Этапы и операции разработки управленческих решений

 
Введение
Актуальность темы исследования определяется тем, что управленческое решение, а также процесс его разработки и принятия является основополагающим связующим аспектом управления и основным продуктом деятельности менеджера. Достижение поставленных организационных целей и в целом успех организации обуславливается качеством управленческих решений, а точнее их рациональностью и эффективностью. Кроме того, рассматривая теоретические походы к исследованию управленческого решения, процессу его разработки и принятия, следует заметить, что разрозненные и порой противоположные мнения, касающиеся основных понятий и методологии исследуемой темы существенно нарушают ее целостность и применимость инструментов для практической управленческой деятельности, что требует глубокого анализа теоретико-методологической базы.
В условиях агрессивности внешней и изменчивости внутренней среды предприятия возрастает потребность в прогнозировании результатов деятельности и оценки факторов, характеризующих среду. Оптимальность принимаемых решений в значительной мере определяется степенью осведомленности руководства о фактически существующих и назревающих угрозах внутри и вовне предприятия.
В нашем государстве довольно долгое время проблеме обучения управленческого персонала не уделялось должного внимания. Это происходило в связи с тем, что в ранее сложившейся системе главные решения принимались на уровне министерств и ведомств. На более низком уровне данные решения только претворялись в жизнь. Также на низком уровне принимались тактические решения, которые находились под контролем вышестоящих органов.
Уже в рыночных условиях развития экономики значительно стала возрастать ответственность при принятии решений руководствующим звеном всех уровнях. Это связано непосредственно с тем, что каждое решение может оказать влияние на положение какой-либо компании, а также не существует вышестоящих органов, которые разрабатывают и контролируют принятие стратегических решений.
Теоретической и методологической базой исследования явились труды зарубежных и российских исследователей по проблеме разработки и принятия управленческих решений. Степень разработанности темы выражается в значительном объеме теоретических трудов, публикуемых в научной литературе, которые отражают общие знания в области теории принятия управленческих решений. Весомый вклад в развитие основ теории принятия управленческих решений внесли такие исследователи, как С.П. Бараненко 1, А.Т. Зуб 4, А.Г. Ивасенко 5, Я.И. Никонова 5, Е.Н. Плотникова 5,
В.Н. Кодин 7, С.В. Литягина 7, В.Н. Логинов 8, Л.И. Лукичева 9,
А.А. Рубчинский 10, В.П. Савчук 11, А.Р. Урубков 14, И.В. Федотов 14, Р.А. Фатхутдинов 15 и др.
Цель курсовой работы – анализ этапов и операций разработки управленческих решений.
Предмет работы – управленческие решения, объект – этапы и операции разработки управленческих решений.
Для достижения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
1. Охарактеризовать управленческое решение как основу развития организации.
2. Рассмотреть организацию этапов и операций по принятию управленческих решений.
3.
 
1. Управленческое решение как основа развития организации
1.1 Понятие, функции управленческого решения и требования к его принятию


Понятие «решение» следует понимать как заранее продуманный намерении осуществить определенные действия, которые должны быть совершены (осуществленные реализованы) каким-то образом. Это - творческий процесс выбора одной или несколько альтернатив из множества вариантов действий, направленных на достижение поставленной цели (целей).
Следует иметь в виду, что в менеджменте все внимание сосредоточено на принятии управленческих (организационных) решений. В отличие от решений, которые принимаются человеком на бытовом уровне и касаются ее личной жизни, управленческие решения принимаются в отношении определенных проблем, определенных ситуаций по организации различного уровня и различных коллективов людей.
Итак, управленческое решение - волевой акт вмешательства субъекта управления в деятельность объекта управления для выхода из определенной производственно-хозяйственной или иной ситуации. Такое решение является совокупным результатом творческого поиска субъектом управления путей, направлений средств выхода из производственно-хозяйственной ситуации, а также соответствующих действий коллектива объекта управления 7, с. 32.
Необходимость принятия управленческого решения может возникнуть как в связи с обстоятельствами внешними (решениями высшей организации, необходимость урегулирования взаимоотношений с партнерами по кооперации и т.д.), так и внутренними (отклонение от заданных параметров производства, возникновения узких мест, выявление резервов, нарушение трудовой дисциплины и т.д.) Вот почему то или иное управленческое решение является ответной реакцией на внешние и внутренние воздействия, оно направлено на решение проблем и максимальное приближение к заданной цели.
Существует такое понятие как «пространство управленческого решения» и обязанность каждого менеджера признать границы такого пространства, а каждый исполнитель управленческого решения должен знать лучший способ решения задачи, который встал перед ним. По мере роста профессиональных навыков и опыта исполнителей границы пространства управленческого решения могут быть расширены. Как только менеджеры ограничили пространство принятия управленческого решения множеством лучших (с их точки зрения) намерений, лучшую из определенных альтернатив способны выявить только те работники, которые будут ее реализовывать в жизнь 11, с. 86.
Практика применения менеджмента на протяжении многих лет выработала три правила принятия управленческих решений, а именно:
- не следует принимать решения на более высоком уровне, если его можно принять на более низком;
- пространство управленческих решений должно быть ограниченным, что позволит повысить уровень руководства и улучшить качество выполнения решений;
- управленческое решение, которое принимается на более высоком уровне не всегда и не обязательно является лучшим, чаще всего такое решение – средневзвешенное 2, с. 94.
Безусловно, каждый менеджер того или иного уровня всегда стремится принять лучшее, оптимальное управленческое решение, которое обеспечит успешное решение поставленной проблемы, вопросы. Учитывая то обстоятельство, что управленческие решения являются многоаспектными и содержат экономическую, социальную, организационную, правовую, психологическую и педагогическую составляющие, то успешное решение должно отвечать таким требованиям, а именно быть:
а) научно обоснованным;
б) целенаправленным;
в) количественно и качественно определенным;
г) правомерным;
д) оптимальным;
е) комплексным;
ж) гибким;
с) полностью оформленным 18, с. 33.
Рассмотрим каждую из указанных требований с точки зрения ее содержания. Научная обоснованность предусматривает разработку управленческих решений с учетом объективных закономерностей развития объекта управления, должны отражать технические, экономические, организационные и другие аспекты его деятельности.
Целеустремленность означает, что каждое управленческое решение должно иметь цель, которая была бы четко связана со стратегическими целями т а планами развития объекта управления.
Количественная и качественная определенность управленческого решения обязательно предполагает достижение организацией ожидаемых результатов, выраженных в количественных и качественных показателях, соблюдение которых позволит реализовать цель данного решения.
Правомерность предполагает соблюдение действующих правовых норм всеми службами управления менеджмента, то есть управленческое решение не должно нарушать действующие правовые нормы, соответствовать компетенции структурного подразделения аппарата управления или должностного лица 11, с. 37.
Оптимальность - это такое требование, что обусловливает в каждом случае принятия управленческого решения выбор такого варианта, который бы отвечал экономическом и социальном критериям эффективности производственно-хозяйственной деятельности субъекта и достижению максимума прибыли при минимуме затрат, и лучшему удовлетворению социальных условий и потребностей 14, с. 90.
Своевременность управленческого решения означает неукоснительное соблюдение сроков его подготовки, доведение до исполнителей и действенный контроль выполнения решения не может быть принят заранее или с опозданием.
Такое требование, как комплексность представляет собой взаимосвязанную совокупность всех элементов управленческого решения, охватывает технику, технологию, организацию хозяйственных процессов и труда с учетом имеющихся материальных, денежных и других ресурсов, а также результатов хозяйствования; при этом следует исходить с того, что количественные и качественные изменения хоть одного из результатов обусловливают соответствующее изменение других и поэтому комплексность управленческого решения предполагает учет всех важнейших взаимосвязей и взаимозависимостей в деятельности хозяйствующего субъекта.
В свою очередь, гибкость формулировки управленческого решения предполагает наличие пространства для творческой активности исполнителей,