Курсовая работа по Менеджмент на тему Организация эффективного контроля в процессе управления. На примере ПАО Сбербанк

Введение
Организация эффективного контроля в процессе управления является актуальной и важной проблемой для многих организаций, включая ПАО "Сбербанк". В условиях современного рынка, где конкуренция все более усиливается, необходимо иметь эффективный механизм контроля и управления, чтобы обеспечить успех и стабильность организации. Отсутствие или недостаточная эффективность контроля может привести к финансовым потерям, репутационным рискам и негативному влиянию на различные стороны деятельности ПАО "Сбербанк", включая вкладчиков, клиентов и акционеров.
Таким образом, определена проблема исследования: недостаточная изученность системы контроля компании.
Цель исследования заключается в рассмотрении методов и подходов организации эффективного контроля в процессе управления на примере ПАО "Сбербанк".
Объект исследования: процесс управления организацией, а предметом исследования - механизмы и инструменты контроля, используемые в ПАО "Сбербанк"
Предмет исследования: механизмы организации контроля в процессе управления в ПАО "Сбербанк".
Гипотеза исследования: использование эффективных методов контроля в процессе управления может существенно повысить эффективность и стабильность ПАО "Сбербанк" и способствовать достижению поставленных организацией целей.
Тема исследования и цель обусловили формулировку следующих задач исследования:
1) рассмотреть формы и сущность контроля в процессе управления;
2) исследовать виды контроля;
3) проанализировать основные этапы осуществления контроля в процессе управления;
4) организовать исследование общей экономической характеристики ПАО «Сбербанк»;
5) проанализировать оценку особенностей организации в ПАО «Сбербанк»;
6) провести анализ эффективного контроля в процессе управления на примере ПАО «сбербанк»;
7) выявить проблемы, возникающие в организации контроля в процессе управления;
8) оценить социально-экономическую эффективность предлагаемых мероприятий.
Методы исследования: анализ и обобщение педагогической и психолого-педагогической литературы по теме исследования, контент-анализ, моделирование.
База исследования:
Структура исследования: работа состоит из введения, трех глав, заключения, список источников и литературы.


Глава 1. Теоретические основы организации эффективного контроля
1.1 Формы и сущность контроля в процессе управления
Контроль - это процесс, направленный на проверку и оценку достижения поставленных целей, а также обеспечение соответствия установленным стандартам, правилам или нормам. Он является неотъемлемой частью управления и позволяет определить, насколько успешно организация или индивидуал достигает поставленных задач.
Формы контроля включают в себя различные методики и подходы, которые позволяют осуществлять проверку и оценку. Вот некоторые из основных форм контроля:
1. Функциональный контроль: данный вид контроля основан на проверке соответствия выполняемой работы установленным стандартам и процедурам. Он направлен на контроль качества продукции, соблюдение рабочих процессов, технических требований и нормативов
2. Финансовый контроль: этот вид контроля осуществляется в рамках финансовой деятельности организации или индивида. Он включает в себя проверку финансовых отчетов, бюджетирование, управление расходами и доходами, а также анализ финансовых показателей для принятия экономических решений [16, с. 166].
3. Организационный контроль: такой вид контроля ориентирован на проверку эффективности организации работ и структуры процессов внутри организации. Он включает в себя оценку ролей и ответственностей сотрудников, оценку рабочих групп и коммуникацию внутри организации.
4. Контроль по проектам: этот вид контроля используется в проектной деятельности и предназначен для оценки процесса выполнения конкретного проекта. Он включает в себя проверку прогресса работ, соблюдение сроков, оценку затрат и достижение поставленных целей проекта.
5. Контроль качества: такой вид контроля осуществляется для проверки соответствия продукта или услуги требованиям и ожиданиям потребителя. Он включает в себя тестирование продуктов, проведение аудитов качества, анализ обратной связи от клиентов и рекомендации по улучшению качества.
Контроль играет важную роль в достижении поставленных целей и обеспечении эффективности работы организации или индивида. Это важный инструмент, позволяющий выявлять проблемы и улучшать процессы для достижения наилучших результатов [16, с. 168].
Роль контроля в эффективном управлении организацией является важным аспектом, поддерживающим достижение поставленных целей и обеспечивающим контроль за ходом работы и результатами.
Контроль включает в себя систематическое сравнение фактически достигнутых результатов с запланированными и установленными стандартами. Он направлен на обнаружение отклонений и проблем внутри организации, чтобы принять соответствующие меры для их устранения.
Одной из основных ролей контроля является обеспечение соответствия деятельности организации установленным нормам, процедурам и политикам. Контроль помогает следить за выполнением договоренностей, соблюдением законодательства и собственных правил организации, тем самым предотвращая возможные риски и негативные последствия для организации.
Контроль также служит для определения эффективности и качества работы организации. Через регулярный контроль процессов и результатов организации, можно выявлять слабые места и улучшать работу сотрудников, системы и процессы. Это помогает достигать более высокой производительности и результативности работы организации [11, с. 51].
Контроль также играет важную роль в предотвращении и раскрытии мошеннической деятельности или нарушений внутренних правил и процессов. С помощью эффективной системы контроля можно своевременно обнаруживать и предотвращать финансовые махинации, внутренние конфликты интересов и неэтичное поведение.
Важным аспектом роли контроля является также обратная связь. Через систему контроля можно давать обратную связь сотрудникам об их работе, выявлять их сильные и слабые стороны, а также предоставлять рекомендации и инструкции для улучшения работы и развития навыков.
Наконец, контроль является неотъемлемой частью процесса управления изменениями в организации. Он позволяет отслеживать прогресс внедрения новых идей, решений и стратегий, а также оценивать их эффективность и результативность. Таким образом, контроль обеспечивает целостность и последовательность в управлении изменениями, помогая достичь поставленные цели и выполнить заложенные ожидания.

1.2 Виды контроля

1. По характеру контролирующей деятельности:
- Технический контроль: направлен на проверку соответствия объекта контроля установленным техническим характеристикам или стандартам. Данный вид контроля применяется, например, при проверке качества продукции на соответствие техническим требованиям.
- Финансовый контроль: осуществляется с целью проверки корректности финансовых операций, достоверности финансовой отчетности и соответствия деятельности организации установленным финансовым стандартам и правилам [10, с. 66].
- Организационный контроль: включает проверку того, насколько эффективно организованы рабочие процессы, выполнение задач, соответствие служебных инструкций и распределение ответственности.
2. По способу проведения контроля:
- Плановый контроль: проводится в соответствии с планом на определенный период времени. Он позволяет систематически отслеживать выполнение плановых задач и контролировать результаты.
- Внеплановый контроль: осуществляется независимо от плана, обычно по факту возникновения определенных ситуаций или в случае подозрений в нарушениях. Этот вид контроля помогает оперативно реагировать на возникшие проблемы и предотвращать их развитие.
3. По субъекту контроля:
- Внутренний контроль: осуществляется собственными силами и ресурсами организации для проверки своей деятельности, соблюдения внутренних процедур и правил [10, с. 68].
- Внешний контроль: проводится внешними инстанциями, такими как аудиторы, ревизоры или государственные органы. Он направлен на проверку деятельности организации с точки зрения соблюдения нормативных требований, законов и правил.
Классификация видов контроля не ограничивается данным перечнем, так как каждая отрасль, сфера деятельности или тип организации может иметь свои уникальные виды контроля, специфические для них. Однако описанные выше аспекты являются основными и широко распространенными в рамках классификации видов контроля.