Курсовая работа по Конфликтология на тему Трудовые конфликты- понятие, причины и формы.ТК РФ о способах разрешения конфликтов.

конфликт, под которым в самом общем смысле понимают противоречие различных как объективных, так и субъективных тенденций в мотивах, от-ношениях, действиях и поведении личностей, групп и других объединений.
Конфликты существуют ровно столько, сколько существует человек, так как возникают они только в процессе взаимодействия индивидов в об-ществе. Большую часть времени, которые проводят на работе, контакти-руя с начальством и подчиненными, общаясь с сослуживцами, строя сов-местную деятельность с партнерами компании. При таком плотном графи-ке общения возникает масса причин, по которым индивиды не совсем пра-вильно понимают друг друга, что и приводит к спорам и разногласиям. Если создавшаяся ситуация представляет собой угрозу к достижению по-ставленных целей хотя бы для одного из участников взаимодействия, то возникает конфликт .
Как известно, конфликт имеет субъективную природу, и поэтому не-обходим анализ всей совокупности факторов, предопределяющих его воз-никновение. Даже внутри предприятия, по мере того как оно становится более специализированным и растет число его подразделений, почва для противоречий только расширяется.
Ю.Г. Запрудский рассматривает конфликт как социальное явление. И предлагает следующее определение: социальный конфликт - это явное или скрытое состояние противоборства объективно расходящихся интересов, целей и тенденций развития социальных объектов, прямое и косвенное столкновение социальных сил на почве противодействия существующему общественному порядку, особая форма исторического движения к новому социальному единству .
В современном обществе считает Желтухин А.И. существует беско-нечное множество причинно-следственных связей и зависимостей. И кон-фликты здесь не представляют исключения, они могут порождаться самы-ми различными причинами: внешними и внутренними, всеобщими и еди-ничными, материальными и идеальными, объективными и субъективными и т. д. .
Объективные факторы возникновения конфликтов по мнению Дмит-реева А.В. это современная конфликтология которая выделяет следующие объективные причины конфликта:
- ограниченность ресурсов, подлежащих распределению;
- взаимозависимость ответственности и заданий;
- несогласованность целей разных групп работников;
- плохие коммуникации;
- нечеткое распределение прав и обязанностей;
- некомпетентность, несоответствие занимаемой должности;
- чрезмерная загруженность сотрудников, превышающая личные возможности;
- неблагоприятный стиль руководства;
- плохие условия труда;
- инновации, нововведения на производстве;
- недостаточная разработанность правовых норм и процедур;
- слабая разработанность этических нормативов и отсутствие комите-тов или комиссий по этике.
Следует отметить, что каждому руководителю необходимо пони-мать, чем меньше уровень конфликтности, тем благоприятней будет орга-низационный климат на предприятии. Следовательно, все предприятия в целом будут получать больше выгод, чем убытков .
Конфликт - это всегда сложный и многоплановый социальный фено-мен. В нем участвуют самые различные стороны: индивиды, социальные группы, национально-этнические общности, государства и группы стран, объединенные теми или иными целями и интересами.
Конфликты возникают по самым различным причинам и мотивам: психологическим, экономическим, политическим, ценностным, религиоз-ным и т.д. Но каждый из нас так же знает, что сама личность внутренне противоречива и подвержена постоянным противоречиям и стрессам. Ко-му, например, не знакома внутренне напряженная ситуация “и хочется и колется” (стремление начать новое дело, испытать новые ощущения, с од-ной стороны, и боязнь потерять то, что имеешь, боязнь наказания, с дру-гой) или проблема буриданова осла (когда приходится выбирать между двумя одинаковыми по значимости ценностями).
Это многообразие оснований, форм, уровней и мотивов конфликтов и обусловливает трудность определения его понятия и создания типологии конфликтов.
Учитывая характер объекта конфликта, в науке конфликтологии вы-деляют два вида конфликтов: реалистический и нереалистический. Их со-держание обосновано в табл. 3.
Таблица 3 – Содержание конфликта
Вид Содержание конфликта
Реалистический Конфликт, служащий средством для достижения какого-либо резуль-тата, находящегося вне конфликта. При этом если желаемый резуль-тат, может достигаться другими средствами, то они должны быть применены. В этом случае конфликт является лишь одной из не-скольких возможностей для достижения цели. Именно данный вид конфликта выступает средством достижения реальных объектов и лежит за рамками самого противоборства.
Нереалистиче-ский
При возникновении данного вида объект неотделим от самого кон-фликта и совпадает с ним. Так, существуют случаи, когда конфликт возникает исключительно из-за агрессивных импульсов, которые ищут для себя выражения. При этом сам предмет, на который он направлен, не представляет никакого значения, он выбирается со-вершенно спонтанно. Менее стабилен по сравнению с реалистиче-ским.

Современная наука конфликтология подразделяет всех участников конфликта на основных (прямых) и не основных (косвенных).
Основные участники конфликта - это всегда прямые, непосредствен-ные стороны, участвующие в противоборстве. Им принадлежит решающая и наиболее активная роль в его возникновении и развитии.
Поэтому их именуют субъектами, или оппонентами конфликта.
В современном обществе существует бесконечное множество при-чинно-следственных связей и зависимостей. И конфликты здесь не пред-ставляют исключения, они могут порождаться самыми различными при-чинами: внешними и внутренними, всеобщими и единичными, материаль-ными и идеальными, объективными и субъективными и т. д.
Рассмотрим следующую группировку причин конфликтов:
- противоречие интересов как фундаментальная причина конфликтов;
- объективные факторы возникновения конфликтов;
- личностные факторы возникновения конфликтов.
По отношению к отдельному субъекту конфликты бывают: внешние (межличностные, между личностью и группой, межгрупповые); внутренние (внутриличностные).
С точки зрения организационных уровней конфликты делятся на:
а) вертикальные – конфликты между разными уровнями иерархии;
б) горизонтальные – конфликты между отдельными направлениями деятельности организации, между формальными и неформальными кол-лективами.
Кроме того, конфликты можно разделить на объективные (есть кон-кретная объективная причина); субъективные (в основе конфликта лежат эмоции) .
Причины, вызывающие конфликты, так же разнообразны, как и сами конфликты. Существуют 2 полярных точки зрения о причинах конфликта в организации:
1) конфликт является неотъемлемым свойством человеческого харак-тера, стремлением к доминированию, первенству — субъективные причи-ны;
2) конфликт вызывается объективными причинами, не зависящими от личности.
К причинам появления конфликтных ситуаций в организации отно-сятся:
а) неправильные действия руководителя из-за отсутствия у него опы-та;
б) недоработки в организации производственных процессов, плохие условия труда, неэффективные формы его стимуляции;
в) расхождение во мнениях работников при оценке явлений произ-водственной жизни;
г) ошибочное поведение руководителя, столкновение со стереотипа-ми,
установившимися в сознании подчинённых под давлением стилей ра-боты прежних руководителей;
д) расхождения интересов людей и их функций в трудовой деятель-ности;
е) несоблюдение внутригрупповых норм поведения, распад коллек-тива на группировки, появление споров между разными категориями ра-ботников;
ж) личностные характеристики отдельных людей — особенности по-ведения, отношения к труду и коллективу, склад характера;