Реферат по маркетингу продаж на тему Крупнейшие универсальные книжные магазины России

использовать архитектуру объекта, который берем в аренду. Например, если в помещении много колонн, то мы оформляем лес; если полы ровные, то их можно просто покрыть лаком или же оставить бетонными, как на заводе, – это тоже фишка. Мы помним о том, что именно женщины преобладают среди посетителей книжных магазинов. А женщины сегодня предпочитают ходить по точкам, которые выделяются на стандартном фоне супермаркетов своей уникальностью. Да и гламур сегодня в моде. Если говорить об инструментах мерчандайзинга, то, конечно, мы тоже делаем различные плакаты, топ-100 лидеров продаж и всякие истории по акциям. Причем требуем от каждого директора магазина аутентичности объекта по оформлению акций – не стандартные стопка из 10 книг плюс плакат, а в каждом случае своя особая история. Для этого в сети «Буквоед» проводятся различные конкурсы среди персонала. Мы много работаем и с издательствами в плане продвижения. В частности, была у нас такая акция с книгой Джоан Роулинг «Случайная вакансия»: в одном объекте мы выдавали шарики, и тот, кто дойдет по Невскому проспекту до следующего нашего магазина с шариком и с рекламой книги, получает экземпляр в подарок. Это финансировало издательство, и ему это, в общем то, не очень дорого обошлось. Но при этом акция отлично сработала – по Невскому проспекту шла вереница людей! И такие истории, эмоции остаются, и сила их влияния заставит людей рассказать об увиденном друзьям, а это главный результат, которого мы стараемся добиться.
Мы также очень любим кросс-выкладки для того, чтобы уйти от образа ровной без единой складочки солдатской койки в представлении книг клиенту. Женщины любят, когда на столе и в сумочке бардак. И такие нюансы необходимо учитывать. Кроме того, стараемся делать всякие интерактивные истории: места для записи, увеличенные муляжи новинок, персоны авторов в виде восковых фигур.
Мы понимаем, что большинство книжных магазинов открываются с очень неудобными конфигурациями, иногда с задними, извилистыми, многоэтажными проходами. Для того чтобы приучить клиента ходить по всему магазину, нужно сделать так, чтобы за каждым углом клиента поджидала какая нибудь фишка, чтобы поход в магазин напоминал поход в музей, экскурсию и т.д. Именно за новыми эмоциями посетители должны ходить в наш магазин и проходить всю его территорию. И конечно, если мы работаем с товарами высокоценовой категории, то очень важно их эффектно преподнести, чтобы клиент понимал, за что он платит.
Кроме того, в этом году мы начали использовать новый инструмент продвижения – флешмобы. Они организуются не за деньги, а за счет наших контактных баз: комитета молодежи, студентов и т.д. Например, мы сделали флешмоб, посвященный дате 21 декабря 2012 года, и назывался он «Конца света не будет. Всё начинается с любви». На Невском проспекте устраивали танцевальные акции, люди объяснялись друг другу в любви, обнимались, писали пожелания, а в конце был салют из воздушных шариков красного цвета, которые все красиво взлетали в небо. Параллельно «Буквоед» продавал эзотерические книги. Вышло прикольно. Именно такие красивые истории возле книжных магазинов производят необходимый эмоциональный эффект и помогают позиционировать книжный магазин как особое уникальное место.»