Магистерская работа по связям с общественностью на тему Популяризация любительских футбольных клубов в социальных сетях: зарубежный и отечественный опыт

Введение

Актуальность темы. В настоящее время в связи с непростой экономической обстановкой и социальными тенденциями существует ряд проблем в организации детских и молодёжных событий в сфере спорта. В связи с этим можно наблюдать, что популярность спортивных событий постепенно снижается. Между тем организация спортивных мероприятий и функционирование спортивных клубов на любительском уровне имеет большое значение для образования, развития и воспитания детей и молодёжи.
Футбол является самым популярным видом спорта в нашей стране. Не вызывает сомнений, что занятия футболом на любительском уровне способствуют гармоничному физическому развитию при условии, что система тренировок построена с учётом возрастных и индивидуальных особенностей детей. Однако многочисленные исследования показывают, что успешность функционирования любительских футбольных клубов зависит не только от квалификации его сотрудников; большое значение имеет эффективность их популяризации.
Популяризация любительского футбольного клуба позволяет привлекать в него талантливых перспективных игроков, новых квалифицированных профессионалов, что впоследствии выводит клуб на более высокий уровень.
В настоящее время социальные сети являются хорошим каналом маркетинговых коммуникаций, таких, как реклама на ТВ или наружная реклама; развитие современных информационных технологий можно рассматривать как наиболее перспективный канал продвижения. Исследование EMarketer говорит, что маркетинг сообщества и маркетинг в социальных сетях являются наиболее быстро растущей формой онлайн-маркетинга и рекламы.
Социальные медиа стали популярным и востребованным инструментом не только среди всемирно известных брендов, использующих страницы социальных сетей в имиджевых целях и для установления контакта с потребителями, но и среди малого и среднего бизнеса.
Все социальные сети можно разделить на несколько групп:
1. Массовые;
2. Тематические;
3. Фото- и видеохостинг1
В первую группу входят сайты для любого пользователя Интернета. Это ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Twitter, LiveJournal и другие.
Ко второй группе можно отнести такие платформы, как HeadHunter.ru professionals.ru, онлайн Рейтинг и сравнение покупок: otzovik.ru, irecommend.ru также ко второй группе относятся подкасты-аудиотрансляции в Интернете по принципу тематической или жанровой радиостанции.
В третью группу входят услуги фото - и видеохостинга, такие, как YouTube, Instagram, Flickr, Pinterest, Vimeo и другие. В таких социальных сетях (а также в некоторых социальных сетях из первой группы) часто можно вести и записывать прямые трансляции, так называемый livestream (в переводе с английского – прямой эфир).
Facebook входит в пятёрку наиболее популярных и посещаемых соцсетей в мире. Ежемесячно Facebook посещают 1,968 миллиарда человек. Компания FacebookInc.com является владельцем и других популярных интернет-сервисов, таких как Instagram (Инстаграм), WhatsApp (вотсап) и др.
Аудитория Facebook более зрелая и платежеспособная по сравнению с ВК. Соответственно, контент и подача информации должны отличаться от этих же компонентов ВК. Большая часть аудитории Facebook в России - это жители столиц (Москвы и Санкт-Петербурга)2.
Данные аудитории Facebook в России:
* 42% мужчин и 58% женщин;
* социальный статус-выше среднего;
* возрастная категория - от 25 до 50 лет.
Портрет типичного российского пользователя Facebook-мужчины и женщины 25-34 лет, проживающие в Москве и Санкт-Петербурге, с высшим образованием. Они заняты в управлении, используют в основном только мобильные устройства, пользователей Android в полтора раза больше, чем пользователей айфонов и айпадов. Они говорят только по-русски, небольшая часть знает английский. Кроме того, российские пользователи чаще кликают на объявления, чем комментируют и реагируют на публикации.
Facebook имеет самую продвинутую аудиторию в профессиональном плане. Пользователями часто являются общественные деятели, предприниматели и топ-менеджеры крупных компаний. Здесь также много IT-специалистов, креативных профессионалов, дизайнеров, архитекторов, рекламодателей.
Instagram-это приложение для смартфонов, которое начало распространяться 6 октября 2010 года. Суть этой социальной сети заключается в том, чтобы обмениваться фотографиями и видео. Этой социальной сетью пользуются как мужчины, так и женщины в возрасте от 13 до 65 лет.
Число россиян составляет 12,3 млн, из которых 10,7 млн являются активными пользователями. 77% российской аудитории приложения составляют представительницы прекрасного пола. Большинству из них от 16 до 34 лет. Они ведут очень активный образ жизни и любят фиксировать это в своем аккаунте, куда заходят, в среднем, 10 раз в день.
Instagram подходит для продвижения брендов из категорий красота, мода, еда, но это не значит, что другие категории бизнеса не смогут найти свою аудиторию.
Контент является одной из основных составляющих коммерческого предложения в социальных сетях. Именно он вовлекает и даёт основную пользу креативной рекламной стратегии. При этом разные люди ищут разную информацию, и воспринимают её по-разному.
Подача контента и его доставка тоже становятся максимально персонализированными, так что при планировании контент-стратегии нужно обязательно держать в голове «портреты» посетителей соцсетей. В связи с этим современные специалисты в области маркетинга признают необходимость делать содержание более интерактивными, побуждая слушателей взаимодействовать с экспертом. Смешивать разные типы контента, добавляя видео и аудио.
Во соцсетях можно и нужно проводить опросы, собирать со слушателей фидбек о спикере, поощрять их задавать вопросы и делиться своими мыслями. Всё это отлично вовлекает и к тому же позволит в следующий раз оптимизировать как набор сессий, так и их содержание. Лучше всего для таких целей подходит собственное мобильное приложение соцсети.
Для тогочтобы вести прямые трансляции в соцсетях, сегодня достаточно смартфона; кроме того, записи можно после ивента выкладывать в интернете или продавать. Это позволяет вовлечь тех, кто не может посетить мероприятие физически. Кроме того, данные о таких регистрациях/покупках - тоже важная метрика и способ улучшить персонализацию3.
Шлемы виртуальной реальности помогают разнообразить впечатления тех, кто посетил ивент вживую, а виртуальные 3D-экскурсии по площадке - опять же вовлечь удалённых участников. Такие технологии могут показаться дорогими, но они стоят того, потому что выделят компанию на рынке и дадут посетителям новые ощущения, побуждая их приходить ещё и ещё.
Социальные сети тоже продолжают развиваться. Теперь в них можно вести прямые трансляции, выкладывать трёхмерные ролики и изображения, устраивать опросы и голосования. Маркетологи поощряют своих посетителей делиться впечатлениями (с хештегами) и общаться с другими посетителями: это очень вовлекает4.
Наконец, всё это поощряет и упрощает нетворкинг между участниками. Вместо обмена визитками, они могут найти друг друга в соцсети или, что ещё лучше в приложении, сразу узнав друг о друге всё необходимое и поняв перспективы сотрудничества. Большие данные и методы отслеживания перемещений людей в будущем позволят подсказывать участнику, какие поблизости находятся потенциально интересные для него, но пока не знакомые люди.
Таким образом, популяризация любительских футбольных клубов очень актуальна и перспективна.
Среди важнейших проблем, связанных с популяризацией любительских футбольных клубов, следует отметить:
1. Недостаточную спонсорскую поддержку;
2. Множество формальных требований к месту тренировок футболистов (особенно детей);
3. Небольшое число фанатов;
4. Слабая поддержка.
В связи с этим необходим поиск новых возможностей для продвижения любительских футбольных клубов.
Степень научной разработанности проблемы. Исследованиям возможностей продвижения спортивных организаций посвящены работы многих авторов. Так, А. Б. Бушев рассматривает в качестве инноваций создание креативных вариантов продвижения с использованием гаджетов нового поколения. Это соответствует интересам молодых людей, а также создаёт дополнительные возможности для популяризации.
Н. Г. Быстрова также считает, что в основе продвижения спортивных мероприятий для молодого поколения должны лежать креативные рекламные стратегии. При этом автор считает, что создание рекламы подобных событий должно базироваться на традиционных духовных ценностях: важности любви к Родине, сохранению естественного состояния природы, уважения к старшим.
А. С. Дудин большое внимание уделяет использованию национально-этнических символов в рекламных текстах. Он полагает, что с их помощью можно познакомить молодых спортсменов с интересными культурными традициями малочисленных народов. Это не только формирует познавательный интерес к развитию, но и вызывает стремление сохранить редкие, но очень ценные обычаи.
А. И. Жукова в качестве инновационных подходов к продвижению в спорте рассматривает многочисленные возможности событийного маркетинга: современную организацию спортивных фестивалей, семинаров, мастер-классов. При этом автор отмечает важность онлайн-работы.
С. М. Качалова считает, что самым важным элементом продвижения мероприятий в сфере спорта является креативная идея. Поэтому необходимо серьёзное планирование креативного события.
А. Ю. Куликов придаёт большое значение художественным образам в создании рекламы организаций в сфере спорта. Именно эти образы формируют символику бренда, делают его популярным и узнаваемым.
Е. А. Родченко считает залогом успешного продвижения спортивных клубов интегрированные коммуникации, которые способствуют объединению людей для создания инновационных творческих проектов, что в конечном счёте значительно усиливает эффективность продвижения.
Таким образом, к настоящему времени разработано множество подходов к продвижению спортивных организаций. Как правило, в большинстве из них отмечается одна мысль: в стратегии продвижения должен присутствовать креативный компонент. Однако в связи с активным развитием современных технологий многие разрабатываемые PR-инновации в данном направлении постепенно теряют свою актуальность и требуют новых решений.
В настоящее время продвижение различных организаций, событий и товаров в социальных сетях приобретает огромную популярность. Спортивные клубы при этом не являются исключением. Популяризация в социальных сетях позволяет привлечь внимание широкой аудитории к деятельности спортивных организаций, использовать креативные подходы в продвижении, анализировать заинтересованность целевой аудитории.
В настоящее время в популяризации российских и зарубежных футбольных клубов существуют определённые различия: в подходах к выбору социальных сетей для продвижения, в используемых стратегиях и методах популяризации. Анализ отечественного и зарубежного опыта при этом позволит выявить наиболее эффективные возможности продвижения любительских футбольных клубов в социальных сетях. Соответственно, тема данного исследования является актуальной и перспективной.
Цель данной работы: определить эффективные PR-технологии, используемые отечественными и зарубежными любительскими футбольными клубами в социальных сетях.
Объект исследования:PR-технологии популяризации в социальных сетях
Предмет исследования:PR-технологии популяризации в социальных сетях любительских футбольных клубов
Задачи исследования:
1. Изучить и проанализировать литературу по теме исследования.
2. Охарактеризовать PR-технологии популяризации в сети интернет.
3. Определить инструменты популяризации любительских футбольных клубов в социальных сетях.
4. Рассмотреть опыт использования социальных сетей отечественными и зарубежными любительскими футбольными клубами.
5. Определить наиболее успешные PR-технологии, используемые любительскими футбольными клубами в социальных сетях.
Гипотеза исследования: использование зарубежного опыта в популяризации любительских футбольных клубов может стать успешным, если:
1) проводить активную работу в самых популярных социальных сетях в нашей стране
2) ориентироваться на мнения заинтересованных (футболистов, футбольных болельщиков) при разработке программы популяризации.
Методы исследования: сравнительный анализ, системный анализ объекта исследования, метод опроса, общие методы описания и классификации, табличный и графический методы.
Научная новизна исследования состоит в следующем: обобщены и сформулированы основные этапы по разработке стратегий популяризации; определены особенности популяризации организаций в сфере спорта, проведён комплексный анализ популяризации футбольных клубов с применением научных методов исследования.
Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что предложенные рекомендации по совершенствованию популяризации могут быть использованы в практической деятельности любительских футбольных клубов.
Структура работы. Данная исследовательская работа содержит в себе введение, две главы основной части, заключение, список используемых источников, приложения.



























Глава 1. Теоретические основы популяризации любительских футбольных клубов в социальных сетях

1.1. Отечественные любительские клубы

Любительская футбольная лига в России была создана в 2003 году. Учредителями являются Российский футбольный союз и следующие межрегиональные объединения федераций футбола России (МРО):
1. Дальневосточный футбольный союз
2. СФФ Сибирь
3. МРО Урал и Западная Сибирь
4. МРО Северо-Запад
5. МРО Центр (Москва)
6. МРО Центр (Московская область)
7. МРО Золотое Кольцо
8. СФФ Центр
9. МФС Приволжье
10. Южный федеральный округ5
Рассмотрим особенности российских футбольных клубов и их продвижения
В столице Северной Осетии бизнесменом Данилом Гуриевым (соучредителем промышленной компании "Гуриати", "Сибгранитстроя", "Енисейэкопрома" и парка во Владикавказе "Алания парк") был учреждён новый частный клуб под названием "Алания Владикавказ". В республике хотят возродить легендарные футбольные традиции и вывести местную команду в элиту российского футбола.  Следует отметить, что именно "Алания" смогла прервать на один год в середине 90-х гегемонию в России московского "Спартака". Президентом "Алании Владикавказ"