Курсовая работа по Менеджмент на тему Разработка системы менеджмента качества на основе ISO 9001:2015 на примере предприятия АО «Объединенная судостроительная корпорация»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность темы исследования заключается в том, что в настоящее время наиболее остро стоит вопрос о качестве продукции, выпускаемой в России, в том числе и продукции судостроительства, а также выхода российской продукции на мировые рынки.
Целью работы является разработка системы менеджмента качества на основе ISO 9001:2015 на примере предприятия АО «Объединенная судостроительная корпорация».
В ходе исследования были поставлены следующие задачи:
 рассмотреть качество как экономическую категорию и объект управления на предприятиях;
 провести анализ эффективности управления качеством на предприятии АО «Объединенная судостроительная корпорация».
 выявить проблемы управления качеством;
 разработать мероприятия по повышению качества
Объект исследования – АО «Объединенная судостроительная корпорация».
Предмет исследования – процесс управления качеством.
Практическая значимость работы заключается в возможности использования предложенных рекомендаций в практической деятельности предприятия АО «Объединенная судостроительная корпорация».
Научная новизна работы состоит в рассмотрении не только теоретических аспектов, необходимых для понимания и раскрытия обозначенной проблематики, но также использованию предложенных мероприятий на практике отечественных судостроительных предприятий.



ГЛАВА 1 АНАЛИЗ ПРАВОВЫХ АСПЕКТОВ СИСТЕМ КАЧЕСТВА

1.1.Понятие системы менеджмента качества

Система менеджмента качества (СМК) – это совокупность мер и постоянно реализуемых операций, которые используют в организации для достижения необходимого качества продукции или продукции – того, что является результатом деятельности этой организации. Важнейшим отличием системы управления качеством от разрозненных и случайных действий в направлении улучшения характеристик продукта или недопущения производственного брака является то, что работа системы не случайна, а планомерна и комплексна, приводит к предсказуемым заранее последствиям [15, с. 36].
На сегодняшний день ситуация складывается таким образом, что практически в каждой сфере деятельности происходит внедрение стандартов ГОСТ Р–9001 — строительство в этом плане не является исключением. И это не удивительно, поскольку внедрение систем управления, базирующихся на принципах стандартов ГОСТ Р ИСО 9001, это успех и стабильность, которые основываются на осуществлении эффективного управления производственными процессами.
Проведение сертификации на соответствие ГОСТ Р ИСО 9001-2015 является не просто формальной декларацией, а это реальное подтверждение полного соответствия системы менеджмента качества требованиям, регламентированными международными стандартами в области строительства и других продукции. Если у компании имеется сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001 это демонстрирует высокий уровень предоставления продукции в проведении строительства и гарантирует высокое качество проводимых работ [17, с. 12].
В настоящее время судостроительство можно смело отнести к основным направлениям в развитии отечественной экономики, и оно по праву занимает лидирующие позиции при выдаче сертификатов ГОСТ Р ИСО 9001.
Данное обстоятельство обуславливается тем, что наличие сертификата ГОСТ Р ИСО –9001-2015 является ключевым фактором, который способствует процветанию судостроительной организации и получению ею большинства подрядов на строительство. При этом международная система управления качеством является универсальной, а проектирование и внедрение стандартов серии 9001 – дело добровольное.
Процесс получения сертификата состоит из нескольких этапов, рис. 1.1.

Рисунок 1.1. - Процесс получения сертификата [20, с. 36]
На сегодняшний день сертификат ГОСТ Р ИСО 9001-2015 (строительство является видом экономической деятельности, в которой данное действие осуществляется добровольно) может служить независимым свидетельством эффективного функционирования и стабильности системы менеджмента качества. Следовательно, к такой компании существенно возрастает доверие заказчиков, партнеров, инвесторов и других участников судостроительного рынка.
Если в судостроительной компании отсутствует сертификат соответствия ГОСТ Р ИСО 9001-2015 то она не сможет участвовать в проведении отраслевых тендеров и иметь возможность получения муниципального или государственного заказа на проведение строительства. И поскольку во многих отраслях отечественной экономики была введена система саморегулирования, роль сертификатов значительно выросла.
В настоящее время в России более 3000 предприятий сертифицированы и работают по стандартам ИСО 9000 в системе сертификации ГОСТ Р – наиболее распространенной из систем сертификации.
Передовые российские предприятия внедряют интегрированные системы, включающие управление качеством (ИСО 9000), экологический менеджмент (ИСО 14000) и управление вопросами охраны здоровья и безопасности персонала (OHSAS 18000) [15, с. 36].

1.2 Роль стандарта 9001-2015 в функционировании судостроительных предприятий

В соответствии с требованиями стандарта ГОСТ Р ИСО 9001–2015 организация должна осуществлять менеджмент процессов. Разработка системы менеджмента качества состоит из четырех основных этапов, рис. 1.2.

Рисунок 1.2. - Функции менеджмента качества [19, с. 22]
1. Планирование.
Планирование процесса в системе менеджмента качества направлено на установление целей процесса с точки зрения качества его результатов, установление способа его осуществления, включая определение последовательности, взаимодействия и характеристик операций, составляющих процесс, а также ресурсов, необходимых для его результативного и эффективного выполнения [19, с. 26].
2. Обеспечение.
В рамках обеспечения качества планируются и систематически осуществляются виды деятельности, необходимые для создания достаточной уверенности в том, что требования к процессу и его результатам будут выполнены.
3. Управление.
Управление процессом направлено на его поддержание в таком состоянии, чтобы выполнялись все установленные требования к процессу и его результатам, то есть, чтобы значения характеристик процесса и его продукции имели приемлемые значения [11, с. 26].
4.Улучшение.
Улучшение процесса направлено на изменение характеристик процесса и его результатов в соответствии с целями улучшения; постоян