профессионально-творческая практика

Введение

Практика является неотъемлемой частью образовательного процесса, позволяющей студентам применить теоретические знания на практике и получить опыт работы в реальных условиях. Настоящий отчет посвящен профессионально-творческой практике, проходившей в период с 20 апреля по 4 июня 2023 года в ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО», компании, занимающейся продажей и обслуживанием автомобилей.
Целью данной практики является изучение и анализ рекламной и PR-деятельности компании, а также выявление существующих проблем и разработка рекомендаций по их устранению. В ходе практики была поставлена задача проанализировать текущую ситуацию в области рекламы и PR, выявить ключевые проблемы, с которыми сталкивается компания, и предложить эффективные решения для их преодоления.
Объектом практики выступает деятельность ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО», а предметом – методы и подходы, используемые в рекламе и PR-коммуникациях компании. В рамках отчета будут рассмотрены структура компании, текущее состояние ее рекламной деятельности, выявленные проблемы и рекомендации по улучшению.
Структура отчета включает в себя несколько разделов: обзор компании, анализ текущей ситуации в области рекламы и PR, выявленные проблемы, рекомендации по улучшению, заключение, библиографический список и приложение. Каждый из этих разделов направлен на детальное освещение аспектов практики и получение всестороннего понимания процессов, происходящих в компании.
Таким образом, данный отчет является результатом анализа и обобщения опыта, полученного в ходе практики, и представляет собой ценный вклад в дальнейшее развитие навыков и знаний в области рекламы и PR.


1. Обзор компании

ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» — это динамично развивающаяся компания, основанная 6 июня 2017 года, расположенная в сердце Москвы, на улице Люсиновская. Генеральным директором компании является Дмитрий Александрович Богданов, который ведет организацию к успешному развитию на рынке оптовой торговли автомобильными деталями, узлами и принадлежностями. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как надежный партнер для многих клиентов, предлагая широкий ассортимент автозапчастей и высококачественное обслуживание .
Уставной капитал компании составляет 10 000 рублей, что является стандартной практикой для малых и средних предприятий. Однако это не мешает «ТЕХИНКОМ - АВТО» демонстрировать впечатляющие финансовые результаты. По данным финансовой отчетности за 2023 год, выручка компании выросла до 15,9 миллиарда рублей, что на 74% превышает показатели предыдущего года. Чистая прибыль также продемонстрировала положительную динамику, увеличившись до 75,3 миллиона рублей (+59%). Эти данные свидетельствуют о стабильном росте и успешной стратегии компании в условиях конкурентного рынка.
Компания активно выполняет свои налоговые обязательства. В 2023 году «ТЕХИНКОМ - АВТО» уплатила налоги на сумму 50,9 миллиона рублей, что на 9% больше по сравнению с предыдущим годом. Также были уплачены страховые взносы на сумму 2,7 миллиона рублей (+34%). Эти показатели подчеркивают ответственность компании перед государством и обществом .
Организационная структура ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» представляет собой четко выстроенную систему, в которой каждый сотрудник имеет свои обязанности и задачи. Среднесписочная численность работников компании составляет 14 человек. В структуре выделяются ключевые подразделения, каждое из которых играет важную роль в достижении общих целей компании (см. Рис.1).





Рис.1. Организационная структура ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО»

На верхнем уровне структуры находится генеральный директор, который отвечает за стратегическое управление и общее руководство компанией. Под его руководством функционируют несколько ключевых отделов:
1. Отдел продаж — отвечает за взаимодействие с клиентами, оформление заказов и выполнение планов по продажам. Сотрудники отдела активно работают над расширением клиентской базы и увеличением объемов продаж.
2. Маркетинговый отдел — занимается анализом рынка, разработкой рекламных кампаний и стратегий продвижения продукции. Этот отдел играет важную роль в формировании имиджа компании и повышении ее узнаваемости.
3. Финансовый отдел — отвечает за ведение бухгалтерского учета, составление финансовой отчетности и управление денежными потоками. Эффективная работа этого отдела позволяет компании поддерживать финансовую стабильность и выполнять обязательства перед партнерами и государством.
4. Логистический отдел — обеспечивает своевременную доставку товаров клиентам и управление складскими запасами. Этот отдел критически важен для поддержания высокого уровня обслуживания клиентов.
Каждое из этих подразделений взаимодействует друг с другом, что позволяет компании достигать высоких результатов. Схема организационной структуры помогает визуализировать распределение ролей и обязанностей внутри компании.
Основные группы клиентов ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» включают как физических лиц, так и юридических. Среди физических лиц можно выделить автовладельцев, которые ищут качественные запчасти для своих автомобилей по доступным ценам. Для них компания предлагает широкий ассортимент товаров и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Среди юридических клиентов — сервисные центры и автосалоны, которые нуждаются в постоянных поставках автозапчастей для обслуживания своих клиентов. Для этих партнеров «ТЕХИНКОМ - АВТО» разрабатывает специальные условия сотрудничества, включая скидки на объемные закупки и гибкие условия доставки.
Стратегия работы с клиентами основывается на принципах открытости и доверия. Компания стремится к тому, чтобы каждый клиент чувствовал себя важным и ценным. Это достигается через активное взаимодействие с клиентами, регулярные опросы для выявления их потребностей и пожеланий, а также через предоставление качественного сервиса.
Партнерские отношения также играют ключевую роль в бизнесе «ТЕХИНКОМ - АВТО». Компания активно сотрудничает с поставщиками автозапчастей как на российском, так и на международном рынках. Это позволяет обеспечивать широкий ассортимент товаров и поддерживать конкурентоспособные цены. Партнеры ценят надежность и профессионализм компании, что способствует укреплению долгосрочных отношений.
Таким образом, ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» представляет собой успешную организацию с четкой структурой управления и эффективной стратегией работы с клиентами и партнерами. Успехи компании в финансовой сфере подтверждают правильность выбранного курса и открывают новые горизонты для дальнейшего развития.


2. Анализ текущей ситуации в области рекламы и PR

В последние годы реклама и PR играют ключевую роль в формировании имиджа компании и повышении её конкурентоспособности. Для ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» актуальность этих направлений особенно велика, учитывая динамичное развитие автомобильной отрасли и растущую конкуренцию на рынке. В данном разделе будет рассмотрена существующая рекламная деятельность компании, проанализирована её PR-стратегия, оценена активность в социальных сетях и собрана обратная связь от клиентов.
Существующие рекламные кампании ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» ориентированы на привлечение новых клиентов и удержание существующих. Основное внимание уделяется продвижению ключевых продуктов и услуг, таких как продажа автозапчастей, сервисное обслуживание и техническая поддержка. Рекламные материалы, используемые в кампании, включают как традиционные формы рекламы — печатные объявления, буклеты и наружную рекламу, так и цифровые форматы, такие как контекстная реклама и баннеры на специализированных веб-ресурсах. Однако, несмотря на разнообразие используемых каналов, существует необходимость в более целенаправленном подходе к выбору аудитории. В частности, анализ показывает, что многие рекламные материалы не учитывают специфику целевой аудитории, что может снижать их эффективность.
PR-стратегия компании также требует более глубокого анализа. На данный момент она основывается на создании положительного имиджа через участие в выставках и специализированных мероприятиях, а также на взаимодействии с местными СМИ. Однако недостаток системного подхода к PR-мероприятиям может приводить к фрагментарности действий и снижению их воздействия. Важно отметить, что PR-компания не всегда сопровождается четким планом действий и определением целевых показателей эффективности. Это приводит к тому, что некоторые мероприятия остаются незамеченными целевой аудиторией, а их результаты не фиксируются должным образом.
Активность компании в социальных сетях является еще одной важной составляющей ее рекламной и PR-деятельности. На данный момент ООО «ТЕХИНКОМ - АВТО» представлено на нескольких платформах, таких как Facebook, Instagram и VKontakte. Однако анализ показывает, что контент, публикуемый в этих каналах, часто не соответствует интересам подписчиков и не вызывает должного отклика. Кроме того, взаимодействие с аудиторией через комментарии и сообщения является недостаточным, что может приводить к потере потенциальных клиентов. Важно отметить, что активность в социальных сетях должна быть регулярной и разнообразной, включая как информационные публикации, так и интерактивные элементы (опросы, конкурсы), что позволит повысить вовлеченность пользователей.