Курсовая работа по Управление персоналом на тему Оценка эффективности работы службы управления персоналом организации.

заинтересованными сотрудниками.
3. Эффективного характера использование мастерства и способностей персонала компании.
4. Совершенствование мотивационных систем персонала компании.
5. Повышение степени удовлетворенности трудом персонала компании.
6. Развитие систем повышения квалификационного уровня и профессионального образования персонала компании.
7. Сохранение в компании благоприятного для персонала климата.
8. Составление планов карьеры персонала, то есть продвижение по службе как в вертикальном, так и в горизонтальном плане.
9. Повышение уровня творческой активности персонала компании.
10. Совершенствование методов проведения оценки деятельности персонала компании.
11. Обеспечение высокого уровня условий труда и качественного уровня жизни в общем.
Перечисление задач службы управления персоналом организации вполне демонстрирует уровень их сложности, при этом исполнение каждой из них вызвано необходимостью оценок персонала личностного характера, а такого рода задачи, как проведение оценки деятельности персонала и аттестации, вопросы продвижения его по службе являются обусловленными большим количеством конфликтных ситуаций, которые в некоторых случаях просто не представляется возможным разрешить в рамках проводимых аналитических процедур, потому что они значительно оказывают влияние на эмоциональную человеческую среду и зачастую воспринимаются субъективным образом. Вместе с тем решение новых задач, которые касаются реализации инновационных стратегий организаций, сопряжено с еще большим количеством проблем.
Ведение работы по реализации на практике данных задач приводит к необходимости радикальных организационных изменений, к выполнению достаточно сложных локальных экспериментов, к значимой корректировке приоритетов при проведении оценки результатов деятельности персонала организации.
Могут быть разделены задачи службы управления персоналом организации такие на несколько важнейших блоков (рис. 1).

Рисунок 1 – Блоки задач службы управления персоналом организации
Рассмотрим первый блок задач, который является ориентированным на образование такой системы управления персоналом организации, которая максимальным образом бы соответствовала ее потребностям. Это значит, что в организации должен функционировать отдел или служба, которыми бы обеспечивалась потребность ее в персонале, и должна быть сформирована такого рода система ведения работы с кадрами, чтобы достигать максимального уровня производительности труда и эффективности развития организации в целом.
Направление второго блока задач - на разработку и применение такого рода методов управления персоналом, организации работы сотрудников, их мотивации и развития, чтобы достигать высоких показателей взаимной удовлетворенности организации и сотрудников и, при этом, обеспечивать достижение целей и задач развития организации.
Третий блок представленных задач направлен на образование эффективного характера системы обмена в информационном плане между руководством организации и ее сотрудниками с целью получения своевременности обратной связи о качественном уровне функционирования всей системы управления персоналом организации и необходимости и разного рода направлениях ее корректировки.
Реализацией указанных блоков задач формируется для организации благоприятная платформа продуктивного развития и сохранения высокого уровня стабильности ее кадрового состава, а вместе с тем необходимого уровня его профессионализма и компетентности для достижения намеченных целей .
В совокупности все указанные моменты требуют от специалистов по управлению персоналом организации брать на себя повышенного уровня ответственность за эффективность ее деятельности, а вместе с тем определенного рода долю риска за личную карьеру и репутацию в профессиональном плане.
Для того, чтобы при оценке работа службы управления персоналом была определена как эффективная, необходимо грамотное решение указанных выше задач, упор на социальную политику, способствовать достижению конечной цели организации – получение высокой прибыли.
Эффективность работы кадровой службы в организации зависит от: ее структуризации и конкретизации функций каждой структурной единицы; взаимосвязанной работы структурных подразделений внутри самой службы органической связи работы кадровой службы с работой технической и экономической службой предприятия; кадрового обеспечения службы. 
2. Оценка эффективной работы службы управления ООО «Арт-Пак»

2.1. Краткая характеристика ООО «Арт-Пак»

ООО «Арт-Пак» является производителем гофрированной бумаги и картона, бумажной и картонной тары.
ООО «Арт-Пак» находится по адресу: 140104, Московская обл., Раменский район, г. Раменское, ул. Красноармейская, д. 133.
Созданная в октябре 2002 года ООО «Арт-Пак» постоянно развивает два направления в своей деятельности:
 производство гофрированной бумаги и картона, бумажной и картонной тары;
 разработка программного обеспечения.
Клиентами компании являются:
 государственные организации и ведомственные структуры;
 телекоммуникационные операторы;
 компании банковской и финансовой сферы;
 крупные организации и представители сферы малого и среднего бизнеса.
Управление ООО «Арт-Пак» осуществляет генеральный директор. В общем виде структура управления ООО «Арт-Пак» представлена на рисунке 2.
Организационная структура компании построена под влиянием основных бизнес-процессов. Руководство компанией подчинено генеральному директору. В соответствии с теорией менеджмента, управленческая структура компании соответствует линейной структуре управления.
Руководство компанией осуществляет директор, которому подчинены руководители отделов. Данные руководители являются единоначальниками и управляют своими непосредственными подчиненными.

Рисунок 2 - Организационная структура ООО «Арт-Пак»

Сущность организационной структуры состоит в том, что управляющее воздействие осуществляются генеральным директором, который получает официальную информацию только от своих, непосредственно ему подчиненных лиц и принимает решения по всем вопросам, относящимся к руководимой им части объекта.
В тоже время подчиненные генерального директора выполняют роль функциональных звеньев, обеспечивая контроль и управление деятельностью сотрудников, которые в организационной структуре организуют функциональные звенья.
К основным недостаткам в существующей организационной структуре следует отнести то, что существует большое количество ступеней управления между высшим звеном и работником, поэтому решение оперативных проблем доминирует над стратегическими, что приводит к малой гибкости и приспособляемости к новым ситуациям.
Рассмотрев организационную структуру можно сделать вывод, что ООО «Арт-Пак» обладает сложной функционально диверсифицированной организационной структурой, включающей блок стратегического управления и операционного управления, а также группу компаний, осуществляющих реализацию отдельных процессов в проектах компании.

2.2. Эффективность службы управления персоналом организации

Для анализа системы управления персоналом и процесса адаптации проведем изучение особенностей управления персоналом в ООО «Арт-Пак».
Основные функции по управлению персоналом в компании осуществляет отдел управления персоналом, который подчинен генеральному директору.
Рассмотрим структуру отдела управления персоналом ООО «Арт-Пак» (рис. 3).






Рисунок 3 - Структура отдела управления персоналом ООО «Арт-Пак»
Общая численность сотрудников отдела – 4 человека, из них 1 руководитель, 1 старший менеджер и 2 менеджера по подбору персоналу. В подчинении руководителя по направлениям также имеются менеджер по персоналу и старший менеджер. В целом отдел управления персоналом компании решает следующие задачи:
 осуществляет кадровую работу по подбору, расстановке и использованию специалистов;
 формирует стабильно работающий трудовой коллектив;
 создает кадровый резерв;
 организует систему учета кадров.
 осуществляет кадровое обеспечение;
 разрабатывает программы мотивации;
 составляет планы на обучение.
Управление персоналом ООО «Арт-Пак» включает в себя ценности и стандарты поведения и работы, формируется представление сотрудников о компании, стимулируется чувство ответственности, что вызывает осознание преемственности, помогает правильно реагировать на события, происходящие в компании, создаёт чувство безопасности. Постоянно модернизируются «Правила Внутреннего Трудового Распорядка» - идеологическая и регламентная платформа для построения всех корпоративных политик, определяющая производственные и социальные отношения внутри компании.
Проводятся корпоративные мероприятия, способствующие укреплению дружеских и партнёрских взаимоотношений между сотрудниками, а также субботники, несущие в себе, кроме внутрикорпоративных задач, и серьёзную социальную миссию – помощь воспитанникам Детских домов.
Компания заинтересована в постоянном росте квалификации сотрудников, поэтому предоставляет им широкие возможности для совершенствования профессиональных навыков и знаний, развития управленческих качеств, карьерного роста. В ООО «Арт-Пак» предъявляются повышенные требования к образованию персонала в связи с постоянным обновлением информационных и промышленных технологий.
Рассмотрим качественный состав работников ООО «Арт-Пак» (табл. 1).