Курсовая работа по Менеджмент на тему Коммуникация как один из структурных элементов организационной культуры. На примере детской футбольной школы Динамо

ВВЕДЕНИЕ

В современном обществе крайне важно уметь разговаривать на соответствующем уровне.
Способность привлекать людей, добиваться от них того, что благоприятствовало бы продвижению своих (или чьих-то) интересов, навыки правильного общения – это не только насущная необходимость, но и то, что всегда и везде высоко ценится.
Так что теме коммуникаций отнюдь не напрасно отводится столь существенное место.
Поэтому необходимо узнать, что такое коммуникация, и разобраться в том, при каких условиях коммуникацию можно назвать эффективной и какое значение в нашей жизни имеет эта эффективность.
Актуальность данной темы обусловлена тем, что коммуникация предоставляет средства для выработки и исполнения решений, осуществления обратной связи и корректировки целей и процедур деятельности организации в соответствии с требованиями ситуации.
Целью курсовой работы является анализ коммуникации как одного из структурных элементов организационной культуры.
Для достижения этой цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить коммуникационный процесс – понятие, основные элементы, этапы, их характеристики;
- провести исследование системы коммуникации в организации;
- проанализировать направления по совершенствованию коммуникационных процессов.
Объектом исследования являются коммуникации в организациях.
Предмет исследования: направления по совершенствованию коммуникационных процессов в этих организациях как элементов организационной культуры.
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема является недостаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
Информационную базу исследования составили материалы периодических печатных изданий по исследуемой теме, специальная литература по вопросам роли коммуникаций в организации, официальная отчетность детской футбольной школы «Динамо».
Теоретической основой исследования послужили труды отечественных и зарубежных ученых, посвященные коммуникационным процессам.
Для изучения выбранной темы возможно использовать следующие методы:
- изучение и анализ научной литературы;
- синтез полученных данных;
- анализ и оценка коммуникационных процессов.
Работа состоит из следующих структурных элементов: введение, две главы, шесть параграфов, заключение, список использованных источников.

ГЛАВА 1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ КОММУНИКАЦИЙ КАК ИНФОРМАЦИОННЫХ КАНАЛОВ ОРГАНИЗАЦИИ
1.1 Коммуникации – понятие, виды, их характеристика

Понятие "коммуникация" восходит к латинскому слову "communication". Первое означает "сообщение, связь", а второе - "передавать, соединять, делать общим".
Хотя общий смысл понятен, это первое значение неизбежно менялось с течением времени и развитием социального взаимодействия. Он приобретал все более тонкие оттенки и становился основой для дополнительных интерпретаций.
Так, в частности, исходя из определения "communicare" (передавать, соединять), под коммуникацией понимается процесс передачи сообщений и других сигналов, а в современном понимании - передача информации и обмен знаниями и сведениями между объектами любой природы (как природными, так и рукотворными).
Этимология слова "коммуникация", с другой стороны, восходит к понятию сообщества или ассоциации, которое занимает особое место в социально-философских теориях и системах гуманитарного дискурса. В этой перспективе ассоциация, общество и сообщество понимаются как цели или условия успешной коммуникации [5, c. 125]
Для философии проблема коммуникации стала особенно актуальной только в XX веке. Запоздалая реакция общества на эту тему объясняется стремительным обострением социальных проблем и необходимостью их решения. И именно в это время значение рассматриваемого термина стало конкретным.
Так родился простой и понятный тезис:
Коммуникация - это процесс конструктивного взаимодействия между людьми или группами людей с целью передачи или обмена информацией.
Хотя это определение наиболее точно отражает суть коммуникации и считается официальным, существуют и другие формулировки, учитывающие различные точки зрения, из которых наиболее распространены только две.
Первая трактует коммуникацию как основной механизм создания социальных связей и повышения социальной культуры, а вторая - как законы межличностного взаимодействия, управляющие отношениями людей [10, c. 98].
Специфика информационного обмена традиционно зависит от особенностей общества, которые и определяют содержание широкого социокультурного смысла, заложенного в этом понятии. Однако в любом случае термин "коммуникация" характеризуется наличием пяти необходимых для успешного процесса взаимодействия элементов, представленных на рисунке 1.
*Рисунок 1.1 – Основные компоненты понятия коммуникация*
1) Источник (человек, который хочет передать свое сообщение другим) - по сути, это место назначения, которое выступает в роли отправителя передаваемого сообщения;
2) проводник или преобразователь (тот, кто преобразует информацию в сигнал) - т.е. обычный передатчик, который отправляет сообщение по какому-либо каналу связи;
3) канал связи (средство или путь, по которому передается информация);
4) приемник информации (тот, кто адаптирует и декодирует исходный сигнал) - то есть то же самое, что и декодер, который преобразует сигнал в "удобоваримое" сообщение;
5) получатель информации (тот, к кому информация должна попасть) - конечный адресат, которому предназначено сообщение.
Согласно этой модели коммуникативного акта, адресант генерирует и кодирует конкретную информацию, используя символические средства, применимые к символической системе соответствующего канала коммуникации.
Адресат делает то же самое, только в обратном порядке, чтобы усвоить полученную информацию (результат этих усилий - декодирование).
Целостный процесс коммуникации (собственно передачи информации) имеет, как правило, многоуровневую структуру, состоящую из ряда последовательных действий. [11, c. 87]
При этом единственной базовой единицей коммуникации является сообщение (сигнал, послание), которое может выполнять одновременно одну или несколько из следующих функций:
-информативно - коммуникативную (обмен информацией); -информативно - коммуникативную (общение); -информативно - коммуникативную (общение)
-интерактивная (общение);
-гносеологические (познание);
-духовно-культурный (обмен духовными и культурными ценностями); -прагматический (обмен ценностями); -прагматический (обмен ценностями)
-нормативные (интеграция или передача норм);
-социально-практическая (передача знаний, компетенций и навыков).