Курсовая работа по Управление качеством на тему SWOT анализ в управлении качеством предприятия медико технического профиля на примере ООО Дентал Сервис

С точки зрения современной теории управления состояние организации зависит от того, насколько успешно она реагирует на различные воздействия внешнего характера. Анализируя текущую ситуацию, важно выделить наиболее важные факторы в конкретных обстоятельствах, взаимосвязанный анализ которых позволяет решить существующие проблемы. Необходимо определить, являются ли эти факторы внутренними или внешними по отношению к организации, учитывая, что возможности воздействия варьируются от организации к организации.
Актуальность темы. Для любой организации, работающей в рыночных условиях, сегодня актуальна проблема выживания и безопасности, непрерывности развития. В зависимости от ситуации и обстоятельств разные организации подходят к этой проблеме по-своему, но в ее основе лежит кропотливая и кропотливая работа по созданию и реализации конкурентных преимуществ, содержание и организация которых раскрываются концепцией стратегического планирования.
Маркетинг играет важную роль в стратегическом планировании. Он предоставляет информацию, необходимую для разработки стратегического плана. Стратегическое планирование, в свою очередь, определяет роль маркетинга в организации. Руководствуясь стратегическим планом, отдел маркетинга работает с другими отделами компании для достижения основных стратегических целей.
Общая стратегия компании и ее маркетинговая стратегия во многом совпадают. Маркетинг заботится о потребностях потребителя и способности компании их удовлетворить; эти же факторы определяются миссией и целями компании. В стратегическом планировании используется множество маркетинговых концепций - доля рынка, развитие рынка, рост; иногда бывает трудно отделить стратегическое планирование от маркетингового планирования.
В современных экономических условиях выживание компаний, не говоря уже об их развитии, во многом зависит от уровня стратегического планирования.
Только при четком видении целей предприятия, их своевременной корректировке в соответствии с изменениями внешней среды четкое распределение материальных и человеческих ресурсов может обеспечить успех предпринимательской деятельности.
Для выявления влияющих на деятельность предприятия факторов внутренней и внешней среды проводится анализ внутренней и внешней среды предприятия. В этом и заключается актуальность этой темы.
Цель работы заключается в исследовании SWOT - анализа в управлении качеством предприятия медико - технического профиля.
Основными задачами работы являются:
-рассмотреть понятие и историю возникновения SWOT – анализа;
-описать методику проведения SWOT-анализа;
-дать краткую характеристику ООО «Дентал Сервис»;
-выполнить SWOT –анализ в ООО «Дентал Сервис»;
-разработать рекомендации по выбору стратегических действий ООО «Дентал Сервис» на основе SWOT-анализа.
В качестве основных источников информации при написании курсовой работы использовались труды таких авторов, как Баринов В.А., Зайцев Л.Г., Соколова М.И., Дэй Д., Уткин Э.А. и других, а также первичные документы организации.
Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка использованной литературы.





1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ SWOT - АНАЛИЗА В УПРАВЛЕНИИ КАЧЕСТВОМ ПРЕДПРИЯТИЯ

1.1 Понятие и история возникновения SWOT – анализа

SWOT-анализ (перевод с англ. SWOT-анализ - один из наиболее эффективных инструментов стратегического управления для анализа внутренних и внешних факторов компании, оценки рисков и конкурентоспособности продукции в отрасли. Суть метода заключается в анализе внутренней и внешней среды организации, оценке рисков и конкурентоспособности продукта в отрасли с целью разработки долгосрочной маркетинговой стратегии компании [2].
Впервые модель "SWOT-анализа" появилась в 1960-1970-х годах. Основателем теории был Альберт Хамфи-консультант по менеджменту, США. Он исследовал причины неудач в стратегическом планировании компании и в процессе исследования изобрел методику под названием "мягкий анализ", которая имела следующую расшифровку:
S = удовлетворительный, то есть удовлетворительные параметры компании на данный момент
O = возможности, то есть возможности, которые могут быть достигнуты в будущем
F = сбои, то есть текущие сбои или неудачи компании
T = угрозы, то есть угрозы, которые могут возникнуть в будущем [16].
Непосредственно термин "SWOT" впервые появился в Цюрихе в 1964 году на семинаре по планированию. На семинаре была озвучена концепция, в которой «F=недостатки» было заменено на «W=недостатки», а расшифровки сокращений также были сформулированы более точно.
Расшифровка аббревиатуры SWOT-анализа:
S = силы, силы товара или услуги. Те внутренние характеристики компании, которые обеспечивают конкурентное преимущество на рынке или