Структура конфликта. Основные элементы структуры конфликта

Введение

Актуальность работы заключается в том, что современная крупная компания при осуществлении предпринимательской деятельности неизбежно сталкивается с рядом проблем в ходе конфликтных ситуаций. Способы достижения экономически выгодного результата компаний нередко выходят за формальные рамки правового поля и влекут ответные действия государственных органов. Интересы сотрудников в деле разрешения конфликта зачастую носят личный характер.
Конфликт – это разногласие или столкновение между людьми или группами людей, которое вызвано различием в целях, поведении или установках. Интересы сторон конфликта не совпадают, при этом каждая сторона пытается сделать так, чтобы была принята её точка зрения, а противник настаивает на своей позиции. Конфликт, как правило, сопровождается негативными эмоциями и является наиболее острой формой выяснения отношений.
Эта работа значима для нас тем, что любой коллектив рано или поздно сталкивается с конфликтными ситуациями. В теоретическом плане, конфликт представляется наиболее острым способом разрешения спорных ситуаций между противодействующими участниками. В обыденном понимании, конфликт - это несогласие сторон друг с другом и обострение противоречий, связанное с негативными переживаниями.
Конфликты обуславливаются многими причинами, среди которых выделяются: сложность трудового процесса; психологические особенности человеческих отношений (симпатия и антипатия); индивидуальные характеристики каждого работника (неумение контролировать свое эмоциональное состояние, предвзятое отношение, пессимистический настрой).
Управление конфликтами организации это приемы и процедуры, которые позволяют решать социальные проблемы на основе научного подхода.
Степень научной разработанности проблемы. Интерес к изучению проблемы управления конфликтами нашел свое отражение в многочисленных исследованиях российских и зарубежных авторов, таких как Герчикова И. Н., Иванова Е. М., Черных Е. А., Магура М. И., Селье Г., Козырев Г.И.
Результаты этих исследований легли в основу работы и были использованы для дальнейшей систематизации и теоретической разработки.
Предметом исследования являются методы диагностики межличностных конфликтов, с целью эффективного управления конфликтами в организации.
Объектом исследования в данной работе являются элементы структуры конфликта.
Целью данной курсовой работы является исследование структуры конфликта. Основные элементы структуры конфликта.
Для достижения цели были поставлены следующие задачи:
-классифицировать сущность конфликта и его основные характеристики.
-рассмотреть управление конфликтами.
-проанализировать основные структурные элементы конфликта.
-определить методы исследования и диагностику конфликтов.
Методы исследования, которые были использованы - это в первую очередь анализ, т.е. разбиение целого на части и их отдельное рассмотрение, а также был применён метод синтеза.
Структура работы обусловлена целями и задачами исследования. Курсовая работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты изучения конфликтной ситуации
1.1. Сущность конфликта и его основные характеристики

Первыми попытками научного объяснения конфликта были использованы еще в трудах античных философов и мыслителей (Конфуций, Платон, Аристотель и т.д.). В первых теоретических рассуждениях была выделена наука конфликтология, определение основных причин возникновения конфликтов, способов и путей их разрешения. Конфликтология основывалась на нескольких основных направлениях:
-Социологическом;
-Психологическом;
-Социально-психологическом [22].
Современная наука выделяет для себя главную и единственную особенность в развитии конфликтологии – практические направления в работе с конфликтами, вместо теоретических исследований.
Ф.И. Шарков считает, что конфликт - это столкновение интересов, позиций, убеждений, принявшее крайнюю форму, выходящее за пределы общепринятых правил и норм. Он может произойти из-за множества причин, как между отдельными людьми, так и между большими группами людей, народами, государствами, даже коалициями государств. В зависимости от этого, конфликты подразделяются на межличностные (социальные), юридические, политические. [25, c 102]
Межличностный (социальный) конфликт может произойти как из-за действительно серьезной причины, так и буквально «на ровном месте». Во втором случае, это является следствием либо невысокой общей культуры одного или обоих участников, либо неумения (а зачастую, нежелания) вовремя остановиться, поискать взаимоприемлемый компромисс, проявить уважение к личности и интересам оппонента. Увы, человеческая натура такова, что люди привыкли считать именно свои привычки, взгляды, поступки и т.д. единственно правильными. Супружеские конфликты являются частным случаем межличностных (социальных).
Вышеописанное в полной мере