Контрольная работа по менеджменту на тему исследование организации как системы

Супермаркеты «Виктория» – это современные торговые комплексы площадью от 2500 до 4000 кв. м, ассортимент каждого из них включает до 25000 наименований продуктов питания и сопутствующих товаров от ведущих производителей, а также продукцию собственного производства.
Магазины расположены в Москве, Московской области, Калининграде и Калининградской области. Всего 46 супермаркетов «Виктория».
Основную часть оборудование компании составляет торговое оборудование, что обусловлено спецификой деятельности.
Каждый супермаркет «Виктория» оборудован стоянкой для автомобилей, в «Викториях» есть игровые комнаты для детей, мини-кафе в торговом зале, фито-бар.
Финансовые ресурсы.
С момента появления на рынке предприятие показывает непрерывный рост большинства показателей. Своевременная уплата налогов, возможность использования собственных финансовых ресурсов для реализации своей продукции, говорят о прекрасном финансовом положении фирмы в целом.
Информационные ресурсы.
Включают документы управленческого и организационно-распорядительного характера. Управленческие документы отражают производственные, хозяйственные, финансовые и прочие операции, выполняемые в процессе функционирования ООО «Виктория». Это плановые, бухгалтерские, аналитические, статистические, маркетинговые, логистические, проектно-конструкторские и технологические (трудовые, материальные и технологические нормы) и прочее.
Таковы основные ресурсы организации. Приоритетными для организации являются финансовые ресурсы, в первую очередь, оборотные средства.

1.3 Технология

Коммерческо-посредническая деятельность ООО «Виктория» – это сложная оперативно организационная система, направленная на обеспечение совершения процессов купли-продажи с учетом текущих и перспективных рыночных изменений в целях полного удовлетворения спроса населения и получения прибыли (рисунок 2).
Тип технологии, реализующийся в данной организации «обслуживание».
Эту технологию, как правило, используют в супермаркетах. Множество товаров и тысячи покупателей. Клиенты сами ходят вдоль прилавков, рассматривают этикетки и, выбрав из всего многообразия то, что им нужно, оплачивают покупку на выходе. Продавцы–кассиры отпускают товар.
В технологию обслуживания заложены следующие принципы: компания мало ориентирована на продукт и на клиента, т.е. усилия, направленные на продвижение конкретного продукта и обслуживание конкретного клиента, невелики. Фирма не возлагает на продавца задачу увеличить объем продаж, а использует для этой цели средства маркетинговых коммуникаций и мерчендайзинг.