Разработка номенклатуры потребительских свойств для оценки уровня конкурентоспособности легковых автомобилей

ВВЕДЕНИЕ

Понятие «потребительские свойства» автомобиля в настоящее время не имеет однозначного определения и может трактоваться с различной степенью охвата эксплуатационных свойств.
В наиболее широком понимании в «потребительские свойства» включают социальные, эксплуатационные и эстетические.
Социальные свойства характеризуются показателями, например, общественной целесообразности производства данного автомобиля, соответствия автомобиля требованиям стандартов, конкурентоспособности автомобиля на внешних и внутренних рынках, соответствия стоимости автомобиля и расходов на его эксплуатацию требованиям потребителя и т. д.
Эксплуатационные свойства характеризуются, с одной стороны, функциональными свойствами, такими как средняя техническая скорость, расход топлива, эксплуатационная надежность, надежность управления, проходимость и т. д., а с другой, — эргономическими показателями: удобство входа и выхода, посадки водителя и пассажиров, пользование органами управления, качество систем отопления и вентиляции, освещения, степень вибронагруженности, уровня шума и т. п.
Эстетические свойства оцениваются показателями: стиля, соответствия тенденциям моды, соответствия формы автомобиля его функции, конструкции и технологии изготовления, совершенства производственного исполнения контуров, поверхностей, декоративных покрытий и других элементов.
Актуальность темы курсовой работы обусловлена тем, что правильное и эффективное определение потребительских свойств автомобиля позволяет предприятию укрепить свои конкурентные преимущества на рынке через ориентацию своей производственно-коммерческой деятельности на наиболее полное удовлетворение потребностей клиентов, в условиях постоянно изменяющейся экономической среды.
Целью курсовой работы является разработка номенклатуры потребительских свойств для оценки уровня конкурентоспособности легковых автомобилей.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- проанализировать и потребление легковых автомобилей в РФ;
- рассмотреть мировые тенденции развития ассортимента легковых автомобилей и их потребительских характеристик;
- изучить классификацию и характеристику потребительских свойств;
- рассмотреть факторы формирования конкурентоспособного ассортимента непродовольственных товаров;
- дать общую характеристику рынка легковых автомобилей Нижегородской области;
- подготовить и провести социологическое исследование по выявлению характеристик товаров, формирующих потребительские предпочтения;
- разработать номенклатуру потребительских свойств для объективной оценки уровня конкурентоспособности непродовольственных товаров.
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема не является достаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
Объектом курсовой работы являются потребительские свойства легковых автомобилей.
Предметом являются факторы, формирующие потребительские свойства легковых автомобилей.
Для изучения выбранной темы, возможно использовать следующие методы: изучение и анализ научной литературы, синтез полученных данных, анализ и оценка факторов, формирующих потребительские свойства легковых автомобилей.
При написании курсовой работы и выполнении поставленных целей, были использованы следующие информационные источники: нормативно – правовая база, учебная литература, периодические издания, научные статьи ведущих отечественных и зарубежных ученых и практиков, а также ресурсы Интернет.
Во введении обосновывается актуальность выбранной темы исследования, определяется объект и предмет исследования, цели и задачи исследования.
В первой главе курсовой работы приведены теоретические основы потребительских свойств легковых автомобилей, приведен анализ рынка производства и потребления легковых автомобилей.
Во второй главе приведена общая характеристика рынка легковых автомобилей Нижегородской области, проведено социологического исследования по выявлению характеристик товаров, формирующих потребительские предпочтения, разработана номенклатура потребительских свойств для объективной оценки уровня конкурентоспособности непродовольственных товаров.