Особенности деловой культуры Франции,Великобритании и США

Введение
Сам термин «культура» зарождается еще в Древнем Риме как противопоставление термину «природа». То есть изначально рассматриваемый нами термин касался деятельности человека, которая преобразовывала природу. То есть то, что человек делал с землей, ухаживал за животными, занимался сельским хозяйством [2].
Постепенно культура как термин стала впитывать в себя более разнообразные значения и свойства предметов, явлений и пр. Культура уже впитывала в себя значение образования, воспитания.
3

Но до XVII века сам термин не употреблялся. С XVIII века при помощи рассматриваемого термина идейные просветители выражают идею «человечности», «гуманности» как противоположность природному. Культура воспринимается как то, что сможет возвысить человека; это достоинство человека. То, что способствует его нравственному самосовершенствованию.
После закрепляется расширенное понимание культуры, которое охватывает все, что отличает жизнь человека от природы. Сюда можно включить и плоды духовной жизни человечества, и преобразование окружающей среды, и социальные институты и пр.
Если же рассматривать культуру в узком смысле, то это уровень отношений, сформировавшихся в коллективе. Это традиционные нормы поведения определенной нации или народа [18].

Глава 1. Теоретические основы понятия «деловая культура»
1.1 Понятие культуры, ее структурной целостности, уровней и функций
В обычной жизни культура – это нормальная работа социальных институтов или вежливость и образованность. Это сумма ценностей, которое является идеалом для общества [9]
Итак, можно сказать, что культура включает в себя не только то, что сформировано человеком, но и средства и итоги человеческой деятельности. Такое широкое понимание культура делает ее объектом исследования различных наук.
Структурная целостность культуры

1.2 Определение терминов «деловая культура», «ценности», «традиции»
Культура – это общность общезначимых ценностей и норм, которые являются обоснованием единства многообразных форм культурного творчества.
Деловая культура – это одна из форм культуры, которая понимается в более широком смысле и ее можно рассматривать как разновидность языка, системы знаков, которая в несколько раз более сложна и богата, нежели любой известный обществу язык. Деловая культура материальна и сосредоточена в материальных, чувственно «осязаемых» носителях: материалах, звуках, красках и пр. Деловая культура является неосязаемой, духовной, так как живет в психике живых людей и зафиксирована в смыслах и ценностях [19].

Глава II. Деловая культура Франции и Великобритании
2.1 Особенности деловых переговоров во Франции
Французы живут в своем мире, центром которого является Франция. Французы любят свою историю и верят в то, что именно Франция создала стандарты демократии, справедливости, систем государственности и законодательства, военной стратегии, философии, науки, сельского хозяйства, изысканной кухни и «умения жить». В отличие от других стран, деловая культура
4

Франции имеет свои особенности. Французы практически ничего не знают о других народах, поскольку их образовательная система мало учит истории или географии других стран.
Французы нейтрально относятся к представителям другим стран. Благожелательность в деловых отношениях у французов появляется тогда, когда у их партнера есть нужные для них товары. Желательно, чтобы их партнеры разговаривали на французском языке [14].
Как правило, в переговорах другую сторону французы не считают равной. Собеседник для французов в переговорах просто «другой». Поскольку французы верят в то, что они уникальны, они не ждут от собеседника, что тот будет соответствовать и стандарту.

2.2 Ведение бизнеса во Франции: особенности
Французы любят спорить и обладают самоуверенностью. Тем самым, часто они сами ставят себя в затруднительное положение на встречах международного уровня. Французы становятся изолированы в своей непримиримости, хотя одновременно с этим остальные участники идут на компромисс. Тем не менее, французы являются дальновидными, проницательными философами, полагающие, что у них есть больше преимуществ, чем у всех остальных. Как и все, французы подвержены ошибкам в своих суждениях, они склонны к предвзятому отношению. Но у них огромный опыт в политической жизни, в ведении войн, организации и управлении дома и за рубежом. То, что французы долго принимали участие в делах мира и Европы, дает возможность говорить о том, что их громкий голос должен быть услышан на форуме международного уровня.

2.3 Деловой этикет и специфика деловой культуры Великобритании
Деловая культура Великобритании зависит от принципов и ценностей деловой культуры этой страны и имеет свою специфику.
Британцы очень вежливы и обходительны, поэтому стиль коммуникации – соответствующий. Как правило, британцы не отвечают прямо на вопрос, а дают уклончивые ответы. Диалоги с британцами носят двусмысленный характер. Для понимания истинного значения британского разговора важно отследить больше не вербальную, а невербальную часть – интонацию, выражение лица.
Если создается сложная ситуации в деловом общении, британцы будут проявлять сдержанность и самообладание. Также спецификой общения с британцами является присутствие юмора во всех ситуациях, в том числе и бизнесе.
Перечислим особенности делового этикета Британии.
В коммуникации с англичанами важно придерживаться определенной дистанции, потому как британцы очень трепетно относятся к личным границам. При первичном знакомстве следует пожать руку, в разговоре приветствуются прямые взгляды в глаза [20].
Британцы не понимают вопросов, которые касаются личной жизни. И часто инструкции к действию выступают в виде вежливых просьб.
5

Англичане обращают пристальное внимание на мелочи. Например, если входят в помещение, обязательно пропускают более старшего по должности вперед. На деловой встрече запрещается держать руки в сложенном состоянии, поскольку англичане могут воспринять это как знак незаинтересованности в коммуникации у собеседника.
Интересно, что британцы суеверны и избегают числа «13».

Глава III Деловая культура в США
3.1 Особенности делового стиля взаимодействия в США
Стиль деловой коммуникации в деловом общении в США имеет специфику прагматизма, пренебрежения к традициям, краткости и силы данного партнером слова. Американцы любят свою индивидуальность и личностные права. В кризисе американцы обращают внимание на свое здоровье и уверенность в себе. Кроме того, американцы любят деньги и не скрывают этого. Для них характерно говорить о своих дохода в год и сколько они получают за определенный функционал. Иногда эти цифры преувеличиваются [5].
Работа, которую делает американец, должна быть для него интересной и приятной. Отличаются американцы на восточном и западном побережье. В Калифорнии американцы стараются выглядеть так, будто они не понимают вообще, что такое работа. А на восточном побережье принято показывать, что работа обязательно должна быть трудной.
В общении с американцами следует избегать скрытых фраз и домыслов, поскольку они понимают все дословно. Им не понятен сложный подтекст фраз или предложений, языковые изыски собьют их с толку. Тонкие намеки – это не для американцев. Сами американцы не понимают фразу, когда лучше подумать, перед тем, как что-то сказать. Они сразу говорят, не подумав.

3.2 Деловые переговоры в США
На деловых переговорах для американцев важен прекрасный настрой, энергичность, внешнее проявление дружелюбия. Также важно присутствие чувства юмора и шуток.
Топ-менеджеры в США, как правило, имеют огромную свободу в принятии окончательных решений (по сравнению с представителями других стран). Поэтому привычным является навязывание правил игры американцами в переговорах. Часто это воспринимается как агрессивность. В переговорах с американцами следует помнить о трех правилах:
Анализировать
Разделять обязанности
Проверять исполнение.

3.3 Классификация американской культуры по Р. Льюису и Э. Хофстеде
6

На рисунке 6 мы показали группы параметров деловой культуры по Э. Хофстеду.
Разные деловые культуры по-разному относятся к времени. Самим дорогим является американское время. Для них время – это деньги, в полном смысле слова. Время нацелено на умножение прибыли, это редкий товар. Время – стремительно, поэтому важно двигаться в ритме с ним.
Рисунок 6 – Группы параметров деловой культуры по Э. Хофстеду [29]
Американцы не любят людей, которые не ценят время и проводят его бездумно. Поэтому тот, кто живет в Америке – либо делает деньги, либо он «никто».
Согласно Э. Хофстеде, культуру можно разделить на коллективистскую (система ценностей, в которой человек воспринимает себя как часть группы, а уже позже – как отдельную личность) и индидуалистскую (личность выходит на первое место; характерна для США).
Американцам нормальным является высказывать критику своим сотрудникам и коллегам. Карьерный рост обеспечивается при помощи личных достоинств человека. В компаниях менеджмент нацелен на личность, а не на группу.
Теперь рассмотрим особенности дистанции власти в США. Дистанция власти – это неравенство в распределении власти в социуме или компании, которая воспринимается членами общества как нормальная или разрушающаяся.
Для американцев характерна низкая степень дистанции власти [11].
В работе иерархия не воспринимается как естественное состояние или единственно возможный принцип создания структуры организации.
Мужественность и женственность. К мужественности относится приверженность таким ценностям, как стремление к рекордам, упорство, достижению цели, материальному успеху и пр. К женственности относится ценность выстраивания отношений, склонность к компромиссам, скромность, заботливость, забота о ближнем, уют, качество жизни и пр.
Заключение
Данная работа посвящена рассмотрению особенностей деловой культуры Франции, Великобритании и США.
На основе проведенного анализа мы можем сделать следующие выводы:
Культура – это общность общезначимых ценностей и норм, которые являются обоснованием единства многообразных форм культурного творчества.
Деловая культура – это одна из форм культуры, которая понимается в более широком смысле и ее можно рассматривать как разновидность языка, системы знаков, которая в несколько раз более сложна и богата, нежели любой известный обществу язык. Деловая культура материальна и сосредоточена в материальных, чувственно «осязаемых» носителях: материалах, звуках, красках и пр. Деловая культура является неосязаемой, духовной, так как живет в психике живых людей и зафиксирована в смыслах и ценностях.
7

Важнейшей частью культуры является ценности, которые представляют собой свойство того или иного предмета общества удовлетворять потребности, желания и интересы.
Формирование ценностей происходит как результат осознания человеком своих потребностей и сопоставления их с явлениями окружающей действительности.