Управление групповой динамикой организации на примере магазина

Введение

Актуальность данной темы, в наши дни заметно усилилась, и как следствие, увеличилось внимание к проблемам групповой динамики и лидерства. Все больше и больше исследований посвящаются проблемам эффективности организации и управления людьми, регуляции развертывающихся между ними отношений, использованию разных средств и воздействий на них.
Человек составляет основу организации, ее сущность и ее основное богатство, поэтому необходимо рассмотреть все факторы, которые влияют на человека во время работы.
Цель исследования – анализ групповой динамики в организации и разработка рекомендаций по ее совершенствованию.
Задачи исследования:
1) Дать общую характеристику группы;
2) Изучить характеристики группы;
3) Рассмотреть особенности групповой динамики в рамках организации;
4) Провести анализ групповой динамики в ООО «ЮниБен»;
5) Разработка рекомендаций по управлению групповой динамикой в ООО «ЮниБен».
Объект исследования: ООО «ЮниБен».
Предмет исследования: групповая динамика в организации.
Методы исследования: анализ, синтез, индукция, дедукция, наблюдение, сравнение, опрос.
В ходе проведения исследования в работе была использована учебная литература и методические пособия по теме исследования, а также тематические и специализированные Интернет-ресурсы. В работе были использованы работы отечественных авторов, а именно: Л. В.Львова, А.С. Козлова, Г.М. Магомедова, Е.К. Ткачевой и др.
Теоретическая значимость исследования работы заключается в том, чтобы обобщены теоретические представления о групповой динамике.
Практическая значимость исследования заключается в возможности использования разработанных рекомендаций для совершенствования управления развитием группы в организации.
Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы. 
1. Теоретические аспекты групповой динамики

1.1 Общая характеристика группы

Под группой понимают двух или более человек, взаимодействующих друг с другом для выполнения задачи, достижения общей цели. В рамках группы каждым человеком оказывается влияние на других людей, и сам человек находится под влиянием данных людей [11].
Группа – это объединение индивидов, в котором на поведение и деятельность одного участника воздействует поведение и деятельность других участников.
Взаимное расположение связей в группе задает ее структура, которая может быть формальной и неформальной.
Формальная структура группы отражает документально зафиксированные связи между должностями и соподчиненность между ними. Именно в рамках формальной структуры осуществляется распределение полномочий по уровням управления.
Опытный менеджер прекрасно знает, что иногда более эффективным оказывается не приказ и распоряжение, а доброжелательное и внимательное отношение, воодушевляющее на активность, самостоятельность, творческий подход к труду. Это неформальные отношения, которые формируются благодаря неформальным связям в группе, которые возникают как следствие индивидуальных усилий и развиваются на основе общих интересов и дружбы [15].
Отражением таких связей является неформальная структура в группе, которая фиксирует взаимосвязи личностей, в нее входящих.
Формальные и неформальные структуры в коллективной деятельности имеют разные причины возникновения, и это необходимо учитывать и использовать в практике менеджмента.
Так, например взаимодействие сотрудников в подразделении будет более эффективным, если при проектировании этого подразделения будет учитываться не только специализация труда, но и психологическая совместимость работников, которые будут выполнять эти работы [2].
В организации бывает крайне трудно отделить формальную структуру от неформальной: если они совпадают, то это, как правило, повышает эффективность взаимодействия в подразделении.
Существуют общие моменты и факторы, характеризующие построение группы, ее структуру и процесс функционирования группы в ее окружении.
Жизнь группы, ее функционирование находится под влиянием трех факторов:
 характеристики членов группы;
 структурные характеристики группы;
 ситуационные характеристики.
Все данные факторы не только находятся во взаимодействии, взаимовлиянии, но и испытывают сильное обратное воздействие со стороны функционирования группы, так как в результате жизнедеятельности группы происходят изменения характеристик человека, изменяется построение группы и наблюдаются изменения в ее окружении.
К характеристикам членов группы, оказывающим влияние на ее функционирование, относятся личностные характеристики человека, а также способности, образование и жизненный опыт [8].