Информационные технологии в управлении: компьютерные технологии

Введение

В рамках данной работы проведен анализ способов автоматизации производственных компаний, деятельность которых связана с необходимостью учета множества аспектов, включающих как выпуск продукции, так ее реализацию, а также состояние запасов, ИТ-инфраструктуры, проводимых расчётов с контрагентами и потребителями.
Использование систем класса ERP позволяет проводить полную автоматизацию деятельности крупных компаний, обеспечивая интеграцию разнородных процессов в единой информационной системе компании. Использование системы позволяет обеспечивать единые подходы построению ИТ-инфраструктуры компаний, обеспечивает возможности прямого обращения к данным из разных подсистем без необходимости разработки дополнительных решений. Хранение разнородной информации, относящейся к деятельности компании, в единой информационной системе, обеспечивает возможности построения сводной отчетности по различным направлениям деятельности без необходимости конвертации данных, в процессе которых возможны ошибки и возможна потеря актуальности данных.
Цель работы: разработка анализ использования информационных систем в управленческой деятельности АО МТУ «Сатурн».
Объект исследования – деятельность АО МТУ «Сатурн».
Предмет исследования – использование ERP-систем для автоматизации бизнес-процессов управленческой деятельности АО МТУ «Сатурн».
Задачи работы:
 изучить теоретические аспекты использования систем автоматизации управленческой деятельности;
 провести анализ областей использования систем класса ERP;
 провести анализ деятельности АО МТУ «Сатурн»;
 провести анализ ИТ-инфраструктуры компании;
 провести планирование проекта внедрения системы;
 провести выбор системы класса ERP для использования в деятельности АО МТУ «Сатурн»;
 провести оценку экономического эффекта внедрения системы автоматизации в деятельность АО МТУ «Сатурн».
Работа содержит: введение, три главы, заключение, список использованных источников. Во введении проведено рассмотрение актуальности исследования, проведена постановка цели и задач исследования. В главе 1 проведен анализ деятельности исследуемой компании, определены основные направления использования ERP-систем, проведено построение модели бизнес-процессов. В главе 2 проведен анализ требований к архитектуре внедряемого ERP-решения, с помощью метода анализа иерархий проведён выбор оптимального программного продукта для внедрения в деятельность компании. В главе 3 проведено определение параметров проекта внедрения ERP-системы, оценена экономическая эффективность.
 
1. Аналитическая часть
1.1. Анализ основных направлений использования систем автоматизации управленческой деятельности

В управленческих технологиях возникают задачи, связанные с необходимостью получения сводной информации о деятельности всех подразделений предприятий с возможностью обеспечения доступа к данным по всем подсистемам. Данная задача решается с помощью систем ERP. Системы класса ERP обеспечивают возможности полного управления ресурсами предприятия. Использование программного обеспечения указанного типа эффективно в случаях, когда актуальной задачей является получение данных, с помощью которых можно получать показатели работы в разрезе различных показателей, подразделений компании, выявлять резервы возможного повышения эффективности, снижения издержек, определять возможности сокращения жизненного цикла работы с заказами клиентов.
Основными компаниями, в которых могут использоваться ERP-систем, являются производственные предприятия, компании с развитой филиальной сетью, имеющие множество направлений деятельности.
Основными модулями ERP-систем являются:
 системы учета производства продукции;
 системы анализа состояния производственного оборудования;
 системы учета проводимых платежей;
 модули формирования аналитической отчетности;
 модули документооборота, которые можно связывать с бизнес-процессами;
 модули управления проектами;
 модули управления ИТ-инфраструктурой.
Доступ к каждому из модулей предоставляется в рамках имеющихся должностных обязанностей. Руководители компаний получают возможности доступа к анализу данных по основной деятельности всех подразделений предприятия.

1.2. Описание деятельности компании

Профилем деятельности компании АО МТУ «Сатурн» является проектирование и строительство на основе современных технологий различных информационно-телекоммуникационных систем и комплексных систем безопасности (КСБ) (от формирования концепции до сдачи «под ключ»).
В соответствии с Уставом, основной целью деятельности компании является получение прибыли за счет оказания услуг для юридических лиц различных форм собственности, субъектов экономической деятельности, силовых структур и других потребителей в обеспечении связи с использованием коммуникационных каналов.
Компания постоянно работает над расширением спектра предоставляемых им услуг в соответствии с потребностями клиентов, в число которых входят крупные коммерческие организации, на долю которых приходится значительная часть денежных поступлений. Компания предлагает оптимальное сочетание цены и качества предоставляемых коммуникационных услуг. Маркетинговая стратегия АО МТУ «Сатурн» предполагает сохранение и укрепление позиций компании как ведущего оператора коммуникационных услуг и решает задачи по поддержанию и увеличению количества клиентов на существующих рынках; использование гибких тарифов, что позволяет увеличивать прибыль и стимулировать рост клиентской базы; обеспечивать полноту информированности клиентов о предоставляемых им услугах.
Для достижения поставленных АО МТУ «Сатурн» задач филиалы должны работать по следующим направлениям: анализ рынка для выявления и сегментации базы коммерческих клиентов; контроль качества обслуживания; в бюджете филиалов необходимо выделять достаточный объём средств на рекламные кампании в целях стимулирования сохранения и роста клиентской базы.
Организационная структура АО МТУ «Сатурн» приведена на рисунке 1. Организационная структура компании включает комплекс подразделений, сформированных в соответствии с их функциональным назначением для решения задач по профилю деятельности компании (подразделения, курирующие работы по проектированию коммуникационных систем, систем информационной безопасности, а также непосредственно выполняющие работы по их монтажу), а также обеспечивающих подразделений, включающих экономические, кадровые, административно-хозяйственные подразделения, подразделения, курирующие вопросы ведения документооборота. Характеристики существующей локальной сети офиса АО МТУ «Сатурн»:
 145 компьютеров;
 1 файловый сервер.
Пропускная способность сети – Gigabyte Ethernet.
Основные параметры локальной вычислительной сети АО МТУ «Сатурн» представлены в таблице 1.
Таблица 1 - Основные параметры ЛВС АО МТУ «Сатурн»
Используемая серверная операционная система – Windows Server 2012. На компьютерах специалистов установлены операционные системы: Windows 7/8/10 и выше.
Средства защиты информации: антивирусное программное обеспечение на платформе Kaspersky EndPoint Security 11.
Типовые параметры используемых компьютеров приведены в таблице 3. Компьютеры комплектуются клавиатурой, мышкой, аудиоколонками и web-камерами.
Таблица 3 - Типовые параметры используемых компьютеров
Рисунок 2 - Схема технической архитектуры компании

Схема программной архитектуры АО МТУ «Сатурн» приведена на рисунке 3. Внедрение систем автоматизации в деятельность компании связано с учетом поступающих заказов, заявок от клиентов на сервисное обслуживание, учетов произведенной продукции и проводимых платежей. Также информационная система должна обеспечивать возможности управления ИТ-инфраструктурой компании. Указанные факторы приводят к необходимости внедрения интегрированных решений класса ERP.