Отчет по практике по менеджменту на тему любая на выбор автора

Тип опросника, который относительно часто используется на практике, - это личностные опросники, представляющие собой класс психодиагностических методик, предназначенных для выявления степени выраженности тех или иных личностных характеристик у сотрудника (кандидата на должность). Согласно форме анкет, их сущность заключается в перечнях вопросов, на которые количественно представлены ответы испытуемого. Как правило, этот метод используется при диагностике черт характера, темперамента, межличностных отношений, мотивационной и эмоциональной сфер. Наиболее распространенными методами в этом случае являются:
Многофакторные личностные опросники, основной целью которых является описание совокупности индивидуально-личностных характеристик.
Опросники мотивационных особенностей, к которым относятся:
 опросник Реана (диагностика мотивации к достижению успеха и избеганию неудач);
 тест на педантичность (диагностика уровня педантичности, при этом термин «педантичность» принимает два значения: первое – стремление следовать принятым формам, соблюдение незначительных аспектов с упущением сущности процесса; второе - исполнительность, ответственность, добросовестное отношение к обязанностям, строгость и точность, стремление к истине).
Опросники психического благополучия (оценка уровня нервно- психической адаптации, тревожности, нервно-психической устойчивости, невротизации, социальной адаптации). Данный вид содержит:
 методика определения стрессоустойчивости и социальной адаптации Холмса и Раге (американские доктора Холмс и Раге, изучая зависимость заболеваний от стрессовых событий более чем у пяти тысяч пациентов, пришли к выводу, что психические и физические болезни, как правило, обусловлены определенными изменениями в жизни человека, на основании чего была составлена шкала, согласно которой каждому значимому жизненному событию соответствует определенное число баллов в зависимости от степени его стрессогенности);
 методика экспресс-диагностики невроза Хека и Хесса (предварительная и обобщенная диагностика вероятности невроза);
 шкала реактивной и личностной тревожности Спилбергера (выявление уровня личностной и реактивной тревожности).
Опросники самоотношения (изучение особенностей отношения сотрудника к самому себе) включают:
 методика самооценки личности (Будасси) (определение уровня самооценки);
 опросник Стефансона (применяется при изучении представлений работника о себе самом; достоинство данной методики заключается в проявлении испытуемым собственной индивидуальности).
Опросники темперамента представлены следующими видами:
 личностный опросник Айзенка (диагностика личностных параметров, нейротизма и экстраверси и интроверсии);
 опросник Стреляу (диагностика силы процессов возбуждения, торможения, подвижности нервных процессов).
Опросники ценностей (тест Рокича «Ценностные ориентации» - прямое ранжирование ценностей).
Опросники эмоциональных особенностей включают:
 тест «Эмоциональное выгорание» (выявление степени психологической защиты в форме «эмоционального выгорания» (данная методика особенно актуальна для работников, задействованных в сфере взаимодействия с людьми);
 шкала оценки значимости эмоций (методика предложена Б.И. Додоновым; основное направление - выявление эмоциональных состояний человека, доставляющих ему удовольствие).

2. Анализ деловой оценки персонала в ООО «Оптика»

2.1. Общая характеристика ООО «Оптика»

ООО «Оптика» представляет собой общество с ограниченной ответственностью, т.е. - это коммерческая организация, учрежденная несколькими лицами, уставный капитал которой разделен на доли определенных размеров. Размер доли каждого участника зафиксирован в учредительных документах.
ООО «Оптика» создана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным Законом РФ «Об обществах с ограниченной ответственностью».
Форма собственности: частная.
Миссия ООО «Оптика» - предоставлять высокое качество оптической продукции и безупречный сервис по всей России, удовлетворение потребностей каждого клиента.
Основные принципы работы:
1. Профессионализм.
2. Индивидуальный подход к каждому клиенту.
3. Привлечение лояльных клиентов за счет высочайшего уровня обслуживания.
4. Обеспечение сотрудникам фирмы лучшие рабочие места.
Целью деятельности ООО «Оптика» является:
 подарить совершенное зрение всем, кто нуждается в этом;
 предложить повсеместный удобный доступ к услугам фирмы.
Проведем анализ состава и динамики кадров, данные анализа представим в таблице 2.


Таблица 2
Анализ состава и динамики персонала ООО «Оптика», 2017-2019 гг.

Наименование
показателя Значение показателя численности, чел. Темп роста, %
2017 2018 2019 2018 / 2017 2019 / 2018 2019 / 2017
руководители 2 3 3 150 100 150
специалисты 6 6 7 100 116,67 116,67
продавцы 12 11 13 91,67 118,18 108,33
Итого 20 20 23 100 115 115

В динамике численность работников выросла, в результате в целом за период численность выросла на 3 чел. или на 15%.
Изменения состава работников в целом за анализируемый период выглядят следующим образом:
 численность продавцов в 2018 г. сократилась на одного человека и составила 11 чел., а в 2019 г. возросла на 2 чел.;
 наблюдается рост численности специалистов на 1 чел., количество руководителей увеличилось на 1 чел.

2.2. Анализ существующей системы оценки работы персонала в ООО «Оптика»

Процедура оценки кадров ООО «Оптика» формализована и предназначена для всех работников.
Используемые методы оценки кадров:
Личностные опросники.
Мотивационные опросники.
Тесты способностей.
Тесты потенциала.
Ассессмент-центр - это комплексный метод диагностики успешности работника в профессиональной деятельности, основанный на оценке его поведения в различных моделируемых ситуациях.