Влияние школы человеческих отношений и поведенческих наук на эффективность организации

При управлении персоналом необходимо учитывать множество факторов. Среди них можно выделить кадровую политику, отношения в коллективе и социально-психологические аспекты управления. Важное значение имеет определение способов повышения производительности, стимулирование творческой инициативы, а также мотивация работников.
Исследования показывают, что успех организации в условиях рыночной экономики зависит не только от качества производимого товара или услуги, но и от качества жизни сотрудников, которые занимаются производством. Сейчас многие компании указывают на количество работников в организации, чтобы подчеркнуть свою значимость и масштабность деятельности. "Человеческий фактор" является определяющим фактором в конкурентоспособности и эффективности организации.
Актуальность моей курсовой работы заключается в том, что современная наука управления стремится повысить эффективность производства через развитие творческого потенциала человека, разумное его использование, повышение квалификации, компетентности, ответственности и инициативы с учетом психологического благополучия. Из опыта видно, что опытные руководители тратят значительное время на решение психологических задач, возникающих в процессе общения с подчиненными, коллегами и начальством. Хорошая организация стремится оптимально использовать потенциал сотрудников, создавая все условия для их наиболее полной реализации.
Раньше считалось, что техника, машины и роботы вытеснят человека из многих организаций и превосходят его по эффективности. Но, несмотря на то, что часть технологических и управленческих процессов контролируется машинами, а человека частично или полностью вытеснили из отдельных подразделений, роль и значение человека в организации только увеличились. Человек стал самым ценным "ресурсом" организации, но и самым дорогостоящим. Теория "человеческих отношений" была создана в ответ на психологические проблемы, возникшие в сфере производства и управления. Она быстро нашла применение в практике и стала революционным вкладом в науку управления и менеджмента.
Целью данной работы – исследовать влияние школы человеческих отношений и поведенческих наук на эффективность организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-рассмотреть предпосылки возникновения школы человеческих отношений;
-описать этапы развития школы психологии и человеческих отношений;
-определить основные положения доктрины «человеческих отношений»;
-дать общую характеристику организации ЧОП «Контакт»;
-проанализировать формирование рабочих групп с учетом психологической совместимости ее членов в ЧОП «Контакт»;
-определить эффективность применяемых социальных программ и рекомендации по повышению уровня удовлетворенности трудом работников
Объект исследования – ЧОП «КОНТАКТ».
Предмет исследования – корпоративная культура, ее основные идеи и групповые ценности.
Для раскрытия темы были применены: метод наблюдения; метод комплексного исследования личности; анкетирование; опросы; методы статистического анализа и обработки данных.
Структура работы. Работа состоит из введения, двух глав, заключения. списка использованной литературы и приложений.





Глава 1 Теоретические аспекты влияния школы человеческих отношений и поведенческих наук на эффективность организации

1.1. Предпосылки возникновения школы человеческих отношений

Управление имеет очень древнюю историю. Еще с самых первобытных времен групповые целенаправленные действия требовали рационального управления. Чтобы эффективно решать различные задачи жизни, необходимо было создавать соответствующие организации и руководить ими.
Еще в первобытном обществе особо ценились такие качества предпринимателя, как инициативность, ответственность и способность к риску. Впоследствии, в рабовладельческую эпоху, такая деятельность стала еще более развитой. Когда ремесло отделилось от земледелия, появились купцы и торговцы. Все это требовало хорошей организации работы, учета ресурсов и условий, контроля качества выполнения работ и умения взаимодействовать с людьми – всего того, что мы называем управлением сегодня [18].
Разрушая копии письменности, древние египтяне оставили нам много памятников управления. В книге "Поучение Птаххотепа", написанной около 4 тысяч лет назад, содержатся мысли, которые по-прежнему имеют значение для современных управленцев: "Если ты высокопоставленный человек, будь терпеливым, когда слушаешь просьбы других: не перебивай их прежде, чем они не выскажут все, что хотели сказать тебе. Человек, огорченный, хочет выговориться даже больше, чем добиться благоприятного исхода своего дела" [7].
Организационные проблемы, связанные с управлением трудом множества людей, также волновали древних греков. Платон и Сократ предлагали различные варианты, чтобы облегчить процесс управления. Платон считал необходимым разделение труда и специализацию, а Сократ считал, что управление государством, трудом, торговлей и войсками требует одинакового подхода – назначение нужного человека на подходящую должность и обеспечение выполнения его указаний.
Римляне предложили строгую иерархию – служебную лестницу в управлении. В период феодализма управление развивалось еще больше. Полусвободные крестьяне и ремесленники, работающие на земле, принадлежащей феодалам, стали главными создателями товаров.