Проведение социологических исследований в ходе рекламной и PR-кампаний

ВВЕДЕНИЕ

Исследование поведения покупателей представляет из себя один из важнейших видов исследований, так как конкретно потребитель, покупая продукты / услуги фирмы, формирует ее прибыль. Таким образом, изучая собственных потребителей их стремления и предпочтения, фирма может предложить непосредственно то, в чем они нуждаются. При подобном подходе конкретная фирма может удовлетворить потребности своих клиентов гораздо лучше, чем конкуренты, которые не придерживаются стратегии анализа поведения потребителя.
Основной целью в исследовании потребителя является выявление причин, оказывающих наибольшее влияние на его поведение. Кроме того, предприятию для успешного соперничества на рынке, необходимо вовремя предусматривать перемены в предпочтениях покупателей, чтобы своевременно вносить изменения в сам продукт, реструктуризировать каналы продвижения, рекламную и PR-кампании, т.е. корректировать все составляющие комплекса маркетинга.
Для этого осуществления данного процесса в первую очередь необходимо выяснить: кто, как, когда, где, что и отчего приобретает; степень значимости всевозможных критериев продукта на разных шагах процесса принятия решения о покупке, и также возможные планы покупателей. Также, информация о поведении разных категорий покупателей в ходе и после совершения покупки может быть полезна для верной интерпретации данных о продажах и оценки результатов позиционирования товара. Таким образом, тема курсовой работы является актуальной и значимой для дальнейшего изучения.
Степень изученности темы представлена в трудах таких авторов: К. М. Оганян, Е. Л. Могильчак, О. А. Кажанов, М. С. Ельчанинов, Т. Е. Зерчанинова, И. В. Наместникова, Л. Н. Федотова и других.
Объект исследования – организация и проведение социологических исследований.
Предмет – применение социологических исследований при планировании рекламной и PR-кампаний.
Цель курсовой работы – исследовать особенности поведения покупателей при помощи социологического исследования на примере рынке оптики, на основе проведенного анализа предложить подходящие стратегии для дальнейшей разработки рекламной и PR-кампаний.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить современную интерпретацию социологических исследований, применяемых в ходе рекламной и PR-кампаний;
- выделить методы социологических исследований;
- проанализировать планирование социологических исследований на примере рынка оптических товаров;
- разработать рекомендации по организации рекламной и pr-кампаний на основе проведенного социологического исследования.
Основные методы исследования, которые были использованы в работе:
- метод анализа;
- метод классификации и синтеза;
- метод сравнения и обобщения;
- метод SWOT анализа.
Практическая значимость работы заключается состоит в предложении рекомендаций, направленных на совершенствование позиционирования очков на рынке, которые на практике могут предприниматели, реализующие данный вид товаров.
Структура работы: курсовая работа состоит из содержания, введения, трех глав, заключения, перечня литературы и приложений.