Курсовая работа по Стратегический менеджмент на тему Роль деловой этики и социальной ответственности организации в стратегическом управлении предприятием

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. Бизнес повышает благосостояние общества не только благодаря осуществлению своей непосредственной функции созданию продукта при повсеместном стремлении к максимизации прибыли, но и интеграции при этом в каждый аспект своей деятельности ценностей социальной ответственности.
Ответственный бизнес получает преимущества в долгосрочном периоде: привлекают инвестиции, нанимают и удерживают высококлассных работников, обретают постоянных клиентов и надежных бизнес-партнеров. Корпорации, которые не участвуют в данной игре, возможности теряют в бизнесе.
На сегодняшний день ни цена, ни функциональность, ни качество не позволят производителю сильно выделиться на фоне конкурентов.
В современном мире ряд крупных организаций России вслед за своими коллегами с Запада предпринимают попытки внедрить концепцию социальной ответственности в свою деловую практику. Но в общем этот процесс характеризуется отсутствием системного подхода, можно наблюдать его некоторую непоследовательность, а в некоторых случаях и непрозрачность.
Часто в практику внедряют лишь отдельные элементы КСО, несмотря на то, что она является целостной концепцией.
Объект – ООО «Альфа». Предмет вопросы деловой этики и социальной ответственности организации в стратегическом управлении предприятием на примере ООО «Альфа».
Цель – выявить роль деловой этики и социальной ответственности организации в стратегическом управлении предприятием. Задачи:
 провести теоретическое исследование вопросов социальной ответственности организации;
 изучить социальную ответственность организации как явление управленческо-хозяйственной практики;
 провести анализ практики вопросов социальной ответственности организации.
В исследовании использовались следующие методы: системный; структурный; функциональный; информационный; аксиоматический; выборочный; методы синтеза и анализа.
1.Теоретическое исследование вопросов социальной ответственности организации
1.1 Сущность социальной ответственности организации
Общество и бизнес проходят различные стадии развития. Требования общества к деятельности компании и получаемым результатам постоянно меняются. Современное общество уже не готово довольствоваться тем, что устраивало его 20-30 лет назад.
Именно поэтому в таких изменяющихся условиях постоянно формируются различные концепции и программы, реализация которых позволяет бизнесу приносить не только прибыль своим владельцам, но и пользу обществу [13, с. 125].
Различные направления в составе корпоративной социальной политики развивались постепенно, начиная уже с середины 50-х годов XX века. При этом о такой составляющей корпоративной социальной ответственности, как экологическая ответственность бизнеса, компании стали задумываться сравнительно недавно.
На данный момент многие направления экологической безопасности закреплены законодательно, однако компании проявляют и собственные инициативы, участвуют в добровольных государственных программах поддержки экологии [2, с. 50].
В российском бизнесе все эти процессы начали происходить еще позже – буквально в последние 5-10 лет. На данный момент в нашей стране также действуют обязательные и добровольные стандарты охраны окружающей среды, стимулирующие развитие этого направления корпоративной социальной ответственности бизнеса [5, с. 81].
«Социальную ответственность бизнеса на сегодняшний день можно определить как добровольный вклад компании в поддержку развития всего общества и его отдельных направлений, формирование устойчивой внутренней социальной структуры корпорации, экологической ответственности бизнеса.
При этом основная деятельность компании реализуется не обособленно, а в тесной взаимосвязи с социальной политикой компании как в пределах, установленных законодательством, так и по добровольной инициативе предпринимателей».
Разработка идей корпоративной социальной ответственности началась в мировой практике достаточно давно [6, с. 63].
Многие исследователи уже в конце XIX – начале XХ века обращались к этой теме, приводя мнения о том, что функциями компании является не только производство товаров и оказание услуг с целью получения прибыли, но и участие в социальной жизни предприятия и общества в целом. Многие крупные мировые компании воплощали эти идеи в жизнь, и даже при высоких затратах на реализацию этих идей это приносило им положительные результаты, особенно в плане улучшения имиджа, повышения лояльности сотрудников, формирования прочных взаимоотношений с персоналом, государственными органами [10, с. 291].
Принципы корпоративной социальной ответственности являются важнейшими положениями, которые выражают природу, сущность деятельности организации в сфере реализации КСО.
Можно выделить следующие основные принципы корпоративной социальной ответственности:
- прозрачность проводимой политики компании;
- системность политики корпоративной социальной ответственности (это означает, что такие действия не имеют разовый характер, а реализуются постоянно по сформированной и утвержденной программе, имеют конечные и промежуточные цели и задачи) [21, с. 282];
- значимость для общества (для решения в рамках корпоративной социальной ответственности выбираются именно те социальные и экологические проблемы, решение которых на данный момент является наиболее актуальным. Тем самым компания не только делает полезную работу для общества в целом, но и улучшает свой имидж и восприятие со стороны потребителя) [25, с. 285];
- сотрудничество и взаимопомощь участников процесса реализации корпоративной социальной ответственности;
- участие в реализации идей корпоративной социальной ответственности сотрудников с различных уровней управления компании (это позволяет распространять идеи не только на уровне высшего руководства, а во всей организации, и улучшать понимание данных идей) [18, с. 817];
- сотрудничество и взаимопомощь между различными участниками реализации идеи корпоративной социальной ответственности;
- ориентация компании не только на конечной финансовый результат, но и на достижение целей в сфере социальной и экологической ответственности.
Идеи корпоративной социальной ответственности бизнеса, как правило, отражаются во внутренних документах компании, разрабатываемых с целью последовательной реализации этих идей в деятельности компании. Как правило, этим документом является кодекс корпоративной социальной ответственности. Он включает в себя несколько подразделов, например [29, с. 42]:
1. Деловой портрет компании.
2. Стратегия охраны трудовых ресурсов.
3.Стратегия стимулирования сотрудников при помощи материальных и нематериальных инструментов.
4. Политика компании в области трудоустройства.
5. Стратегия реализации социальных гарантий для сотрудников компании.
6. Поощрения проявления персоналом инициативы.
7. Этика конкурентной борьбы.
8. Этика отношений с потребителями.
9. Корпоративные отношения с государственной властью.
10. Социальные инвестиции.
11. Охрана окружающей среды (экологическая ответственность).
Разработка внутренней стратегии корпоративной социальной ответственности предприятия и ее закрепление в корпоративных документах позволяет компании не только осуществлять более последовательное планирование и реализацию своей деятельности в сфере корпоративной социальной ответственности, но и реализовывать эти функции более эффективно, получать от этого более высокие конечные результаты [30, с.33].
Таким образом, идея корпоративной социальной ответственности развивается и обсуждается теоретиками и практиками уже достаточно давно. Можно найти десятки различных определений данного термина [7, с. 117].
Однако наиболее полным и точным можно назвать следующее определение: корпоративная социальная ответственность представляет собой достижение совместных целей бизнеса и общества такими способами и инструментами, которые отвечают высоким социальным требованиям общества и государства, в основе которых лежат этические нормы и ответственность бизнеса за результаты своей деятельности, уважение к обществу и окружающей природе [10, с. 293].
Несмотря на то, что некоторые до сих пор разделяют взгляд на корпоративную социальную ответственность как на дополнительную деятельность, не имеющую к основной деятельности и задачам получения прибыли никакого отношения, на самом деле в современных условиях реализация этих идей является одним из важнейших и наиболее перспективных направлений развития бизнеса, особенно крупного и среднего [11, с. 94].
Те компании, которые поддерживают и активно реализуют идеи корпоративной социальной ответственности, получают в первую очередь улучшение внутренней атмосферы в компании, повышение лояльности сотрудников.
Кроме того, важное значение имеет поддержка государственными органами тех компаний, которые реализуют в своей деятельности такие идеи. И