Разработка основной концепции и проведение PR компании на примере Российского провайдера цифровых услуг и сервисов «Ростелеком»

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования. В современном мире, характеризующемся активным развитием рыночной экономики, PR-технологии получили широкое распространение в качестве средства продвижения коммерческой организации.
В широком смысле PR способствует установлению взаимовыгодных связей между людьми, между организациями и общественностью, между различными слоями общества. Роль общественных связей заключается в укреплении взаимопонимания, в выработке согласия и в достижении взаимной выгоды. PR – это планируемые продолжительные усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью. Эдвард Бернайс считает, что PR — это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит». PR специализированная деятельность государственных и иных организаций, обеспечивающих установление взаимопонимания и доброжелательности между организациями, осуществляющими PR, в том числе правительственными, и людьми, социальными группами, на которых обращена эта деятельность. Паблик рилейшнз является важной частью государственной управленческой деятельности и призвана обеспечить взаимопонимание между людьми, составляющими управляющую и управляемую подсистемы, а также процесс их функционирования». Цель PR установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью.
Объект и предмет исследования. Объектом курсовой работы является система PR сопровождения деятельности компании ООО Промо - Принт. Предметом курсовой работы являются аспекты совершенствования PR-сопровождения ПАО РОСТЕЛЕКОМ.
Цель и задачи исследования. Целью курсовой работы является разработка концепции совершенствования PR-сопровождения ПАО РОСТЕЛЕКОМ.
В соответствии с поставленной целью в работе решаются следующие задачи:
 изучить теоретические основы PR-сопровождения деятельности компании;
 провести анализ PR-сопровождения деятельности компании ПАО РОСТЕЛЕКОМ;
 разработать мероприятия по совершенствованию PR-сопровождения деятельности ПАО РОСТЕЛЕКОМ;
Теоретическую и методологическую основу курсовой работы составили труды отечественных и зарубежных ученых – экономистов, а также специалистов в области менеджмента, стратегического управления и маркетинга
Методы исследования. Методологической основой выпускной квалифицированной работы стали научные методы: индукции; дедукции; синтеза; анализа и конкретизации.
Информационная база исследования. Информационную базу исследования сформировали труды отечественных и зарубежных авторов по теме данной работы, а так же база данных управленческой отчетности компании ПАО РОСТЕЛЕКОМ.
Практическая значимость работы. Практическая значимость работы заключается в возможности применения результатами исследования в практике управления действующими предприятиями.
Степень достоверности и апробация результатов. Степень достоверности и апробация результатов проверены в результате практических исследований.
Структура исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы и приложения.
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ PR СОПРОВОЖДЕНИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВЕРМЕННОЙ КОМПАНИИ
1. 1Сущность и содержание PR-деятельности современной компании
В современном мире, характеризующемся активным развитием рыночной экономики, PR-технологии получили широкое распространение в качестве средства продвижения коммерческой организации.
В широком смысле PR способствует установлению взаимовыгодных связей между людьми, между организациями и общественностью, между различными слоями общества. Роль общественных связей заключается в укреплении взаимопонимания, в выработке согласия и в достижении взаимной выгоды [2].
PR – это планируемые продолжительные усилия, направленные на поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью [6].
Эдвард Бернайс считает, что PR — это область действий, которая призвана заниматься взаимодействием между личностью, группой, идеей или другой единицей общественности, от которой она зависит» [9].
PR специализированная деятельность государственных и иных организаций, обеспечивающих установление взаимопонимания и доброжелательности между организациями, осуществляющими PR, в том числе правительственными, и людьми, социальными группами, на которых обращена эта деятельность. Паблик рилейшнз является важной частью государственной управленческой деятельности и призвана обеспечить взаимопонимание между людьми, составляющими управляющую и управляемую подсистемы, а также процесс их функционирования» [2].
Цель PR установление двустороннего общения для выявления общих представлений или общих интересов и достижение взаимопонимания, основанного на правде, знании и полной информированности. Масштабы такого взаимодействия, направленного на развитие прочных связей с общественностью [8].
Более конкретные цели PR как имидж - формирующей деятельности можно сформулировать следующим образом:
 позиционирование компании и поддержание позитивного имиджа;
 завоевание доверия потребителей, завоевание расположения государственных институтов, инвесторов и поставщиков;
 создание благоприятной внутренней атмосферы и стимулирование сотрудников;
 формирование долгосрочных отношений со средствами масс. медиа, изменение корпоративного престижа компании и создание ее благоприятной репутации;
 разрешение конфликтных и спорных ситуаций; принятие мер в отношении публикаций, показывающих деятельность предприятия не с лучшей стороны – создание контррекламы;
 привлечение и удержание отличных сотрудников, «выращивание» лояльного работника; продвижение товаров и услуг;
 формирование в сознании потребителя понимания концепции функционирования организации на рынке;
 привлечение спонсоров; мониторинг внешней среды, изучение общественного мнения.