организация маркетинга и организационные структуры

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность исследования обосновывается тем, что в современных условиях коммерческие компании в области телекоммуникаций функционируют в активной конкурентной среде, что вызывает необходимость повышения эффективности деятельности, конкурентоспособности реализуемых продуктов и услуг на основе разработки и реализации эффективной маркетинговой политики, эффективных форм хозяйствования, оптимизации бизнес-процессов, ориентации на новые потребности клиентов, реализации программ стимулирования спроса.
Для реализации всех вышеперечисленных задач необходима организация специализированного вида деятельности – маркетинга. Обширный спектр возлагаемых функций предполагает формирование структуры маркетинговой службы, которая будет ориентирована на достижение стратегических и оперативных целей предприятия.
Организация структуры службы определяет эффективность ее работы, так как от обозначения круга полномочий, функциональной специализации, взаимосвязей между сотрудниками зависит оперативность и качество выполняемых задач, а также возможность отдела интегрировано обеспечивать проведение маркетинговых исследований и адаптировать организацию к изменяющимся условиям рынка.
Каждое направление деятельности маркетологов связано с цепочками действий и управленческих решений. Детальный анализ данный действий и представляет собой анализ бизнес-процессов, и позволяет выявить их недостатки и потенциал развития.
Однако, не каждое предприятие в полной мере оценивает адекватность текущего функционала отдела маркетинга стратегическим задачам и приоритетам компании. Чаще всего происходит ограничение и усечение функций маркетинга в компании, что приводит к неэффективности и не комплексности в решении задач развития предприятия и повышении его конкурентоспособности.
Становится очевидной необходимость новых методологических и научных разработок по данному вопросу. Именно поэтому тема данного исследования представляется интересной и актуальной.
Целью исследования является анализ функциональной организационной структуры управления маркетингом на предприятии.
Для реализации этой цели необходимо решить следующие задачи:
- рассмотреть цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия,
- определить виды организационных структур управления маркетингом,
- изучить особенности организационной структуры управления маркетингом,
- осуществить анализ деятельности ПАО «Ростелеком»
- провести анализ управления маркетингом ПАО «Ростелеком»,
- выявить направления совершенствования организационной структуры управления маркетингом на предприятии.
Объектом исследования является ПАО «Ростелеком».
Предметом исследования является организация маркетинговой деятельности ПАО «Ростелеком».
Степень изученности данной темы достаточно высокая, что отражается в большом количестве научных трудов, посвященных ее изучению. Теоретическую основу исследования составляют научные труды зарубежных и российских авторов, как Котлер Ф., Басовский Л.Е, Алексунин А.К., Барышева А.В., Мазилкина Е.И., Паничкина Г.Г., Якушева А.Н., и других.
Методология исследования включает методы анализа и синтеза, документационного исследования, сравнительного анализа, анализа организационной структуры и бизнес процессов.
Структура работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложений.
ГЛАВА I. РОЛЬ МАРКЕТИНГА В ДЕЯТЕЛЬНОСТИ СОВРЕМЕННОГО ПРЕДПРИЯТИЯ
1.1.Цели и задачи маркетинговой деятельности предприятия

Маркетинговая деятельность современного предприятия - является основой обеспечения его конкурентоспособности.
Система маркетинга предприятия представляет собой совокупность информационных, плановых и контрольных элементов, обеспечивающих взаимосвязь предприятия с рынком. Формирование структурного подразделения (департамента, службы, отдела) — это в современных условиях российской экономики важнейшее звено в управлении предприятием. Совместно с производственной, финансовой, торгово-сбытовой, технологической, кадровой и другими видами деятельности оно создает единый интегрированный процесс. Этот процесс направлен на удовлетворение запросов рынка и получения на этой основе прибыли [5, С.67].
Целью управления маркетингом является обеспечение конкурентоспособности предприятия и достижения его рыночных целей через удовлетворение потребностей потребителей продуктами и услугами.
Задачи маркетинговой деятельности:
- выявление потребности в продуктах и услугах предприятия, а также определение емкости спроса посредством проведения маркетинговых исследований,
- исследование и анализ конкурентной среды предприятия для определения более эффективного позиционирования и продвижения продуктов и услуг,
- разработка рекомендаций по изменению и совершенствованию продукта для повышения его конкурентоспособности предприятия,
- разработка и реализация маркетинговой стратегии предприятия,
- разработка концепции продвижения товаров и услуг предприятия,
- разработка рекомендаций по изменению ценовой, ассортиментной и сбытовой политике предприятия,
- оценка эффективности маркетинговой деятельности,
- осуществление рекламной деятельности [9, С.12].
Организационная структура управления маркетингом зависит в первую очередь от выбранной определяющей концепции маркетинга [4, С.57].
Если выбрана концепция интенсификации усилий по продвижению на рынок, «проталкиваний», то больше людских и материальных ресурсов будет выделиться таким службам, как:
- отдел маркетинговых исследований;
- отдел поиска заказов;
- отдел по работе с каналами продвижения;
- отдел маркетинговых коммуникаций, включая сектора рекламы, PR и трейд-маркетинга;
- отдел по поиску и обучению торговых агентов;
- отдел по работе с регионами и организации дилерской сети;
- отдел логистики.
Для торговых предприятий наиболее приемлем последний тип организации службы маркетинга[21, С.14]. Во главе службы маркетинга предприятия, как правило, стоит второе после руководителя лицо - директор по маркетингу. В состав маркетинговой службы входят работники, занимающиеся изучением рынка, созданием товарного ассортимента, политикой цен, каналами распределения, торговлей, стимулированием сбыта и рекламой [21, С.51].
Таким образом, организация маркетинга на предприятии - это:
- осознание новой функции по взаимодействию предприятия с рынком;
- разработка управляющей системы маркетинговой деятельности;
- создание специализированной службы, обеспечивающей реализацию маркетинга на предприятии совместно с другими подразделениями.
Организация маркетинговой деятельности на предприятии исходит из двух положений. «Во-первых, вся работа должна быть разделена на отдельные участки (специализированные задания). Во-вторых, между этими участками следует обеспечить координацию деятельности. При этом, чем глубже специализация, тем больше требуется координации»[13, С.44] .
Первой и постоянной задачей маркетинговой службы является отслеживание предпринимательского климата в динамике его развития, т.е. благоприятствуют ли тенденции и характер развития окружающей среды ведению бизнеса или представляют угрозу для деятельности предприятия. Анализ предпринимательского климата ведется с учетом основных взаимосвязанных факторов:
- социальных - структура населения, морально-эстетические ценности общества, отношения членов общества между собой, конкуренция и т.д.;
- экономических - ВНП, располагаемый продукт, дискреционный доход;
- научно - технических - уровень научно-технического прогресса и чувствительность к нему рынка;
- нормативно - правовых - законодательство, нормативные акты [5, С,52].