Эффективность принятия управленческих решений

Введение

Актуальность исследования. В процессе разработки и принятия управленческих решений субъекты управления всех рангов сталкиваются с определенным рядом методологических и технологических проблем. Поэтому постоянно должно осуществляться развитие, прежде всего, теоретических положений как системы знаний, формирующих представление о технологии разработки, принятия и реализации управленческих решений.
Так, основной целью процесса управления на предприятиях является принятие управленческого решения, результативность которого во многом определяется технологией его разработки.
Следовательно, эффективная деятельность любого хозяйствующего субъекта является результатом применения современных управленческих технологий, что обуславливает актуальность темы, логику ее построения и целевую направленность исследования.
Объектом исследования курсовой работы является ПАО «Сбербанк», а предметом исследования является процесс разработки управленческих решений ПАО «Сбербанк».
Цель курсовой работы состоит в разработке рекомендаций по совершенствованию эффективности принятия управленческих решений на примере ПАО «Сбербанк».
Для достижения поставленной цели, необходимо решить такие задачи:
- изучить понятие, сущность и функции управленческих решений;
- рассмотреть этапы управленческих решений;
- исследовать алгоритм процесса разработки и принятия управленческих решений;
- дать общую характеристику деятельности ПАО «Сбербанк»
- исследовать оценку эффективности управленческих решений в ПАО «Сбербанк»;
- разработать направления совершенствования эффективности принятия управленческих решений в ПАО «Сбербанк»;
- дать оценку эффективности предложенных мероприятий.
Исследованию теоретических и практических аспектов разработки и принятия управленческих решений на предприятиях посвящено большое количество работ таких отечественных и зарубежных авторов, как: В.А. Абчук, А.Л. Гапоненко, А.А. Киселев, Е.И. О. С. Звягинцева, С.Ш. Левина, Н.В. Кузнецова, Е.В. Пирогова, А.Г. Мадера, В.С. Юкаева, и других.
Научная новизна. Представленный процесс разработки и эффективности принятия управленческих решений позволяет снизить влияние субъективных факторов на выбор лица принимающего управленческое решение, включает последовательные этапы решения проблемных ситуаций.
Отличительная особенность которого, заключатся в разработке и принятии обоснованного управленческого решения, отвечающего приоритетному направлению развития предприятия, а также оценке полученного эффекта от его реализации и корректировке на стадиях предварительного, текущего и оперативного контроля.
Теоретическая значимость работы состоит в методологическом использовании результатов исследования реализации управленческих решений.
Практическая значимость исследования заключается в анализе процесса принятия управленческих решений в ПАО «Сбербанк» и выявлении резервов улучшения принятия управленческих решений.
Использование на практике предложенных в работе мероприятий по совершенствованию управленческих решений в ПАО «Сбербанк» существенно повысить результаты его деятельности.
Структура работы состоит из введения, трех разделов, заключения и списка использованных источников.

1. Теоретические аспекты управленческих решений в организации

1.1. Понятие, сущность и функции управленческих решений

Одним из важных показателей деятельности руководителя (менеджера) является его способность вовремя принимать верные управленческие решения. Управленческие решения занимают главное место во всей системе управления в организации. Основная роль управленческого решения определена тем, что все управленческие функции, как правило, нацелены на его подготовку решения, его принятие и дальнейшую реализацию [5, с. 34].
Одним из показателей успеха руководителя является его способность принимать правильные решения. Поскольку руководители выполняют четыре функции управления, они фактически имеют дело с постоянным потоком решений по каждому из них. Разработка и принятие управленческих решений – творческий процесс в деятельности каждого руководителя.
Любое управленческое решение связано с социальными, экономическими, организационными, правовыми и технологическими интересами организации:
1. Социальная сущность управленческих решений нашла свое отражение в процессе управления человеческими ресурсами, включающий методы воздействия на работников для того, чтобы координировать их деятельность. Чтобы успешно влиять на подчиненных, менеджер должен знать их потребности, мотивы, интересы и стимулы, отношения и ценности, страхи и тревоги, а также неформальную структуру рабочих групп. Социальная суть управленческих решений проявляется в целеустремленности [5, с. 35].
2. Экономическая сущность управленческих решений определяется в том, что разработка и внедрение любого управленческого решения требует для себя расходов, как материальных, экономических, временных, так и других. Каждое такое решение имеет реальную ценность.
Качественные и продуктивные решения должны как правило приносить определенный доход организации, а ошибочные – приводят с вою очередь к убыткам. В процессе подготовки решения необходимо принимать во внимание материальную заинтересованность всех участников процесса подготовки и внедрения управленческого решения, эффективность использования всех возможных видов ресурсов.
3. Организационная сущность заключается в том, что сотрудники организации принимают участие в процессе подготовки и реализации управленческого решения.