Отчет по практике по менеджменту на тему Порядок начисления и виды налогов на предприятии

 Информационные стенды возле каждого дома;
 Официальный сайт предприятия с разделом новостей и обратной связи;
 Социальные сети («ВКонтакте», Telegram);
 Телефон горячей линии;
 Публичные собрания с участием представителей управляющей компании.
Данные каналы обеспечивают двустороннюю связь между предприятием и гражданами, позволяя оперативно реагировать на запросы и замечания.
Рынок ЖКУ района Бибирево характеризуется высокой степенью конкуренции, поскольку аналогичные услуги предоставляют как коммерческие управляющие компании, так и ТСЖ (товарищества собственников жилья). Основные конкуренты характеризуются следующими особенностями (таблица 9):
 Управляющие компании коммерческого типа предлагают широкий спектр дополнительных услуг, таких как охрана территории, видеонаблюдение, консьерж-служба и др.;
 Товарищества собственников жилья формируют собственные структуры управления, выбираемые непосредственно жильцами, что создаёт доверие и лояльность пользователей.
Таблица 9 - Основные конкуренты ГБУ «Жилищник района Бибирево»
Название конкурента Вид деятельности Преимущества
ЗАО «Управляющая компания Оказание широкого спектра услуг Широкий ассортимент услуг, высокое качество работ
района Бибирево»
ТСЖ «Бибиревская Звезда» Организация самоуправления Прямая вовлеченность жителей, демократичность выбора
ООО «Коммунальный сервис» Комплексное обслуживание МКД Низкая стоимость услуг, экономия денежных средств

Большинство потребителей предпочитают пользоваться услугами предприятий, предлагающих комплексное решение проблем (управляющую компанию), поскольку это упрощает процесс обращения и решения бытовых вопросов. Дополнительные сервисы, предлагаемые некоторыми коммерческими компаниями, увеличивают привлекательность их предложений.
Ключевые потребности и ожидания потребителей представлены следующей структурой предпочтений:
 Чистота двора и подъезда;
 Своевременность ремонта крыши и фасада;
 Доступность своевременной помощи при авариях и поломках;
 Справедливость оплаты коммунальных услуг;
 Открытость и доступность контактов управляющей компании.
Аудит маркетинговой деятельности предприятия позволил выявить основные проблемы и сильные стороны.
Сильные стороны: высокая узнаваемость бренда на местном рынке; надежность и предсказуемость предоставляемых услуг; постоянная обратная связь с клиентами.
Проблемы и риски: отсутствие комплексного пакета дополнительных сервисов; ограниченные возможности расширения ассортимента услуг; невысокая мотивация персонала к качественному взаимодействию с клиентами.
SWOT-анализ организации представлен в таблице 10.
Таблица 10 – SWOT-анализ ГБУ «Жилищник района Бибирево»
Сильные стороны Слабые стороны
Высокий уровень доверия жителей и хорошая репутация Недостаточная современная техника и оборудование
Государственная поддержка и доступ к бюджетным средствам Большие затраты на обслуживание и текущий ремонт
Четкая организационная структура и эффективные процессы Медленная реакция на обращение жителей
Опыт и компетенция сотрудников в сфере ЖКХ Недостаток квалифицированных специалистов
Возможность выигрывать муниципальные тендеры и получать контракты Низкий уровень информатизации и цифровизации процессов

Продолжение таблицы 10
Возможности Угрозы
Растущий спрос на качественное обслуживание ЖКХ Усиливающаяся конкуренция со стороны частных компаний
Возможность расширить перечень предоставляемых услуг Политические и законодательные изменения в сфере ЖКХ
Внедрение цифровых технологий для повышения эффективности Повышение стоимости стройматериалов и энергоносителей
Привлечение инвестиций и получение дополнительных контрактов Недофинансирование из-за сокращения государственных субсидий
Улучшение взаимодействия с местными властями и жителями Потеря выгодных контрактов и ухудшение репутации

ГБУ «Жилищник района Бибирево» обладает рядом сильных сторон, таких как высокая репутация среди жителей, государственная поддержка и хорошие внутренние процессы управления. Эти факторы помогают предприятию сохранять лидерство на рынке и обеспечивать стабильное функционирование.
Вместе с тем, выявлены слабые стороны, которые негативно влияют на эффективность деятельности. Прежде всего, это устаревшее техническое оснащение, большие затраты на обслуживание и медленная реакция на обращения жителей. Данные проблемы необходимо решить посредством модернизации оборудования, повышения эффективности управления ресурсами и улучшения качества обслуживания.
В плане возможностей, предприятие может воспользоваться растущим спросом на качественные услуги ЖКХ, развитием цифровых технологий и возможностями выиграть дополнительные муниципальные контракты. Это позволит вывести организацию на новый уровень развития и повысить уровень предоставляемых услуг.
Одновременно необходимо учитывать угрозы, такие как усиленная конкуренция со стороны частных компаний, возможное ухудшение экономической ситуации и законодательные изменения. Особенно важны профилактика рисков, связанных с повышением стоимости ресурсов и возможными изменениями в законодательстве.
Рекомендуется разработать программу мероприятий, направленных на усиление маркетинговой позиции предприятия:
1. Разработка стратегического плана по развитию новых направлений деятельности (обучение персонала, расширение перечня услуг).
2. Активизация работы с соцсетями и электронными каналами коммуникации для оперативного удовлетворения запросов клиентов.
3. Реализация программы поощрения сотрудников за качественные достижения в области взаимодействия с клиентами.
4. Проведение исследований потребительских ожиданий для выявления слабых сторон и разработки мер по их устранению.
Исследование подтвердило важность качественного взаимодействия с потребителем и активного формирования имиджа предприятия. Неэффективность отдельных каналов коммуникации привела к снижению лояльности клиентов, однако реализация предложенных рекомендаций способна изменить ситуацию и усилить позиции предприятия на рынке. Учитывая растущую конкуренцию, ключевым направлением должно стать постоянное изучение нужд потребителей и разработка инициатив, способствующих повышению удовлетворенности клиентов.
7. Состояние отчетности и бухгалтерского учета на предприятии

Государственное бюджетное учреждение «Жилищник района Бибирево» ведёт бухгалтерский учёт и отчётность в строгом соответствии с действующими нормативными актами Российской Федерации, такими как Федеральный закон № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете».
Учёт ведётся на основании принципов полноты, непрерывности, сопоставимости и объективности, установленных законом. Все активы, обязательства, расходы и доходы фиксируются в специальных журналах и ведомостях. Ведутся счета аналитического и синтетического учёта.
Основополагающие принципы ведения бухгалтерского учёта включают:
 Система двойной записи (каждая операция фиксируется дважды);
 Соблюдение требований законодательства (Федеральный закон № 402-ФЗ);
 Используются единые правила классификации операций (План счетов бухучёта);
 Применяются общепринятые стандарты документирования сделок (первичные документы).
Важнейшими элементами бухгалтерского учёта ГБУ «Жилищник района Бибирево» являются:
1. Учёт поступлений денежных средств от арендаторов и плательщиков услуг;
2. Учёт затрат на материалы, оборудование и оплату труда сотрудников;
3. Контроль движения материальных ценностей и инвентаря;
4. Ведение расчетов с поставщиками и подрядчиками;
5. Налоговый учет и уплата обязательных платежей в государственный бюджет.
Документация делится на первичную и сводную:
 Первичная документация включает акты приёмки-передачи материалов, квитанции об оплате услуг, накладные на отпуск товаров и прочие бумаги, подтверждающие совершение хозяйственных операций.
 Сводная документация формируется на основе первичной и представлена бухгалтерскими регистрами, книгами покупок и продаж, балансом и отчётом о прибылях и убытках.
Использование автоматизированных систем повышает точность и оперативность обработки данных. Так, применяется специализированное программное обеспечение (например, «1С: Бухгалтерия»), которое помогает автоматизировать процессы ввода документов, расчета зарплаты, начисления амортизации и подготовки бухгалтерской отчётности (таблица 11).

Таблица 11 - Автоматизированные процессы на предприятии
Процесс Степень автоматизации Результат экономии времени
Ввод первичных док-в Полностью автоматизир. +30%
Расчёт зарплаты Полностью автоматизир. +40%
Подготовка баланса Частично автоматизир. +20%

Расчёты ведутся как наличными средствами, так и безналичным способом через банковские учреждения. Всё движение денег учитывается на специально отведённых банковских счетах, подлежащих регулярному контролю уполномоченными органами.
Наиболее частые объекты расчётов:
 Оплата коммунальных услуг;
 Выплаты сотрудникам;
 Погашение задолженностей перед поставщиками;
 Уплата налогов и сборов.
Контроль за соблюдением правил бухгалтерского учёта обеспечивается внутренним контролем и ежегодным внешним аудитом. Проверяющие органы регулярно проводят ревизию бухгалтерской документации, проверяя правильность ведения записей и достоверность представленной информации