Курсовая работа по социальной работе на тему Власть и влияние руководителя в управлении

Введение

Актуальность работы. Непрерывный поиск продуктивных компромиссов между интересами субъектов делового взаимодействия является важнейшей особенностью любого процесса управления. В связи с этим, в современном мире все больше внимания уделяют развитию психологической культуре компетентного делового общения между всеми субъектами взаимодействия, в том числе между руководителем и подчинёнными на любом уровне взаимодействия.
Организации, развивающие и поддерживающие свою корпоративную и деловую культуру взаимодействия, быстрее других добиваются успеха и профессионального роста в условиях рыночной экономики. Хорошо развитая культура корпоративного и делового общения способствует созданию положительного образа любой организации и её менеджеров. Для этого необходимо преодолевать социально – психологические барьеры общения и делового взаимодействия.
Любое продуктивное корпоративное общение - это многогранный и многомерный процесс. Проблемой продуктивного общения и взаимодействия учёные и исследователи занимались всегда. Такого рода процессы изучают социология, лингвистика, социальная психология и др. Эта тема связана с именами учёных и исследователей А.А. Бодалева, Л.П. Буевой, А.С. Золотняковой, М.С. Каган и др.
В современном мире, где присутствуют деловые и продуктивные коммуникации с другими людьми, быстрый темп жизни, владение навыками эффективного общения является большим преимуществом. Особенно важно это для руководящих работников, поскольку деловое продуктивное общение способствует установлению и развитию отношений сотрудничества и партнерства между коллегами по работе, руководителями и подчиненными, партнерами, соперниками и конкурентами.
Любые возникающие барьеры в общении тормозят все продуктивные процессы. Несмотря на то, что процесс общения между субъектами происходит постоянно, отсутствие навыков делового общения иногда ставит в затруднительное положение даже профессионалов своего дела. Искусство общения, знание психологических особенностей и применение психологических методов крайне необходимы специалистам, работа которых предполагает постоянные контакты типа «человек – человек».
Для руководителя, способность и умение выстраивать отношения с людьми, находить подход к ним, расположить их к себе является неотъемлемым аспектом его профессиональной управленческой деятельности.
Цель работы: теоретически обосновать и выявить необходимость влияния и власти руководителя в управлении.
Объект исследования: процесс влияния и власти руководителя в управлении.
Предмет исследования: средства и способы процесса влияния и власти руководителя в управлении.
Задачи:
1. Провести анализ понятия качество управления в современных социальных условиях.
2. Изучить роль влияния руководителя в процессе управления.
3. Описать условия повышения качества управления через власть и влияние руководителя.
4. Предложить рекомендации по укреплению власти и влияния руководителя.
Методы исследования: теоретические и практические, анализ, классификация, анкетирование, наблюдение, беседа.
Структура работы: введение, две главы, четыре параграфа, заключение, список использованной литературы.  
Глава 1. Теоретические основы процесса укрепления власти и влияния руководителя в процессе управления

1.1. Анализ понятия качество управления в современных социальных условиях
Психологическая культура делового общения субъектов взаимодействия и её непрерывное развитие имеют чрезвычайно большое значение в условиях современных коммуникаций. Правильно выстроенные процессы взаимодействия субъектов в условиях современной организации позволяют говорить о должном качестве управления [10].
Под качеством управления или управленческого решения понимают совокупность заданных характеристик, которые делают управленческий процесс способным выполнить свою роль в процессе управления. К такого рода характеристикам относят:
-научную обоснованность;
-непротиворечивость;
-актуальность решения и своевременность;
-компетентность и законность действий руководителя;
-ясность и понятность действий для исполнителей и др.
Взаимоотношения людей в процессе взаимодействия всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов и других специалистов. Этим процессам каждый человек посвящает значительную часть своей жизни. Под философией управления понимают тип философско-понятийного осмысления сущности управления персоналом. Она рассматривает особенности возникновения процессов управления и определяет связи с другими науками и научными направлениями.
Наука об управлении рассматривает идеи, а также, цели и задачи, лежащие в основе управления персоналом. Философия управления рассматривает процессы управления с точки зрения логики, психологии, социологии, экономики, организации и этики [22].
Под научной обоснованностью в данном случае понимают использование в процессе управления объективных законов функционирования и развития объекта управления. Эти процессы касаются не только того момента, когда руководителем принимается то, или иное управленческое решение, но все предшествующие и последующие моменты для оптимально исполнения управленческого решения всеми участниками взаимодействия.
Такого рода управленческие решения должны быть полностью согласованными, как с ранее принятыми решениями, так и со всеми теми решениями, которые принимаются на иных уровнях управления. Намеченная решением программа действий должна быть практически осуществима в условиях данной организации. Решение должно приниматься на том уровне иерархии и тем лицом, которое имеет право на принятие подобного решения и соответствующую компетентность, а также соответствовать действующему законодательству. Это обеспечивается чёткостью, лаконичностью и простотой формулировок, которые исключают разночтения [19].
Социологическую работу в организациях, к которой относят все исследования можно представить, как научное изучение систем управления с использованием теоретических и эмпирических процедур. Эта работа чрезвычайно важна, поскольку она позволяет познать и оценить потребности и перспективные устремления потенциальных потребителей продукции и услуг той, или иной организации.
Исследования такого рода позволяют определить сущность и реальную деятельность руководителя и персонала организации, а также, особенности организационной культуры всего предприятия.
Благодаря социологическим исследованиям можно выявить и решить широкий круг проблем, которые могут быть связаны с общественными отношениями потребителей, персоналом предприятия, поставщиков и др. [19]:
Человечество всегда стремилось обобщить свой опыт продуктивного общения в той или иной сфере и соотнести его с выработанными человечеством нормами [28]. Проблемы социально – психологических барьеров неизменно присутствуют в процессах общения субъектов. Исследование этой проблемы позволяет обеспечить возможность более глубокого анализа психологических закономерностей взаимодействия каждого из субъектов. Это, в свою очередь, позволит обеспечить необходимые механизмы регуляции поведения субъекта.
Проблемами делового общения занимались многие учёные и исследователи, в частности, Б.Ф. Ломов, В.Н. Мясищев и др. Все они неизменно рассматривали и рассматривают общение субъектов как необходимое условие дальнейшего психического развития субъекта. Процесс общения – это всегда обмен информацией между людьми и взаимодействие между ними. Основано это на восприятии и понимание одного человека другим.
Целью любого общения называют взаимодействие, ради которого у человека возникает какой-либо вид активности. Некоторые люди коммуникабельны и общительны. Они умеют создать благоприятную атмосферу и поддержать деловой настрой. Другие люди неразговорчивы и угрюмы. Они вносят напряжённость и могут испортить настроение себе и другим, что, несомненно, станет причинами возникновения различных барьеров при общении [31]. Без общения человек не является личностью. Общение – это всегда процесс установления и развития контактов между людьми, который в себя включает:
-обмен информацией;
- выработку единой стратегии взаимодействия;
-восприятие и понимание другого человека.
Виды общения бывают следующие:
-когнитивное;
-мотивационное;
-деятельностное;
-социальное;
- деловое;
-манипулятивное;
-педагогическое;
- диагностическое;
- инструментальное;
-личностное.
Под барьерами общения понимают факторы, которые служат причиной неэффективного взаимодействия. При этом могут возникать конфликты и способствующие им ситуации. Барьерами общения называют препятствия на пути понимания собеседника. Препятствия могут носить совершенно разный характер, поскольку на неприятие информации в процессе общения влияют многие факторы [20]. Причины, по которым возникают барьеры в общении, различны, и присутствуют они в жизни каждого человека. Наиболее распространенные барьеры в общении:
- барьер характера;
- барьер темперамента;
-барьер отрицательных эмоций;
-барьер манеры общения;
-барьер речи;
-идеологические барьеры;
- социально-психологические барьеры;
-информационно-познавательные барьеры.
Рассмотрением проблемы возникновения барьеров при общении занимались исследователи Г.Г. Камардина, Л.С. Попова, А.П. Панфилова, И.Р. Ракей и др. Л.С. Попова выделяет пять групп барьеров общения:
1. Коммуникативная.
2. Социально – культурная.
3. Интерактивная.