Дипломная работа по менеджменту на тему Стратегический менеджмент в клинике на примере ГК МОСИТАЛМЕД

Понятие стратегии относится к планированию и управлению деятельностью с целью достижения определенных результатов или целей. Сущность стратегии заключается в разработке долгосрочного плана действий, который позволяет соответствовать изменяющимся условиям и достигать конкурентных преимуществ. Стратегия представляет собой систему установленных принципов, целей, положений и методов, которые ориентируют деятельность организации. Она определяет общие направления и решения важных вопросов, таких как позиционирование на рынке, организационная структура, продуктовый ассортимент, конкурентные преимущества и т.д. [1]
Сущность стратегии включает в себя анализ текущей ситуации, выявление потенциальных возможностей и угроз, определение целей и выбор пути достижения этих целей. Она также включает в себя планирование ресурсов, определение приоритетов, принятие решений, реализацию и контроль их выполнения. Стратегия является основным инструментом управления организацией, позволяющим достичь конкурентных преимуществ и удовлетворить потребности заинтересованных сторон. Она позволяет организации определить свое положение на рынке, выработать уникальное предложение для клиентов и принять меры для его реализации. [2]
В целом, стратегия является основным руководящим принципом организации и описывает основные аспекты ее функционирования и развития. Она помогает организации определить свою миссию, видение и ценности, а также построить эффективную модель управления, обеспечивающую достижение поставленных целей и успех на рынке. [3]
В рамках исследования теоретических основ на тему работы были изучены разные подходы к понятийному аппарату «стратегии». В таблице 1 приведены понятийные формулировки к «стратегии» от разных авторов.
Таблица 1
Понятийные формулировки к «стратегии» от разных авторов
Автор Понятие стратегии
А. Чандлер [4] Стратегия - это определение основных долгосрочных целей и за¬дач предприятия и утверждение курса действий, распределение ресурсов, необходимых для достижения этих целей.
И. Ансофф [5] Стратегия - набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.
Р.С. Каплан, Д. П. Нортон [6] Стратегия - это то, как компания собирается в будущем создавать долговременную (устойчивую) стоимость.
А.А. Томпсон, А.Д. Стрикленд [7] Стратегия означает выбор компанией пути развития, рынков, методов конкуренции и ведения бизнеса.
А.Т. Зуб
[8] Стратегия - обобщающая модель действий, необходимых для достижения поставленных целей путем координации и распределения ресурсов компании. По существу, стратегия есть набор правил для принятия решений, которыми организация руководствуется в своей деятельности.

По проведенным исследованиям научных источников можно сформировать мнение о том, что на сегодняшний день не существует единого, четко сформулированного понятия стратегии. Это подтверждают и понятия разных авторов, приведены в таблице 1.1. Существует множество различных трактовок и интерпретаций понятия стратегии, которые зависят от контекста и области применения. [9]
Однако можно выделить некоторые общие черты и элементы, которые присутствуют в большинстве определений стратегии. Например, стратегия обычно рассматривается как долгосрочная целенаправленная деятельность, ориентированная на достижение определенных целей и задач. Стратегия также связана с принятием решений о распределении ресурсов и выборе путей деятельности. [10]
Одним из основных аспектов стратегии является разработка и формулировка планов и тактик для достижения поставленных целей. Стратегия также связана с анализом внешней и внутренней среды, оценкой рисков и прогнозированием будущих тенденций. [11]
Однако можно выделить некоторые общие черты и элементы, которые присутствуют в большинстве определений стратегии. Например, стратегия обычно рассматривается как долгосрочная целенаправленная деятельность, ориентированная на достижение определенных целей и задач. Стратегия также связана с принятием решений о распределении ресурсов и выборе путей деятельности. [12]
Одним из основных аспектов стратегии является разработка и формулировка планов и тактик для достижения поставленных целей. Стратегия также связана с анализом внешней и внутренней среды, оценкой рисков и прогнозированием будущих тенденций. [13]
Однако существуют и другие точки зрения на понятие стратегии. Например, некоторые исследователи считают, что стратегия может быть более гибкой и адаптивной, а не только долгосрочной и планомерной. Также, стратегия может быть связана с выбором конкурентного преимущества или позиционирования на рынке. [14]
Таким образом, можно сделать вывод, что понятие стратегии имеет различные интерпретации в научной литературе. При разработке стратегии важно учитывать конкретный контекст и цели организации или индивида. В итоге, стратегия должна быть адаптирована под конкретные условия и задачи, чтобы обеспечить успешное достижение поставленных целей. [15]
В современной научной литературе стратегические решения делят на три основных уровня. Данные уровни приведены на рисунке 1.


Рисунок 1 - Основные три уровня стратегических решений

На основании данного рисунка приведем более подробное описание уровней:
1. Корпоративный уровень стратегических решений относится к определению общих целей и направлений развития всей организации. На этом уровне принимаются решения о входе на новые рынки, разработке новых продуктов, слиянии или поглощении других компаний, изменении структуры организации и т.д. Эти решения имеют долгосрочный характер и ориентированы на создание конкурентного преимущества организации на рынке; [17]
2. Функциональный уровень стратегических решений включает в себя решения, связанные с конкретными функциональными областями организации, такими как маркетинг, производство, финансы, кадры и т.д. На этом уровне принимаются решения о разработке маркетинговых стратегий, оптимизации производственных процессов, финансовом планировании и т.п. Целью данных решений является обеспечение эффективного функционирования отдельных подразделений организации; [18]
3. Инструментальный уровень стратегических решений связан с выбором конкретных инструментов и методов для реализации корпоративных и функциональных стратегий. На этом уровне принимаются решения о внедрении новых технологий, использовании аналитических инструментов для прогнозирования рыночной ситуации, управления ресурсами и т.д. Эти решения направлены на оптимизацию работы организации и достижение конкретных целей, определенных на более высоких уровнях стратегического управления. [19]
Сущность стратегии заключается в определении целей и задач предприятия, выборе методов и инструментов для достижения этих целей, а также в контроле и корректировке планов в зависимости от изменений внешней и внутренней среды.



1.2. Методы и инструменты эффективного управления стратегическим менеджментом

Информационной базой для разработки стратегии является информация о деятельности самого предприятия, его конкурентов и информация касательно функционирования рынка, отрасли. [20]
Для проведения маркетингового исследования необходима информация. В данном случае в учебных изданиях выделяют два вида информации, которая используется для проведения маркетинговых анализов: [21]
 первичная – информация, которая собрана маркетологами самостоятельно из первичных источников (анкетирование, опрос, интервью, отчетность компании и пр.);
 вторичная – информация, собранная другими исследователями, уже проведение исследования маркетинга, годовые отчеты компаний и пр.
Маркетинговые исследования представляют собой сбор, обработку, анализ и представление данных с целью уменьшения неопределенности, сопутствующей принятию маркетинговых решений в конкретной рыночной ситуации. Отличительной чертой всех маркетинговых исследований от обычного сбора, анализа, мониторинга внутренней и внешней информации, который проводится маркетинговой службой, является наличие определенной цели, которая определяет направления по решению определенной проблемы или комплекса проблем компании, а так же устанавливает четкие сроки для их решения. В приложении Б приведены типы вопросов, применяемых для формирования анкеты и проведения анкетирования по продуктовой гипотезе. На основании приведенной таблицы можно сделать вывод, что вопросы на анкетирование выбираются на усмотрение автора анкеты из двух основных видов. В зависимости от постановки вопроса выбирается его вид для анкетирования. [22]
Исследование факторов внешней и внутренней среды проводится с помощью разных видов стратегических методик. Основными видами анализа для проведения исследования касательно выявления факторов внешней среды, влияющих на деятельность предприятия, являются:
- PEST анализ- данный вид стратегического анализа осуществляется с целью выявление факторов внешней среды, оказывающих влияние на деятельность компании. Данный анализ проводится по четырем направлениям: политические (юридические факторы), экономические, социальные и технологические /технические; [23]
- анализ пяти сил Портера – данный вид анализа проводится осуществляется по нескольким направлениям: поставщики, покупатели конкуренты, товары –заменители. По каждому направления выявляется текущее состояние исследуемого предприятия, которое впоследствии классифицируется экспертом как негативный, положительный и нейтральный фактор внешней среды/ конкуренции; [24]
- анализ уровня конкурентоспособности – данный вид анашлиза проводится с целью выявления преимуществ компании на внешней среды перед основными конкурентами. Изначально для проведения данного анализа выбираются основные конкуренты исследуемого предприятия. Затем формируется перечень факторов, по которым будут оцениваться компании. И третьим этапом проведения эксперт по сформированным факторам каждому конкуренты и исследуемому предприятию выставляет баллы. Затем выводит сумму проставленных баллов; [25]
- анализ целевой аудитории - данный анализ проводится с целью выявления потребителей предприятия/продукта. В рамках данного анализа проводится описание качественных и количественных характеристик целевой аудитории, на которую нацелена деятельность предприятия и его продукция и услуги. [26]
Основными видами анализа для проведения исследования касательно выявления факторов внутренней среды, влияющих на деятельность предприятия, являются:
- SWOT анализ. Данный вид анализа проводится с целью выявления факторов внутренней среды, которые позволяют формировать слабые и сильные стороны предприятия/продукции/услуг, а так же выявить угрозы и сформулировать возможности развития; [27]
- SWN анализ, который показывает силу управленческой деятельности и экспертного мнения сформированной системы управления; [28]
- анализ персонала: качественные характеристики, движение персонала, уровень текучести кадров, мотивация, оплата труда и пр.; [29]
- оценка текущего финансового состояния: доходность, рентабельность, финансовая устойчивость, ликвидность и пр. [30]
Таким образом, оценка внешней и внутренней среды проводится как качественными так и количественными методами.
Технология формирования стратегической карты зависит от конкретного подхода и методики, используемых при создании стратегии. Однако, можно выделить основные шаги и этапы, которые обычно включаются в данную технологию:
1. Анализ внешней среды и внутренних ресурсов. На этом этапе проводится оценка макроэкономических, социально-демографических, политических и технологических факторов, влияющих на компанию, а также анализ ее внутренних ресурсов, включая финансы, человеческий капитал, технологии и операционную эффективность; [31]
2. Определение миссии и ценностей компании. На этом этапе определяются основные цели и принципы, которыми руководствуется компания. Это может включать стремление создать инновационные продукты, обеспечить высокий уровень обслуживания клиентов или быть лидером на рынке; [32]
3. Разработка стратегических целей и приоритетов. На основе анализа внешней среды и внутренних ресурсов, а также миссии и ценностей компании, определяются конкретные стратегические цели, которых должна достигнуть компания. Каждая цель должна быть измерима, достижима и соответствовать общим целям компании; [33]
4. Создание стратегической карты. На этом этапе строятся связи между стратегическими целями компании и ее ключевыми показателями успеха (KPI). Стратегическая карта представляет собой визуальное представление различных аспектов стратегии компании и позволяет лучше понять, как достичь поставленных целей; [34]
5. Разработка стратегических инициатив. На основе стратегической карты определяются конкретные действия и проекты, которые необходимо выполнить для достижения стратегических целей компании. Это может включать запуск новых продуктов, развитие новых рынков или улучшение деловых процессов; [35]
6. Реализация стратегии и отслеживание прогресса. После разработки стратегических инициатив, компания приступает к их реализации. Важными этапами являются создание команды, выделение ресурсов и установление механизмов отслеживания и контроля прогресса в достижении поставленных целей; [36]
7. Непрерывное улучшение и корректировка. По мере реализации стратегических инициатив, компания должна постоянно оценивать их эффективность и вносить корректировки, если это необходимо. Это может включать изменение стратегических целей, перераспределение ресурсов или внесение изменений в стратегические инициативы. [37]
В зависимости от методики и подхода, эти этапы могут быть адаптированы и дополнены. Однако основной идеей технологии формирования стратегической карты является определение и организация ключевых элементов и факторов, которые определяют цели и направление развития организации. Стратегическая карта позволяет представить визуально основные аспекты стратегии, включая цели, показатели эффективности и инициативы, и обеспечивает понимание того, как они связаны между собой и как они связаны с миссией и ценностями организации. Она помогает выработать общую стратегическую концепцию, устанавливает приоритеты деятельности, а также позволяет оценить и контролировать эффективность стратегии и вносить необходимые корректировки. [38]
Таким образом, рассмотрены теоретические основы маркетинговой деятельности. Из теоретических позиций, маркетинговая деятельность является творческой управленческой деятельностью, задача которой заключается в развитии рынка товаров, услуг и рабочей силы путем оценки потребностей потребителей, а также в проведении практических мер для удовлетворения этих потребностей[39]
Для обеспечения высокой эффективности деятельности предприятия, следует использовать методы маркетинга, т.е. предложить нужный для потребителя товар с точки зрения широты выбора, высокого качества, по доступным ценам. [40]
Эффективность маркетинговой деятельности на предприятии необходимо оценивать не только со стороны роста выручки, прибыли и доли рынка, а также относительно того, насколько каждый элемент влияет на прибыль и насколько учтены потребности клиентов.