Курсовая работа по Страховое дело на тему Организация продаж страховых услуг на основе стратегического плана развития страховой компании РЕСО – Гарантии

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Сегодня страхование является активно развивающимся сектором экономики не только в России, но и за рубежом. Целью страхования является защита личных и материальных интересов, которые могут быть скомпрометированы. Эта защита отражается в страховом возмещении, выплачиваемом страховщиком в момент наступления страхового случая, указанного в договоре. Возмещение убытков осуществляется страховым фондом, управляемым страховой компанией.
Система обязательного социального страхования является необходимой и важной частью защиты российского гражданского общества. Совершенствование этой системы позволило бы защитить права застрахованных лиц, способствовать управлению финансовыми потоками, создать дополнительные условия для эффективного и позитивного развития экономики в целом, а также усилить роль государства как основного института обеспечения прав гражданского общества. Сегодня негативные тенденции в России связаны с сокращением бюджетных ассигнований в социальной сфере, с сокращением возможностей трудоустройства граждан, что приводит к снижению реальных доходов населения и сокращению бюджетных ассигнований в социальной сфере.
На жизненном пути каждого человека происходят события и случаи, не зависящие от него, не подлежащие контролю. Это может быть стихийное бедствие, катастрофа, пожар, либо неожиданно обнаружившееся болезнь. У каждого человека есть какое - либо имущество и все хотели бы сохранить его на долгий срок, а в случае потери получить достойную компенсацию, для этого и существует страхование.
Весьма зачастую жилье – наиболее дорогостоящее имущество, которое существует у человека. Опасности для квартиры или загородного дома могут быть различными: пожар, потоп, ограбление и прочее. Приобретение или строительство своего жилья является серьезным вложением в жизни. Ведь некоторым людям приходится даже долгое время аккумулировать денежные средства или даже приобретать собственность в ипотеку и долгое время выплачивать денежные средства. Становление страхования имеет многовековую историю. В настоящее время реальную гарантию восстановления нарушенных имущественных интересов может осуществить страхование. Ведь страхование предполагает такой способ компенсации ущерба, нанесенного владельцу в результате ДТП, пожаров, землетрясений, ограблений и прочее. Данные события отличаются своей внезапностью. Поэтому каждый человек старается сохранить свое имущество, а особенно свое жилье. Очень часто квартира или дом – это самое дорогое имущество, которое имеется у человека. Угрозы для квартиры и того, что находиться в ней, могут быть самыми разными: пожар, потоп, проникновение воров и т.д. Покупка или строительство собственного дома – это одно из самых серьезных финансовых вложений в жизни, это то, к чему многие готовятся годами. Страхование имеет долгую историю и относится к таким основным категориям, как деньги, кредит и налоги. Сегодня страхование-это средство компенсации владельцам материальных ценностей ущерба, причиненного стихийными бедствиями, авариями, пожарами, землетрясениями, грабежами.
Страхование-определение финансовой системы денежных (страховых) фондов, из которых возмещается ущерб, причиненный стихийными бедствиями, авариями и другими фондами, связанными с наступлением определенных событий. В современном мире страхование имущества является наиболее популярным направлением страхового рынка, которое включает в себя множество видов страхования (страхование грузов, всех видов транспорта, имущества физических и юридических лиц, залоговое, ипотечное страхование).
Необходимость анализа состояния эффективности деятельности страховой организации и перспективы направлений развития страхования имущества в Российской Федерации, обуславливают актуальность выбранной темы исследования.
Цель работы – рассмотреть организацию продаж страховых услуг на основе стратегического плана развития страховой компании «РЕСО – Гарантии».
Для достижения поставленной цели при написании работы определены следующие задачи:
описать анализ как основу планирования, методы анализа продаж страховых услуг;
рассмотреть методы планирования, виды планов страхования по внедрению и продвижению;
изучить продажи страховых услуг, как основной вид деятельности страховой компании, их организация и контроль;
привести характеристику САО «РЕСО – Гарантия»;
проанализировать экономические показатели продаж страховых услуг;
провести анализ эффективности продаж страховых услуг на основе стратегии развития страховой компании;
выявить факторы негативного влияния на процесс стратегического развития страховой компании;
разработать мероприятия по совершенствованию процесса стратегического планирования продаж страховых услуг.
Объект исследования – САО «РЕСО-Гарантия».
Предмет исследования – система организации продаж страховых услуг.
При написании работы применялись методы анализа, синтеза, дедукции, индукции, сравнительного правоведения, логический, правовой.
Теоретической основой при написании работы послужили учебники, учебные пособия и монографии ряда российских ученых, посвященные теме исследования, научные статьи, нормативно-правовые акты. В исследуемой литературе тема работы достаточно изучена.
По структуре работа состоит из введения, трех глав, посвященных теме исследования и отражающих поставленные при написании работы задачи, заключения и списка использованной литературы. Название глав отображает их содержание.
Во введении отражена актуальность темы исследования, ее научная разработанность, определена цель, задачи и методы исследования, приведена общая характеристика структуры работы.
В основной части работы изложено содержание темы в соответствии с планом. На основе анализа исследуемой литературы раскрываются задачи, определенные при написании работы, рассмотрены дискуссионные моменты. Каждая глава завершается кратким выводом по существу исследуемой проблематики.
В заключении подведены итоги проделанной работы, сформулированы выводы по всей теме исследования.
В списке использованной литературы содержится перечень нормативно-правовых актов, учебников, учебных пособий, монографий, используемых автором, в процессе написания работы.


1. Теоретическая сущность планирования и организация продаж страховых услуг
1.1. Анализ как основа планирования, методы анализа продаж страховых услуг
Анализ - это основа планирования. Экономический анализ является важным элементом логики прогнозирования и планирования. С его помощью раскрывается природа объекта, определяется закономерность его прошлых изменений, его планируемое и прогнозируемое состояние, а также всесторонне оценивается возможность развития объекта.
Этот анализ решает несколько ключевых задач:
контрольные показатели в плане с разбивкой по периодам времени;
допустимые отклонения и определите их основные причины;
принять меры по устранению разницы между плановыми и фактическими показателями.
Весь цикл экономического планирования включает в себя следующие этапы:
1.Изучение истории развития материала с целью систематизации его характеристик. На этом этапе осуществляется сбор, хранение и обработка информации, необходимой для планирования.
2.Изучите систематическое описание объекта, чтобы определить тенденцию его развития, метод прогнозирования и выбор модели. Наиболее важной составляющей этого этапа является анализ, который определяет выбор прогностических моделей и методов планирования.
3.Перспектива (прогноз). Сформулировать план развития объекта и оцените его надежность, эффективность и точность.