Введение
На протяжении нескольких столетий представители, ученые, исследователи управленческой мысли пытались дать ответ на вопрос, что определяет поведение человека. Двухфакторная концепция Фредерика Херцберга, иерархия потребностей Абрахама Маслоу и ряд других теорий искали ключ на этот вопрос, но ни одна из данных теорий не стала абсолютно верным решением.
Эффективность менеджмента организации во многом определяется мо-тивированностью сотрудников. Мотивация один из наиболее значимых управленческих инструментов.
Цель – выявить вклад в теорию и практику управления персоналом А.Маслоу. Задачи:
изучить теоретический вклад А. Маслоу в управление персона-лом;
изучить иерархию потребностей Маслоу;
проанализировать мотивационные стратегии на основе теории Маслоу;
выявить стратегии управления персоналом на основе теории Маслоу;
исследовать практическое применение теории Маслоу в управле-нии персоналом;
изучить применение иерархии потребностей в организационных стратегиях;
выявить перспективы развития корпоративной культуры на осно-ве теории Маслоу.
Объект – теории А.Маслоу.
Предмет - вклад в теорию и практику управления персоналом А.Маслоу.
Данную тему исследовали следующие авторы: Артемьева О.А. Бадыко-ва И.Р. Бакирова С.И. Банников С.А., Корниенко А.А. Золотов С.А. Ильина А.С. Камалтдинова К.А., Лымарева О.А. Кожухова Н.В., Адыкова Д.Б. Ко-робова О.А., Федосеева Л.В. Коровкина Н.И., Золкина А.А. Королев А.В. Кравченко А.И. Кудряшов В.С., Степанов Б.А. Липко В.Д. Лук Т.Н., Старо-дубцева А.С. Минин А. А. Назаревич С.А. Печин Ю.В. Сергеев А.Ю. Скро-бот В.С. Тимошенко Д.С., Продан Р.Б. Титаева Х.Р., Гичаев А.С. Тишина Я., Губаренко А.В. Угрюмова А.К. Унру А.А., Мукучян Р.Р. Федоренко Т.М., Авершина Ю.С. Хубулова В.В., Кемаева М.В. Шредер О.Б.
Глава I: Теоретический вклад А. Маслоу в управление персоналом
1)Иерархия потребностей Маслоу
Иерархическая теория, предложенная в 40-е годы XX века американ-ским психологом Абрахамом Маслоу, утверждает, что ведущим мотивом яв-ляется стремление индивида к непрерывному развитию.
Мотивы же определяются потребностями, а поведение зависит от по-требностей и способностей.
Согласно теории Маслоу, есть 5 основных типов потребностей (соци-альные, безопасности, физиологические, успеха, самовыражения) образуют в своей общей совокупности иерархическую структуру, которая, как доминан-та, предопределяет поведение работника.
С другой стороны, менеджеры, функционирующие на международном рынке труда, должны иметь в виду, что относительная значимость различ-ных потребностей разных категорий персонала может деформироваться на уровне стран, в особенности, если эти работники находятся на различных стадиях развития [4].
А. Маслоу выделяет пять основных типов потребностей, образующих иерархическую структуру. Они известны как пирамида потребностей (рис. 1).
Рисунок 1. Пирамида потребностей А.Маслоу
1. Основные физиологические потребности удовлетворяются день-гами (заработная плата, премии, подарки и т.д.) Здесь следует использовать материальные стимулы.
2. Потребность в безопасности – сохранение жизни и здоровья, га-рантия своевременной и достойной оплаты труда, уверенность в хороших перспективах предприятия, в пенсионном обеспечении, страховки, фонды поддержки работников, четкие правила, инструкции, предписания, предска-зуемость поведения руководителей, условия охраны труда и техники без-опасности.
3. Социальные потребности – потребность быть принятым в коллек-тиве, благоприятный психологический климат, открытость, дружелюбие и поддержка работников, социальные блага (в том числе детские, спортивные и т.п. учреждения).
4. Потребность в признании – потребность испытывать чувство соб-ственной значимости и нужности для предприятия, социального престижа, видеть уважение окружающих.
Она удовлетворяется делегированием полномочий в принятии реше-ний, продвижением по службе, присвоением почетных званий, надбавками к должностному окладу, выражением признательности, предоставлением кон-фиденциальной информации.
5. Потребность в самовыражении – стремление к раскрытию своих способностей и самосовершенствованию, к творчеству.
Возможности по удовлетворению этой потребности можно предста-вить, как возможность обучения, свободное рабочее расписание, участие в формировании и принятии решений, возможность организации рабочего ме-ста по своему усмотрению, возможность самостоятельной организации тру-дового процесса [42].
Согласно концепции А. Маслоу, потребности более высокого уровня становятся актуальными, если в достаточной мере удовлетворены базовые – I и II ступеней.
2)Мотивационные стратегии на основе теории Маслоу
Практика менеджмента показывает, что теория Маслоу работает не всегда, а если и работает, то с большими оговорками.
Почему так происходит? Во-первых, Маслоу в своей теории утвер-ждал, что физические потребности становятся преобладающими только в со-стоянии крайней неудовлетворенности - человек в безводной пустыне вряд ли задумается о том, чтобы признать, что окружающие его люди пытаются найти воду.
В современном мире, по крайней мере в развитых странах, это встре-чается крайне редко.
Доля людей, которые голодают, умирают от жажды или остаются без крова, крайне мала, и маловероятно, что в таком состоянии они смогут рабо-тать на предприятии, которым им предстоит управлять. Такие люди в своем поведении будут не столько мотивированы, сколько руководствоваться удо-влетворением своих сиюминутных потребностей [1].
Во-вторых, “пирамида потребностей” говорит именно о потребностях, то есть о глубинных причинах, а не о конкретных поведенческих актах, про-диктованных ими.
Человек с готовностью берется за выполнение любых поставленных пе-ред ним задач. Хочет ли он подзаработать (физиологические потребности) или получить одобрение начальства (потребность в уважении и признании)?
А может быть, он видит себя только в этой работе и ни в какой другой и поэтому всеми силами стремится раскрыться в этой сфере (потребность в самореализации)? Другой пример: человек решает уволиться. Почему?
Является ли причиной этого низкая зарплата (физиологические по-требности), страх, что компания вот-вот рухнет (потребность в безопасно-сти), не ладит с коллегами (потребность в любви и дружбе) или начальник не признает его заслуг (потребность в уважении и признании), более того, все новые идеи “вырублены ли в зародыше” (потребность в самореализации)?
А может, это все сразу - и не платит, и постоянно ругается, и цепляется по пустякам, и слушать не хочет? И компания с таким начальником долго не протянет, это тоже правда...
Получается, что какой-то конкретный поведенческий акт может быть продиктован необходимостью удовлетворить не одну, а две, три или даже все пять базовых потребностей. И вся система управления персоналом направлена на получение обратной связи от сотрудника в виде конкретных действий, направленных на достижение одной конкретной цели - повышение производительности труда.
С точки зрения теории Маслоу, получается, что стимулом к одному и тому же действию могут служить совершенно разные факторы. Дело в том, что “иерархия потребностей” описывает поведение одного конкретного че-ловека, а не рабочего коллектива.
А для того, чтобы команда стала “управляемой”, то есть производила одно и то же желаемое действие, у разных людей должны быть совершенно разные потребности, и это не всегда получается, поскольку очень сложно рассматривать работников как личностей, а не только их функции в команде, особенно если компания большая, в ней много сотрудников, и руководство не имеет возможности лично общаться с сотрудниками и вникать в желания и потребности каждого сотрудника.
Но это единственный способ выяснить движущие причины, которые управляют поведением сотрудника и мотивируют его [2].
Кроме того, все потребности удовлетворяются не линейно, а комплекс-но. Сам Маслоу писал по этому поводу: “Наше представление об иерархии потребностей будет более реалистичным, если мы введем понятие меры удо-влетворения потребностей и скажем, что более низкие потребности всегда удовлетворяются в большей степени, чем более высокие. [...]
Следует особо подчеркнуть, что процесс актуализации потребностей не является внезапным, не взрывоопасным; скорее, следует говорить о посте-пенной актуализации высших потребностей, о медленном пробуждении и ак-тивации” [3].
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
