Реферат по деловому общению на тему Коммуникативные барьеры в общении

Каждый человек на протяжении своей жизни постоянно находится в ситуациях общения. Значительное количество контактов, в которые ежедневно вступает человек, требует от него определенных коммуникативных знаний. Вступив в любые контакты, от человека требуются ряд условий и правил, которые позволяют общаться, сохраняя личное достоинство и дистанцию по отношению к другим людям.
В жизни человека не отмечается даже самого непродолжительного периода, когда бы он находился вне общения, вне взаимодействия с другими субъектами. Общение выступает главным орудием нашей повседневной жизни.
Общение является свойственным всем высшим живым существам, но на уровне человека оно приобретает наиболее совершенные формы, становится осознанным и опосредствованным речью. Как отмечалось выше в жизни человек всегда пребывает в ситуациях, предполагающих общение и взаимодействие, он всегда находится в контакте с другими людьми и когда на пути передачи информации вдруг возникают какие-либо затруднения, или психологические препятствия, то принято говорить о коммуникационном барьере.
Актуальность проблемы коммуникационных «барьеров» обусловлена целым комплексом факторов. В первую очередь, наличием и увеличением сферы влияния таких основных видов профессиональной деятельности, существование которых непосредственно связано с системой взаимоотношений «человек-человек».
Очевидным является то, что в сфере педагогики, бизнеса, инженерного труда и т.п. невозможна эффективная деятельность при затрудненных взаимоотношениях. Разработка и решение проблемы коммуникационных барьеров» обладает практическим значением для повышения эффективности общения и совместной деятельности. Понимание барьеров на ранних этапах их проявления помогает оптимизации взаимоотношений.
Коммуникативные барьеры
Общение человека современности основывается не только на умениях, которые относятся к ролевому репертуару и коммуникативной компетентности личности (в качестве примера, умение вести переговоры), но и на умениях налаживать контакты, в том числе те, которые выходят за рамки деловых интересов.
Это понимают люди, обращающиеся к психологам за помощью – учителя, менеджеры, следователи, бизнесмены. Чаще всего в качестве предмета обращения служат чисто психологические трудности, являющиеся следствием определенных свойств и психического склада личности, а также пробелов в навыках и опыте коммуникации
Трудности в общении могут возникать в результате неумения раскрываться, поверхностности контакта, отсутствия потребности в общении. При этом они способны отражаться в невнимании, склонности к резонерству, обидной снисходительности и заметном равнодушии к партнеру.
Из большого числа терминов, которые обозначают трудности общения, можно назвать такие: психологические и коммуникативные барьеры, нарушения, дефекты, расстройства, сбои, помехи и трудности. В целях терминологической упорядоченности стоит выделить три основных понятия – нарушения, трудности и барьеры.
Нарушения, трудности и барьеры объединяет то, что все они проявляются непреднамеренно, внешне протекают бесконфликтно и сопровождаются неудовлетворенностью в общении, внутренним напряжением, отрицательными эмоциями. Различаются психологическими последствиями и по тяжести протекания, по уровню неудовлетворенности общением и вовлеченности в него партнеров, по способам и возможности их устранения [4].