Фрагмент для ознакомления
2
Введение
Как известно брендинг — это создание и укрепление узнаваемости бренда, формирование его имиджа и установление связи с целевой аудиторией. Это стратегический процесс, который помогает бренду выделиться на фоне конкурентов и создать уникальное восприятие у потребителей.
Исследование вопросов брендинга является актуальным, потому что хорошо проработанный бренд способствует узнаваемости и успеху бизнеса. Эффективный брендинг помогает привлечь потребителей, создать уникальное предложение на рынке и установить долгосрочные взаимовыгодные отношения с клиентами. Поэтому исследование брендинга позволяет лучше понять целевую аудиторию, определить конкурентное преимущество и разработать стратегию продвижения продукта или услуги.
Цель работы: проанализировать теоретические аспекты понятия «брендинг», а также на примере существующей компании раскрыть сущность и содержание данного термина.
Для достижения цели работы необходимо выделить следующие задачи:
1. определить сущность термина брендинг;
2. рассмотреть историю возникновения и развития брендинга;
3. проанализировать роль брендинга в современном мире;
4. дать общую характеристику ПАО «Аэрофлот»;
5. проанализировать текущую бренд-стратегию компании «Аэрофлот»;
6. проанализировать восприятие бренда потребителями;
7. оценить эффективность брендинга в ПАО «Аэрофлот».
Объект исследования: брендинг в ПАО «Аэрофлот».
Предмет исследования: влияние текущей бренд-стратегии на процесс управления в ПАО «Аэрофлот».
Методы, используемые в ходе исследования: методы наблюдения и анализа, а также статистический метод.
Теоретическая значимость работы заключается в том, что полученные в исследовании теоретические результаты могут быть применены в теории изучения вопросов брендинга.
Практическая значимость работы заключается в том, что полученные в исследовании теоретические результаты могут быть применены в практике брендинга какой-либо авиакомпании.
Структура курсовой работы состоит из введения, двух глав, заключения списка используемой литературы.
Глава 1. Теоретические аспекты брендинга
1.1 Сущность понятия «Брендинг»
Брендинг относится к созданию уникальной идентичности для вашего бизнеса или предложений с помощью ваших маркетинговых сообщений, упаковки или клиентского опыта.
Брендинг важен для бизнеса, потому что сильный бренд создает запоминающееся впечатление.
Построение отношений и укрепление связей с вашей аудиторией, которая в итоге может превратиться в лояльных клиентов, также являются некоторыми из преимуществ брендинга для бизнеса.
Как считают авторы исследований по теме брендинга, в частности. Дж. Аакер, «являетесь ли вы многофранчайзинговой корпорацией или скромным магазином на углу улицы, вы не можете отрицать преимущества брендинга для своего бизнеса. Сильный бренд придает вам отличительный характер и вызывает положительные чувства у вашей аудитории, тем самым побуждая ее совершать сделки с вами» .
Бренд — это бизнес или продукт, который потребители считают уникальным. Это не просто логотип, название компании или цвета веб-сайта. Это ряд компонентов, которые работают вместе.
Можно создать свой бренд с помощью стратегического дизайна, сообщений и упаковки. Вместе эти элементы будут отличать продукт или бизнес от продукции конкурентов .
Проще говоря, бренд — это то, что предлагается, почему это предлагается и что делает его отличным или лучшим, чем у конкурентов. Он сообщает целевой аудитории о том, что они могут ожидать от продуктов и услуг.
Таким образом, брендинг относится к созданию уникальной идентичности бренда продукта или бизнеса с помощью сообщений, дизайна, упаковки и мероприятий.
Эта стратегия помогает целевой аудитории легко узнавать бизнес или предложения среди конкурентов.
Как только бренд создал позитивные настроения среди своей целевой аудитории, говорят, что фирма создала капитал бренда. Некоторые компании с капиталом бренда и очень узнаваемыми брендами продуктов включают Disney, Coca-Cola, Ferrari, Apple и Nike.
Если все сделано правильно, бренд приводит к увеличению продаж не только конкретного продаваемого продукта, но и других продуктов, продаваемых той же компанией. Хороший бренд вызывает доверие, и после хорошего опыта с одним продуктом потребитель с большей вероятностью попробует другой продукт, связанный с тем же брендом. Это явление известно как лояльность к бренду.
Тип используемого бренда зависит от организации, которая его использует. Ниже приведены некоторые из наиболее распространенных форм брендов .
I. Корпоративные бренды
Корпоративный брендинг — это способ для компаний улучшить свою репутацию и выделиться среди конкурентов в своих отраслях. Ценообразование, миссия и целевой рынок компании отражают корпоративный бренд. Цель состоит в том, чтобы определить их индивидуальность, цель и ценности. Как отмечалось выше, корпорации обычно используют логотипы, слоганы, изображения, стиль и сообщения в качестве инструментов для передачи своих брендов.
Некоторые из наиболее заметных примеров корпоративного брендинга включают Google, Apple, Nike, Tesla и Starbucks. Эти компании не только создали бренды продуктов, но и сумели использовать рекламные акции, слоганы и другие инструменты для продвижения своих имен на рынке.
II. Персональные бренды
Социальные сети позволили обычным людям стать влиятельными лицами. Их финансовый успех зависит от их способности создать бренд, привлекающий аудиторию, которую хотят охватить определенные рекламодатели. Персональные бренды создаются с помощью постов в социальных сетях, обмена изображениями и видео, а также проведения встреч и приветствий.
Члены семьи Осборнов приобрели ценность бренда после того, как обрели популярность благодаря своему долгосрочному реалити-шоу. Вместе и по отдельности они использовали свое имя для успешного запуска карьеры в сфере СМИ и моделирования, спин-офф-шоу, косметики, парфюмерии и линий одежды.
Например, Кайли Дженнер продала 51% своей линии косметики Kylie Cosmetics компании Coty за 600 миллионов долларов в 2020 году. Во многом это было связано с успехом ее присутствия в социальных сетях, которое по состоянию на сентябрь 2024 года составляло 397 миллионов подписчиков в Instagram.
III. Бренды продуктов
Представление нового продукта или поддержка существующего продукта подразумевает создание и поддержание его бренда. Брендинг
Фрагмент для ознакомления
3
Список используемой литературы
1. Aaker, Jennifer L., “Dimensions of Brand Personality,” Journal of Marketing Research, 34, 2023, pp. 145-149.
2. Belk, Russell W., “Possessions and the Extended Self,” Journal of Consumer Research, 2 (September), 2020, pp. 139-168.
3. Calderón-Fajardo V., Molinillo S. Brand personality: Current insights and future research directions, Journal of Business Research, volume 166, 2023, pp. 23-33.
4. Мозер Е.М. Использование AI-технологий в разработке визуальной идентичности бренда. В сборнике: LI итоговая студенческая научная конференция Удмуртского государственного университета. Материалы всероссийской конференции. Ижевск, 2023. С. 242–245.
5. Malhotra, Naresh K., “A Scale to Measure Self-Concepts, Person Concepts and Product Concepts,” Journal of Marketing Research, 18 (November), 2021, pp. 456-464.
6. The Birth of Brand: 4000 Years of Branding History [Электронный ресурс] https://mpra.ub.uni-muenchen.de/10169/1/Birth_of_Brand
7. Halliday, Jean, “Chrysler Brings out Brand Personalities with ’97 Ads,” Advertising Age, 2022, pp. 76-83.
8. Аэрофлот [Электронный ресурс] https://www.aeroflot.ru
9. Самолётный парк ПАО "Аэрофлот" [Электронный ресурс] https://www.aeroflot.ru/ru-ru/about/plane_park
10. Что такое NPS и как рассчитать индекс лояльности клиентов [Электронный ресурс] https://kontur.ru/compass/spravka-compass/22719-chto_takoe_nps_i_kak_rasschitat_indeks_loyalnosti_klientov
11. «Аэрофлот» оценил лояльность клиентов [Элекронный ресурс] https://ratanews.ru/news/news_23072010_20.stm
12. Рост пассажиропотока "Аэрофлота" в три раза превысил средний по отрасли в 2024 году [Электронный ресурс] http://www.ato.ru/content/rost-passazhiropotoka-aeroflota-v-tri-raza-prevysil-sredniy-po-otrasli-v-2024-godu
13. Product Concept: What Is It? And How Can You Best Use It? [Электронный ресурс] https://www.smartsurvey.co.uk/blog/product-concept-what-is-it-how-to-use-it
14. Баранов А.С., Грубова Ю.В. Формирование маркетинговой стратегии предприятия // Управление финансами и маркетингом в России и за рубежом. Иваново: ИГЭУ, 2020. Т.2. С. 13-22.
15. Капферер Ж.-Н. Бренд навсегда: создание, развитие, поддержка ценности бренда. М.: Вершина, 2022., 234с.
16. Palmer, Scott W. 2006. Dictatorship of the Air: Aviation Culture and the Fate of Modern Russia. Cam-bridge: Cambridge University Press
17. Уровень безопасности полетов "Аэрофлота" в 2024 году составил 99,977% [Электронный ресурс] https://tass.ru/ekonomika/23041581
18. Самые безопасные авиакомпании по статистике аварий [Электронный ресурс] https://dzen.ru/a/YoyWiywX7Aip8WIo
19. The History of Net Promoter® [Электроный ресурс] https://www.netpromotersystem.com/about/history-of-net-promoter/
20. Zarecor, Kimberly Elman. 2018. “What Was So Socialist about the Socialist City? Second World Ur-banity in Europe.” Journal of Urban History 44(1):95–117