Фрагмент для ознакомления
2
Глава 1 Теоретические основы профилактики профессионального выгорания социальных работников
1.1 Понятие профессионального выгорания в психологической науке
Изучение выгорания началось задолго до возникновения самого термина. Принято считать, что данный термин впервые был упомянут американским психиатром Х. Фреденбергером с целью обозначения эмоционального истощения своих коллег, при этом слово «выгорание» он использовал как метафору. Позднее данный термин стали применять разные ученые, в их числе К. Маслак. Она его использовала для описания более широкого спектра состояний, то есть физического, эмоционального, а также умственного истощения у людей [1].
В отечественной психологии самое раннее упоминания об выгорании можно обнаружить в работах Б.Г. Ананьева. В дальнейшем интерес к исследованию данного феномена в значительной степени возрос благодаря тем работам, которые были посвящены изучению стресса, в том числе и профессионального стресса (это исследования Л.А. Китаева-Смыка [12], В.А. Бодрова [2] и др.). В качестве предмета самостоятельного исследования выгорания в отечественной психологии стало с середины 90-х гг. прошлого века. Это были работы таких исследователей, как Н.В. Гришина [9], Г.А. Зарипова, В.Е. Орел [28], А.А. Рукавишников [34], В.В. Бойко [4].
Однако, несмотря на весьма активное рассмотрение данной проблемы, в отечественной науке прослеживаются определенные разногласия в трактовке этого феномена. Подобного рода разногласия относятся в первую очередь к терминологии. Т.С. Яценко и Т.В. Форманюк обозначали данное понятие как эмоциональное сгорание, В.В. Бойко – как эмоциональное выгорание [3], Е.И. Лозинская придерживались обозначения – эмоциональное перегорание, Н.Е. Водопьянова [6] – психическое выгорание, а Т.Н. Ронгинская [33], в свою очередь, – профессиональное выгорание.
Существуют тенденции его трактовки с точки зрения теории стресса. Но, невзирая на общность механизмов возникновения, а также похожую картину протекания, имеются все же определенные различия между стрессом и выгоранием, проявляющиеся в первую очередь в длительности данного процесса. Необходимо также подчеркнуть в этом случае, что циклы потери ресурсов при выгорании характеризуются как медленные, иллюзорные и даже в некоторой степени намеренно скрываемыми. Такого рода потери незаметно и постепенно исчерпывают личностные ресурсы человека и неизменно приводят к его профессиональному выгоранию.
Выгорание не выступает в качестве особого видом стресса, хотя позиции его развития может быть отнесено и к последней стрессовой стадии (то есть истощению). Этот синдром обладает определенным рядом существенных отличий и должен рассматриваться в качестве самостоятельного феномена [26].
Важно подчеркнуть, что восприятие профессионального выгорания как особого психического состояния имеет принципиально важное значение, так как подобного рода подход позволяет намного точнее понять сущность данного психологического явления, а также его функциональное значение непосредственно для субъекта труда, преодолеть возможный односторонний подход к нему только лишь как к переживанию отношения специалиста к чему-либо, связанному с профессиональной деятельности. Так, например, зарубежные исследователи Х. Фроуденбергер и Дж. Рейчелсон определяют выгорание в качестве «хронической усталости (утомления), депрессии и фрустрации, основной причиной которых является то, что индивид должен заниматься таким делом в профессиональном плане, которое практически не удовлетворяет его амбиций и не приносит ему желаемого воз» [19, c.42].
Не следует также отождествлять депрессию и профессиональное выгорание, что обоснуется тем, что депрессия является особым условием, которые необходимо рассматривать в качестве потенциального результата выгорания, а не в качестве часть самого синдрома. При этом Х. Фроуденбергер подчеркивал, что депрессия практически всегда сопровождается у человека чувством вины, а выгорание – гневом. Кроме того, выгорание находит свое проявление исключительно в профессиональной деятельности, а депрессия является более глобальной, ее действие наблюдаются в самых различных жизненных контекстах [19, c.93].
Таким образом, выгорание и депрессия вполне могут тесно коррелировать друг с другом, однако между ними имеются определенные существенные различия.
Также нельзя отождествлять профессиональное выгорание с усталость (переутомлением). Невзирая на то, что в результате чрезмерно высокой рабочей нагрузки индивид может испытывать физическую (или когнитивную) усталость, но такая усталость вовсе не эквивалентна выгоранию. Главное различие между выгоранием и переутомлением заключается именно в том, что в случае переутомления индивид способен достаточно быстро восстановиться, а в случае выгорания – нет.
Анализ субъективных ощущений индивидуумов, которые испытывали синдром выгорания, проводимый рядом специалистов, показывает, что, хотя они и чувствовали себя физически истощенными, однако это ощущение они описывали как весьма отличающиеся от нормального физического утомления. Например, утомление в результате интенсивного выполнения физических упражнений вполне может сопровождаться чувством успешности в достижении определенных целей и с этой позиции это является положительным опытом [20, c.83].
Профессиональное выгорание практически всегда связано с чувством неудачи и неизменно представляет собой только негативный опыт. Отличительная черта выгорания – это его принадлежность к профессиональной деятельности, при том, как состояния сниженной работоспособности, например, в начале профессионального пути может выступать в качестве результата несоответствия между требованиями определенной профессии и притязаниями конкретной личности [24, c.63].
Фрагмент для ознакомления
3
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Асеева, И.Н. Взаимосвязь синдрома эмоционального выгорания и стратегий преодоления стресса у социальных работников [Текст]: автореф. дис. … канд. психологич. наук / И.Н. Асеева. – Самара 2017. – 25 с.
2. Бодров, В.А. Практикум по дифференциальной психодиагностики профессиональной пригодности [Текст]: учеб. пособие / В.А. Бодров. – М.: ПЕР СЭ, 2017. – 244 с.
3. Бойко, В.В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] / В.В. Бойко. – СПб., 1999. – 30 с.
4. Бойко, В.В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и на других [Текст] / В.В. Бойко. – М.: Знание, 2006. – 469 с.
5. Водопьянова, Н.Е. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] / Н.Е. Водопьянова, Е.С. Старченкова – СПб: Питер, 2008. – 189 с.
6. Водопьянова, Н.Е. Синдром «психического выгорания» в коммуникативных профессиях [Текст] / Н.Е. Водопьянова // Психология здоровья / под ред. Г.С. Никифорова. – СПб.: Изд -во СПбГУ, 2016. – С. 443–463.
7. Гордеева, Е.Г. Синдром выгорания у работающих специалистов – психотерапевтов, психиатров, психологов [Текст] / Е.Г. Гордеева, М.В. Агапова, С.М. Томилина // Материалы 5-ой Всерос. науч.-практ. конф. по психотерапии. – М.: Изд-во Ин-та Психотерапии, 2002. – С. 90-94.
8. Грачева, И.Е. Современные теоретические подходы и исследования эмоционального выгорания и сопутствующих ему психологические особенности Современные исследования социальных проблем [Текст] / И.Е. Грачева. – 2017. – № 2. – С. 117-123.
9. Гришина, Н.В. Помогающие отношения: профессиональные и экзистенциальные проблемы [Текст] / Н.В. Гришина // Психологические проблемы самореализации личности / под ред. А.А. Крылова, Л.А. Коростылевой. – СПб., 2017. – С. 143–156.
10. Жарикова, А. С. Эмоциональное выгорание у социальных работников [Текст] / А.С. Жарикова // Социальная работа и сестринское дело в системе здравоохранения и социальной защиты населения: проблемы профессиональной деятельности и перспективы подготовки кадров: материалы межрегион. науч.-практ. конф. 22-23 апр. 2008 г. / под ред. К.В. Кузьмина. – Екатеринбург: Урал. гос. мед. акад., 2008. – 459 с.
11. Залевский, Г.В. Психическая ригидность в норме и патологии [Текст] / Г.В. Залевский. – Томск, 2013. – 214 с.
12. Китаев – Смык, Л.А. Психология стресса [Текст] / Л.А. Китаев - Смык. – М.: Наука, 2003. – 242 с.
13. Классина, С.Я. Методика аутогенной экспресс-регуляции – новый способ коррекции функционального состояния человека – оператора [Текст] / С.Я. Классина, Н.В. Климина, Н.А. Тимофеев, Н.А. Фудин // Вестн. Новгород. гос. ун-та. – 2008. – № 8. – С.78-85.
14. Климова, С.Г. Методы оценки эмоциональной регуляции [Текст] / С.Г. Климова, А.В. Трусова // Вестник ЮУрГУ. Сер. Психология. – 2017. – Т. 10. – № 1. – С. 35-45.
15. Козлов, В.В. Ценностно-смысловые ориентиры современного человека: Проблемные очерки [Текст] / В.В. Козлов. – СПб.: Спецлит, 2013. – 96 с.
16. Колесин, А.Н. Применение арт-терапии в профилактике профессионального выгорания специалистов Центра восстановительного лечения [Текст] / А.Н. Колесин // Арт-терапия в практическойдеятельности: материалы междунар. науч.-практ. конф. 27-28 нояб. 2015 г. / ред. Ю.П. Платонов. – СПб: СПбГИПСР, 2015. – С. 84-87.
17. Колесин, А.Н. Синдром профессионального выгорания специалистов помогающих профессий. Авторская программа [Текст]/ А.Н. Колесин. – СПб.: «Северная столица», 2020. – 88 с.
18. Колосова, О.А. Социально-психологические условия профилактики эмоционального выгорания социальных работников [Текст] / О.А. Колосова, К.А. Ремизова // Вестн. университета. – 2018. – № 7. – С. 156-163.
19. 19Котова, Е.В. Профилактика синдрома эмоционального выгорания [Текст]: учеб. пособие / Е.В. Котова. – Красноярск: ГКПУ, 2018. – 288 с.
20. Крапивина, О.В. Эмоциональное выгорание как форма профессиональной деформации у пенитенциарных служащих [Текст]: автореф. дис. …канд. психол. наук / О.В. Крапивина. – Тамбов, 2004. – 24 с.
21. Курис, И.В. Релаксационное движение как инструмент психотерапии [Электронный ресурс] / И.В. Курис. – URL: http://ariom.ru. (дата обращения: 08.02.2024).
22. Ларин, Н.А. К вопросу современного исследования эмоционального выгорания [Текст] / Н.А. Ларин // Наука молодых. – 2015. – № 2. – С. 43-47.
23. Лукьянов, В.В. Проблемы исследования синдрома «выгорания» и пути его коррекции у специалистов «помогающих» профессий [Текст]: сб . науч. ст. / В.В. Лукьянов; под ред. В.В. Лукьянова, С.А. Подсадного. – Курск: КГУ, 2017. – 169 с.
24. Марачев, М.П. Трудности терапии депрессии в условиях коморбидности [Текст] / М.П. Марачев // Материалы XXIV Конгресса ЕРА. – 2016. – С. 62-66.
25. Маслоу, А. Психология бытия [Текст] / А. Маслоу. – М.: «Ваклер», 2017. – 244 с.
26. Матюшкина, Е.Я. Факторы профессионального выгорания специалистов (на примере работников контактного центра) [Текст] / Е.Я. Матюшкина // Консультативная психология и психотерапия. – 2017. – №25. – С. 42–58.
27. Методика психологической релаксации и восстановления [Электронный ресурс]. – URL: http://deprimo.ru/wp-comments-post.php. (дата обращения: 08.02.2024).
28. Орёл, В.Е. Исследование феномена психического выгорания в отечественной и зарубежной психологии [Текст] / В.В. Орёл // Проблемы общей и организационной психологии. – Ярославль, 2009. – С. 76–97.
29. Осухова, Н.Г. Профилактика профессионального выгорания. Практико-ориентированный семинар [Текст] / Н.Г. Осухова, В.А. Кожевникова. – М.: МПГУ, 2016. – 154 c.
30. Папанов, С.В. Особенности трудовой мотивации социальных работников [Текст] / С.В. Папанов, В.В. Савченко // Междунар. студенческий науч. вестн. – 2015. – № 5. – C. 88-90.
31. Первичко, Е.И. Культурно-деятельностный подход к проблеме стратегий и регуляции [Электронный ресурс] / Е.И. Первичко // Национальный психологический журнал. 2015ю № 1(17)ю Сю 39–51ю – ГКДЖ http://www.psy.msu.ru/science/npj/http://npsyj.ru/pdf/npj-no17-2015.тзо_тщ17_2015_39-51юзва (дата обращенияЖ 07ю02ю2024)ю
32. Профилактика эмоционального выгорания у специалистов организаций социального обслуживания: метод. пособие [Текст] / сост. Е.В. Суворова; под ред. Л.И. Ачекуловой. – Красноярск, 2017. – 63 с.
33. Ронгинская, Т.И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] / Т.И. Ронгинтская // Психологич. журн. – 2002. – Т. 23. – № 3. – С. 85–95.
34. Рукавишников, А.А. Личностные детерминанты и организационные факторы генезиса психического выгорания у педагогов [Текст]: автореф. дис. … канд. психол. наук / А.А. Рукавишников. – Ярославль, 2001. – 24 с.
35. Соболева, Е.А. Синдром выгорания специалистов помогающих профессий [Текст] / Е.А. Соболева // Ананьевские чтения – 2004. – СПб.: Изд-во СПб ун-та, 2004.– С. 76-77.
36. Современные проблемы исследования синдрома выгорания у специалистов коммуникативных профессий [Текст]: коллективная монография / под ред. В.В. Лукьянова, Н.Е. Водопьяновой, В.Е. Орла, С.А. Подсадного, Л.Н. Юрьевой, С.А. Игумнова. – Курск, 2018. – 336 с.
37. Умняшкина, С.В. Синдром эмоционального выгорания как проблема самоактуализации личности (в сфере помогающих профессий) [Текст] : дис. ... канд. психол. наук / С.В. Умняшкина. – Томск, 2001. – 162 c.
38. Умрюхин, Е.А. Релаксация как средство профилактики эмоциональных перенапряжений человека [Текст] / Е.А. Умрюхин // Мотивация и эмоциональный стресс: Механизмы эмоционального стресса. – М.: ПИК НПО «Медбиоэкономика», 1997. – Ч.2. – С. 117-118.
39. Фирсов, М.В. Теория социальной работы [Текст]: учеб. пособие / М.В. Фирсов, Е.Г. Студенова. – М.: ВЛАДОС, 2017. – 431с.
40. Чернисс, К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет [Текст] / К. Чернисс // Журн. практич. психолога. – 1993. – № 7. – С. 43 – 45.
