Анализ эффективности и качества управленческих решений с целью дальнейшего совершенствования деятельности организации

1.2. Требования к управленческим решениям

Поскольку процесс принятия управленческого решения следует последовательным шагам, то к нему предъявляется ряд требований. Это относится к каждому решению, принимаемому для решения управленческих и административных проблем в условиях бизнеса. Хотя весь процесс отнимает много времени, результат такого процесса в профессиональной организации является хорошим.
Существует необходимость проведения исследований для поиска альтернатив для принятия управленческих решений. Ниже приведен список методов и инструментов анализа выбранного решения [3, c.102]:
Маргинальный анализ
Маржинальный анализ помогает организациям распределять ресурсы для повышения прибыльности и выгод, а также снижения затрат. Пример из indeed.com заключается в том, что если у компании есть бюджет для найма сотрудника, маржинальный анализ может показать, что наем этого человека обеспечивает чистую маржинальную выгоду, поскольку способность производить больше продуктов перевешивает увеличение затрат на рабочую силу.
SWOT-диаграмма
Этот инструмент помогает менеджеру изучить ситуацию в четырех секторах:
Сильные стороны: В чем организация преуспевает по сравнению с конкурентами? Рассмотрите внутренние и внешние сильные стороны.
Слабые стороны: Что организация могла бы улучшить?
Возможности: Как организация может использовать свои сильные стороны для создания новых путей к успеху? Как устранение конкретной слабости может предоставить уникальную возможность?
Угрозы: Определите, какие препятствия мешают организации достичь своих целей.
Матрица принятия решений
Матрица принятия решений может обеспечить ясность при работе с различными вариантами и переменными. Это похоже на список "за" и "против", но лица, принимающие решения, могут придать каждому фактору определенный уровень важности. Согласно информационным панелям, для построения матрицы принятия решений:
-Перечислите ваши альтернативные решения в виде строк
-Перечислите соответствующие факторы в виде столбцов
-Установите согласованную шкалу для оценки ценности каждой комбинации альтернатив и факторов
-Определите, насколько важен каждый фактор при принятии окончательного решения, и соответствующим образом распределите весовые коэффициенты
-Умножьте свои первоначальные оценки на взвешенные рейтинги
-Суммируйте факторы по каждому варианту решения
-Выигрывает вариант, набравший наибольшее количество очков
Анализ Парето
Принцип Парето помогает определить изменения, которые будут наиболее эффективными для организации. Он основан на принципе, согласно которому 20 процентов факторов часто способствуют 80 процентам роста организации. Например, предположим, что 80 процентов продаж организации приходится на 20 процентов ее клиентов. Бизнес может использовать принцип Парето, определив характеристики этой 20-процентной группы клиентов и найдя больше похожих на них. Определив, какие небольшие изменения оказывают наиболее значительное влияние, организация может лучше расставить приоритеты в своих решениях и энергозатратах.
В ходе анализа управленческих решений вырабатываются основные требования к ним, которые у разных организаций могут быть различными, но имеющими общую цель:
- решения должны быть обоснованы,
- решения должны приносить выгоду,
- решения должны решить проблему бизнеса,
- решения не должны приносить больших убытков.
Можно выявить следующие общие требования к управленческим решениям:
-Производить улучшения;
-Осуществлять надлежащее планирование;
-Получать информацию, помогающую принимать решения;
-Быстро реагировать на критические ситуации;
-Более эффективно использовать ресурсы;
-Повышать качество.