Теоретические подходы по изучению конфликтов и путей их разрешения на примере трудового коллектива социальной службы

Введение

Современные социально-экономические, общественные, экологические и иного рода происходящие события, провоцируют рост негативных тенденций, рост общей фрустрации, неудовлетворенности. Проблема конфликта, в широком смысле в настоящее время встает все более остро и не теряет своей актуальности в самых разных сферах. События последних месяцев демонстрируют варианты деструктивного поведения в конфликтах на глобальном уровне.
Изучение проблемы конфликта в науке имеет богатую историю. В рамках философии, социологии, психологии, антропологии, истории, политологии, социобиологии, военных наук, рекламы и СМИ и других отраслях научного знания, конфликт рассматривается с разных сторон. Большинство научных школ утверждают, что конфликты представляют собой сложное социальное явление и являются неизбежным спутником социальных отношений. Социум не может существовать без противоречий между людьми, общностями, группами, которые, так или иначе, разрешаются в конфликтах. Например, с одной стороны – общие интересы являются предпосылкой построения крепкой дружбы и основой взаимодействия, с другой стороны – источником постоянных столкновений и борьбы за эти интересы. В сложной структуре общественного взаимодействия существуют и механизмы успешного разрешения конфликтов. Последние, нередко, рассматриваются как положительное явление при возможности здорового, конструктивного движения сторон и желания найти компромисс, удовлетворяющий все стороны, либо, в случае внутриличностного конфликта, способствуют стремлению личности к изменениям. Конфликты помогают «обнажить» противоречия между индивидами или социальными общностями, помогают прогрессу.
Оптимизация взаимодействия и минимизация негативных последствий конфликта, трансформация опыта конфликта для позитивного решения возникших проблем – достойная задача научного исследования. 
Глава 1. Теоретико-методологические основы исследования конфликтов
1.1.Природа возникновения конфликта

Впервые понятие конфликта в рамках социального взаимодействия вводит Адама Смит в своем «Исследовании о природе и причинах богатства народов» (1776). В этом труде, автор обосновывает утверждение, согласно которому конфликты априори будут возникать в обществе, которое разделено на классы и в котором существует экономическое соперничество. Классовое разделение и соперничество становится постоянной «точкой преткновения», провоцируя при этом развитие общества, что, в итоге, является положительной тенденцией .
Феномен конфликта является предметом анализа в рамках многих наук, выделим некоторые направления рассмотрения данного явления .
1.Социально-биологическое направление, утверждает, что конфликт характерное для человека состояние, точно так же, как и для животных. Исследователи этого направления опираются на открытую английским естествоиспытателем Чарльзом Дарвином (1809-1882) теорию естественного отбора и из нее выводят идею естественной агрессивности человека .