Курсовая работа по менеджменту на тему Мотивация сотрудников в целях совершенствования эффективности управления

1.1 Основные теории мотивации персонала

Мотивация представляет собой стимулирование людей к действиям, результатами которых являются достижения стратегических целей организации. При этом само стимулирования людей к трудовой деятельности применяется издавна. Для культивации этой установки используются разнообразные способы в зависимости от различных факторов. Одним из которых является степень развития общества; от этой зависимости выбираются инструменты прикладного воздействия; так, например, во времена капитализма люди боялись умереть голодной смертью, потеряв средства к существованию [2, с.45]. Но с течением времени общество активно развивалось, повышался уровень жизни людей и в целом общества и таким образом появляется необходимость внедрения новых инструментов влияния на людей, в силу устаревания и неактуальности старых методов, для того чтобы у них появилось желание к активному труду, к реализации своих карьерных устремлений.
Одним из основоположников на пути поиска стимулирующих факторов стал Ф. Тейлор [2, с.31]. Он предложил разделить труд, что позволило как можно лучше и индивидуальнее организовать рабочее место, подстроив его под определённый вид деятельности, что в свою очередь позволяет сотруднику быстрее справляться с поставленными задачами, а также снизить свои энергозатраты и соответственно выполнить больший объём работы за то же время. Плюсом к этому стало то, что Ф. Тейлор ввёл оплату труда, которая становилась в непосредственную зависимость от количества и качества выполненной работы, следовательно, это стало определяющим стимулом рабочих. Равным образом повысился уровень жизни людей. Также он предложил нормирование рабочего времени. Вследствие этих действий улучшалось трудовое законодательство. А с улучшением благосостояния у рабочих возрастали другие потребности, помимо выживания и стабильного заработка.
Так, одной из самых известных теорий содержания мотиваций является теория, разработанная Абрахамом Маслоу [1, с. 52]. Данный исследователь изобразил иерархию потребностей в виде пирамиды, названной пирамидой Маслоу. Суть его концепции в аспекте мотивации человеческого поведения состоит в том, что новая потребность у субъекта становится актуальной лишь только после удовлетворения предыдущей потребности. Итак, иерархия мотивов и потребностей по А. Маслоу представлена следующим образом:
Прежде всего – это базовые потребности на основе физиологического фактора – нужда в пище, воде, сне, дыхании. В рабочем процессе это гарантия оплаты труда. На втором месте у человека в структуре его мотивации лежит потребность в безопасности, защите, порядке. В организации в аспекте мотивационно-трудового поведения сотрудников - это безопасные условиях труда, социальный пакет. Третьими являются потребности в любви. Люди, которые обеспечены витальными потребностями и находящиеся в безопасности, испытывают нужду в семье и друзьях. В коллективе это хорошие отношения с другими сотрудниками, начальником. Следующими являются потребности в уважении, успехе, социальном статусе. В организациях это повышение уважения коллег и начальства путём взятия дополнительных обязанностей. Наивысшим уровнем, венчавшим пирамиду потребностей А. Маслоу, является потребность в творчестве. В рабочем процессе таким удовлетворением данной потребности может быть личностный рост, продвижение по организационной иерархии.
Необходимо отметить, что рассмотренная выше пирамида А. Маслоу и в настоящее время пользуется широкой популярностью и признанием среди организационных психологов при формировании систем мотивации и стимулирования персонала. При этом важно учитывать, что если у сотрудников не удовлетворены основные уровни мотивации (т.е. базовые потребности), то построение систем на следующих уровнях мотивации является неэффективным.
Теория приобретенных потребностей в человеческом поведении исследователя Д. Мак-Клелланда основывается на удовлетворении потребностей высшего уровня, к которым непосредственным образом относятся потребности в [2, с.172]: 1) успехе; 2) власти; 3) причастности.
Потребность в успехе становится неопровержимым подтверждением успеха и статуса конкретного индивидуума. Люди с такой потребностью завершают работу до логической точки и не любят сильный риск, также они считают, что их труды должны быть адекватно оценены и оплачены достойно в соответствии с затраченными усилиями. Они любят брать на себя личную ответственность. Потребность во власти находит выражении желании манипулировать и управлять другими людьми. Это такие люди, которые яро отстаивают свои интересы и взгляды на определённые ситуации. Их возбуждает предвкушение управлять коллективом, организацией, так как это может удовлетворить их желания быть властными. Потребности в причастности по Д. Мак-Клелланду похожа теорию по А. Маслоу. Это проявление необходимости в друзьях, налаживании хороших отношений в коллективе, помощь другим людям. Такому человеку по душе придётся работа, на которой у него будет множество возможностей в общении с людьми, помощи им, нахождении своей нужности другим. Например, социальная работа.