Оценка эффективности малого бизнеса в сфере интернет-торговли на маркетплейсах

Маркетплейсы помогают решать единую задачу для продавцов и покупателей — информирование о продуктах и услугах, создание долгосрочных партнерских отношений, которые обеспечат наиболее полное удовлетворение потребностей покупателей и максимизацию прибыли компании.
Изучив проблему формирования и развития маркетплейсов, автор делает вывод о том, что данное направление при определенном теоретическом и практическом внедрении безусловно послужит коренному улучшению товародвижения, использования ресурсов торговли и, самое главное, повышению эффективности работы цепи «поставщик — покупатель».
Зарегистрироваться на Wildberries можно находясь из любой точки мира, нужно лишь иметь ноутбук с выходом в интернет и пакет документов из налоговой и банка.
Этапы регистрации на Wildberries: зайти на сайт Wildberries, и пролистать в самый низ стартовой страницы и найти блок «Продавать на Wildberries»; откроется новая ссылка - нажать «стать продавцом»
Wildberries требует несколько видов документов: Декларация соответ-ствия, Сертификаты соответствия, Отказное письмо.
Исходя из существующей динамики и соотношения предложения и спроса на рынке, можно предполагать, что в перспективе 10-15 лет рост рынка продолжится, правда более скромными темпами — не более 1-2% в год. Структура спроса на российском рынке кондитерских изделий имеет свои специфические особенности, что связано с некоторыми традициями в отечественной кулинарии.
В первую очередь следует обратить внимание на такие негативные фак-торы, как: риск конкуренции, риски быстрого роста издержек, технологические риски.
Чтобы конкурировать на рынке кондитерских изделий, как с региональными компаниями, так и с федеральными брендами, нужно выбрать свой узкий рынок, с определенным ключевым сегментом покупателей или потребителей, ориентируясь на их вкусовые предпочтения и ценовой фактор.
Целями работы является исследование понятия «маркетплейс», освеще-ние его основных преимуществ и особенностей применения в глобальном экономическом пространстве. Для этого целесообразно оценить современное состояние развития интернет-платформ на отечественном рынке и определить их возможности в перспективе.
Задачи исследования:
1. исследовать теоретические аспекты онлайн торговли на маркетплейсы
2. Выявить критерии оценки малого бизнеса в сфере Интернет-торговли на маркетплейсах;
3. проанализировать факторы, которые оказывают влияние малого бизнеса в сфере Интернет-торговли на маркетплейсах;
4. провести сравнительную характеристику выбранных организаций малого бизнеса в сфере Интернет-торговли на маркетплейсах.
Факторы уровня социального взаимодействия (отзывы, общение с про-давцом) также не потвердели свое влияние на частоту совершения покупок онлайн. Самым популярным ответом по важности стало удобство платформы, подробное и достоверное описание товаров, широкий ассортимент.
В результате проведенного количественного исследованиями значимыми факторами по отношению к частоте покупок онлайн на маркетплейсах стали: количество времени, которое потребитель проводит онлайн, подробное описание, доверие к маркетплейсу и возможность получить новые впечатления, узнать о существовании чего-то нового.
 
ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОНЛАЙН ТОРГОВЛИ НА МАРКЕТПЛЕЙСАХ

1.1.Маркетплейсы, как современная площадка для торговли

Маркетплейс — это интернет-платформа, на которой продавцы и покупатели находят друг друга и взаимодействуют между собой .
В основе каждого маркеплейса лежит базовая модель рынка. В таблице 1 рассмотрим основные модели.
Таблица 1 – Базовые модели маркетплейса

Вот несколько известных примеров: Ozon, «Яндекс.Маркет», AliExpress, Wildberries, eBay.
Такие площадки могут предлагать и собственные товары, но заработок на продажах партнёров — обязательная часть их бизнеса.
Очень часто маркетплейсы путают с интернет - магазином, хотя есть су-щественные отличия.
Маркетплейсы забирают на себя все рутинные процессы, которые отни-мают энергию предпринимателя.
Они выполняют:
1. Привлечение покупателей
Площадки привлекают покупателей из поисковиков и социальных сетей, рекламируются на ТВ, проводят специальные акции и распродажи. Имеют программы лояльности. Продавцы не тратят деньги на рекламу и не рискуют слить бюджет.
2. Совершение сделки и оплата
Маркетплейсы принимают деньги от покупателей и переводят их продавцам. Маркетплейс предлагает множество вариантов оплаты удобных покупателям и большинство покупателей производят оплату онлайн, так как доверяют репутации маркетплейса. Продавец получает деньги на свой счет за вычетом комиссии с продаж.
3. Доставка
Маркетплейсы берут на себя функцию доставки покупателям. Это позволяет контролировать сделку от начала до конца и предоставлять удобный сервис покупателям и продавцам.
4. Гарантия и поддержка
Маркетплейс отвечает на вопросы покупателей по телефону или другим каналам, производит возвраты, если нужно. Площадка является надежным гарантом для покупателя. Покупатель доверяет площадке как надежному сайту, а маркетплейс уже разбирается с продавцами в спорных ситуациях. Это нравится покупателям. Они могут доверять и спокойно совершать сделки. Для продавца это выгодно отсутствием неприятных звонков и головной боли.
5. Складские услуги
Ozon, Беру и Wildberries имеют свои большие склады и предоставляют услугу хранения и комплектации заказов.
Продавец может отправить партию товара на склад маркетплейса и наблюдать, как идут продажи в личном кабинете.
Маркетплейсы позволяют забыть про рутину и сфокусироваться на творчестве и генерации маркетинговых идей. Это самая приятная часть бизнеса.
В таблице представлены наиболее популярные на сегодняшний день площадки.
Таблица 2 – Популярные сервиса маркетплейса по данным на 2021 г.
№ п/п Наименование Количество посетителей в месяц, млн. человек Количество заказов ежедневно, тыс.
1 Wildberries 120 860
2 Ozon 40 180
3 СберМегаМаркет 7 20
4 Яндекс.Маркет 180 70
5 AliExpress 36 930
6 Avito 300 72000

Каким образом осуществляется работа с маркетплейсами.
С Маркетплейсами также можно работать через самозанятость.
Самозанятые будут проходить обычную регистрацию в личном кабинете продавца. Ozon автоматически проверит статус предпринимателя на сайте налоговой.
• Предприниматели смогут продавать товары, произведённые самостоятельно.
• Исключения — подакцизные товары и товары, требующие обязательной маркировки или регистрации товарного знака.
• Комиссия за продажу товаров для самозанятых будет такой же, как и для других продавцов — от 4% до 15% в зависимости от категории.
• Самозанятые будут работать по модели «Продажи со склада продавца» (FBS). То есть хранить товары на своём складе и отправлять их в сортировочные центры Ozon, откуда их развезёт ритейлер, или организовать доставку самостоятельно.
• Самозанятым будет доступен «Гибкий график выплат» — ежедневные начисления за продажу товаров.
С помощью партнёрства Ozon рассчитывает расширить ассортимент площадки, а также поддержать предпринимателей. Самозанятые же получат доступ к аудитории маркетплейса.
До этого Ozon работал только с самозанятыми курьерами, уточнили в компании.
С самозанятыми продавцами с 2019 года уже работает Wildberries. На сентябрь 2021 года на площадке было свыше 56 тысяч таких партнёров. С 2020 года так же работает «AliExpress Россия» — сейчас у него 6000 самозанятых.
Специальный налоговый режим действует с 2019 года: самозанятыми могут стать россияне с доходом до 2,4 млн. рублей в год, которые работают «на себя» без наёмных сотрудников.
Они могут платить 4% налога при оказании услуг и продаже товаров физлицам и 6% — компаниям. По данным ФНС, в России 2,7 млн. само занятых россиян.

1.2. Направления деятельности маркетплейсов на рынке электронной торговли

Для развития направления деятельности на маркетплейсах, поставщик должен исключить следующие ошибки.
 Выбрать товар для продажи интуитивно без детальной аналитики.
Изучение рынка, анализ конкурентов, поиск поставщиков или производителей, расчет себестоимости - это еще не весь список задач перед стартом. На авось здесь не заработаешь.
 Отгрузить в первой поставке 3-5 единиц товара.
По такой маленькой поставке невозможно оценить спрос на товар. Ми-нимальная поставка должна быть хотя бы 15-20 штук.
 Отгрузить сразу весь ассортимент и остаток, к примеру 1000 штук.
Лучше загрузить небольшую партию, посмотреть динамику продаж, по необходимости отгрузить еще товар. При поэтапной поставке маркетплейс будет определять вас как стабильного поставщика и хорошо ранжировать ваш товар.
 Отгружать товар только на один склад.
К примеру, вы поставили новогодние подарки только в Коледино. А ваш конкурент поставил такие же новогодние подарки в Коледино, Краснодар и Екатеринбург. Если покупатель из Краснодара захочет купить такие подарки, то маркетплейс покажет ему сначала ассортимент конкурента, так как ему важно, чтобы товар был доставлен максимально быстро и удобно.
 Допускать нулевые остатки на складе.
Представьте, вы хорошо продвинули свой товар в рейтинге, он быстро распродается и вдруг заканчивается. Вы начинаете терять позиции и соответ-ственно остаетесь без заказов. Еще хуже, если ваш товар пропал с рынков и его больше не производят. Этот момент нужно просчитать еще на моменте выбора товара и поставщика.
 Не считать экономику продаж.
Считать нужно постоянно: до старта, после тестовых продаж, до вступления в акцию, после окончания акции - всегда.