Эмоциональный интеллект личности

Введение

Актуальность темы исследования обусловлена высоким уровнем внимания к коммуникационно-эмоциональной составляющей жизни современного человека. Несмотря на век технологий, повышение уровня цифровизации, переход значительной части человеческого взаимодействия в интернет-пространство, современное поколение все же стремится к личному общению, к изучению и пониманию себя самого, к интерпретации себя как единицы коммуникации с конкретным человеком или группой лиц в продуктивном ключе.
Как бы стремительно не происходила замена человеческого ресурса роботизированными и вычислительными машинами, ценность индивида как на профессиональном поле, так и в пространстве межличностных взаимоотношений, остается невероятно высокой, ведь большее количество профессиональной деятельности, так или иначе, предполагает вербальную и невербальную коммуникацию людей. Каждый из нас, наверняка, замечал, что некоторые люди значительно лучше справляются с собственными эмоциями, а иногда и с эмоциями других людей, в напряженных ситуациях.
Данные способности, безусловно, можно отнести к особенностям нервной системы и характера (темперамента), но окажется, что многие люди посвятили достаточно большое количество личного времени и сил, чтобы научиться держать контроль практически над любой ситуацией, требующей важных решений и глубокой отдачи. Такую возможность дает знание источника своих эмоций, что, в свою очередь, дает лучшее понимание других люде и причин, и последствий их поступков, так как безучастность к собственным чувствам обычно распространяется и на чувства коллег.
Размышляя над такими особенностями человеческого поведения, ученые пришли к выводу, что существует несколько видов человеческого интеллекта, из которых наиболее известными на сегодняшний день являются: коэффициент умственного развития (так называемый IQ) и эмоциональный интеллект.
В современном обществе, как правило, человек является носителем множества социальных ролей, что вынуждает его осуществлять коммуникацию с огромным количеством людей ежедневно. Постоянно меняющиеся политические и социально-экономические условия жизни современного общества, делают необходимой для человека способность к быстрой адаптации и своевременной реакции по отношению к нововведениями нестабильности. Для максимально эффективной адаптации требуется осознание и понимание не только собственных эмоций, но и эмоций окружающих. В современной профессиональной среде набирает популярность понятие soft skills или, так называемые, «мягкие навыки», то есть, социально-психологические навыки. Данные способности включает в себя понятие “Эмоциональный интеллект”. Этот аспект социальных наук является новым и малоизученным, но уже имеет ряд теорий и подходов для понимания его сути и непосредственно структуры эмоционального интеллекта.
В современных условиях развития общества эмоции имеют существенное значение в жизни людей. Управление эмоциями является важным навыком, от которого зависит успешность человека в разнообразных сферах его жизни. Эффективность этого управления находится в зависимости от уровня развития эмоционального интеллекта, который призван распознавать различные эмоции, контролировать их проявление, направлять эмоции в нужное русло.
Развитие эмоционального интеллекта важно в различных возрастных категориях. Следует отметить, что в период студенчества, когда молодые люди определяют для себя будущую профессию как одну из наиболее значимых сфер жизни, этот выбор во многом связан с эмоциональной активностью, а соответственно – с особенностями эмоционального интеллекта. При этом, рассматривая особенности выбора профессии, следует принимать во внимание, что все они предполагают различный уровень эмоционального восприятия, поэтому можно предположить, что для студентов, выбирающих для себя различные профессии, характерны разные особенности эмоционального интеллекта.
Всё вышеизложенное определило цель исследования: определить особенности эмоционального интеллекта у обучающихся различных направлений подготовки.
Объект исследования: эмоциональный интеллект личности.
Предмет исследования: особенности эмоционального интеллекта у обучающихся различных направлений подготовки.
Гипотеза исследования: у студентов, обучающихся по различным направлениям подготовки, особенности эмоционального интеллекта имеют свою специфику.
Цель исследования включает в себя последовательное решение следующих задач:
1. Охарактеризовать структуру и содержание эмоционального интеллекта.
2. Охарактеризовать факторы, определяющие особенности развития эмоционального интеллекта.
3. Провести эмпирическое исследование особенностей развития эмоционального интеллекта у обучающихся разных направлений подготовки.
Методы исследования:
1) теоретический анализ научных источников;
2) эмпирические:
- Методика М. Холла на эмоциональный интеллект
- Опросник эмоционального интеллекта Д. Люсина
3) количественный и качественный анализ данных: определение и сравнительный анализ средних значений.
4) статистические методы обработки данных: непараметрический метод сравнения двух выборок с использованием U-критерия Манна - Уитни для независимых выборок.
Структура работы. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка используемой литературы, приложений.
 
Глава 1. Теоретические основы исследования эмоционального интеллекта
1.1. Эмоциональный интеллект как психологическая характеристика, его содержание и структура

Впервые термин «эмоциональный интеллект» был употреблен в 1990 году Дж. Мейером и П. Саловеем. Одно из определений эмоционального интеллекта, сформулированное этими авторами, звучит как «способность тщательного постижения, оценки и выражения эмоций; способность понимания эмоций и эмоциональных знаний; а также способность управления эмоциями, которая содействует эмоциональному и интеллектуальному росту личности» [3].
Ученые П. Саловей, Дж. Майери Д. Карузо определяют эмоциональный интеллект как «способность воспринимать, вызывать эмоции, брать в работу эмоции и с помощью них повышать продуктивность мышления, осознавать эмоции, регулировать их для эмоционального развития. Эмоциональный интеллект представляет собой комбинацию четырех способностей» [26]. П. Саловей и ДЖ. Майер определили четыре составляющих эмоционального интеллекта - «ветви», которые можно обозначить как четыре основные способности или, как мы можем назвать их с точки зрения трудовой сферы, компетенции: 1.Восприятие, идентификация эмоций(своих и других людей), их выражение. Данная способность раскрывается как умение распознавать особенность личного эмоционального состояния по общему самочувствию, мыслям и чувствам, уметь идентифицировать эмоции других людей через оценку их невербальных (кинесика, экстралингвистические особенности, проксемика) сигналов, внешнего вида и даже произведений искусства.