Курсовая работа по Менеджмент на тему функции и обязанности операционных менеджеров на предприятии

Управленческое событие, начавшееся в самом начале истории человеческого общества, сейчас переживает бурное развитие, находясь в статусе самостоятельной профессии с общим названием менеджмент .
Институционализация управленческой профессии в России началась в 1994 году с создания типовых специальностей в образовательных учреждениях «Менеджмент», «Менеджмент в социальной сфере», «Государственное и муниципальное управление». Активная работа по формированию и развитию современных международных стандартов управления бизнесом в российских компаниях ведется Ассоциацией менеджмента.
В условиях экономического развития возникает потребность в управленческих направлениях, которые будут решать междисциплинарные типы задач: управление краудфандингами и инвестиционными площадками (онлайн-среда, предназначенная для софинансирования и инвестирования в интересные идеи и авторские проекты) .
Предварительная оценка проектов по получению средств - она проводится, а также анализируются конфликты между инвесторами и владельцами проекта; Менажеры инвестиций фонда, а также непосредственный контакт с людьми одаренными и талантливыми имеет портфолио специалистов сферы образования, научных исследований, сопровождающих курс их образования и карьеры, связанных с максимизацией собственных доходов и, как следствие, доходов трастового фонда; (агенты модели, и звезды кино, и спортсмены, и молодые спортсмены, и молодые люди); менеджер межкультурной коммуникации, сопровождающий поток документов компании на иностранные языки, контролирует основной смысл (например, при выборе маркетинговых лозунгов), обучает сотрудников транслировать смысл на иностранных языках и изучает особенности культуры переговоров с партнерами иностранных компаний. Консультирует руководство компании по ведению бизнеса в других странах; Менеджер по онлайн-продажам проводит офлайн-механизмы интернет-продвижения, организует онлайн-маркетинговые кампании, сопровождает компанию, которая имеет собственные интернет-магазины или работает с партнерами для улучшения обслуживания клиентов (например, скорость передачи данных).
Профессия менеджера связана с необходимостью принимать решения. В середине XIX века, когда бурно развивалось промышленное производство, появилась форма корпоративной собственности и появились акционерные общества. В акционерном обществе много собственников и, как правило, они не выполняют функции управляющих. Поэтому они начали нанимать людей для выполнения этих функций.
В то же время возникла так называемая агентская проблема, поскольку в каждом акционерном обществе наемный управляющий управляет чужим имуществом, принадлежащим акционерам. Эта проблема до сих пор не решена полностью. Менеджмент по-прежнему остается инновационной областью, где что-то было изобретено.
Человечество все еще сталкивается с кризисным управлением. Например, в 2001 году произошел серьезный управленческий кризис, после которого стали очевидны ограничения на простую на первый взгляд идею о том, что менеджер должен заботиться об увеличении стоимости акционеров компании и ее рыночной капитализации. Этот кризис миновал, были внесены законодательные коррективы, но не исключено, что через некоторое время нас ждут неожиданные новые сюрпризы.
До промышленной революции, как правило, собственник предприятия -мастерской или фабрики - сам выполнял функции управляющего. Он был, конечно, мастером на низких уровнях специалистов, которые выполняли чисто исполнительные должности .
Глобальные тенденции экономического развития, научно-технический прогресс, а также национальные, культурные и исторические особенности развития государства играют важную роль в управлении и формировании профессии «менеджер».
Несомненно, все эти факторы повлияли на развитие и состояние современного менеджмента в России, а также на возникновение и развитие управленческой профессии.
После исторического развития управленческой профессии стало ясно, что на начальном этапе ее исторического развития ее функции ограничивались распределением и контролем общественной ответственности. Во времена античности и средневековья, с развитием ремесел, торговли и строительства, администратор - это предприниматель, человек, который выполняет определенный заказ и регулирует свою деятельность. С формированием товарно-денежных отношений, научно-техническим прогрессом, развитием производства возникает потребность в администраторе . С развитием экономики профессия менеджера становится одной из основных и требования к современному администратору достаточно высоки. Умение работать в команде, конструктивно общаться с клиентами и партнерами становится важным условием эффективной работы менеджера.
Мы считаем, что изучение мирового опыта формирования, развития и становления профессии менеджера станет серьезной основой для наших дальнейших исследований по повышению качества профессиональной подготовки будущего менеджера. Проведенный анализ показал, что формирование управленческой профессии связано с историческими, культурными и экономическими особенностями эпохи. Это позволит вам лучше понять, каким должен быть современный менеджер и как должны быть созданы условия для качественной подготовки будущего менеджера в вузе.

2.2 Операционный менеджер: сферы принятия решений, знания, умения, навыки

Операционный менеджер-это человек, который управляет производственными и сервисными процессами на уровне выполнения отдельных операций . Оперативные менеджеры-это в основном линейные менеджеры более низкого уровня, которые работают в оперативном режиме и должны принимать управленческие решения непосредственно на местах.
В обязанности оперативных руководителей входит вся деятельность организации, связанная с преобразованием поступающих ресурсов в выпуск продукции. То есть это управление в процессе создания товаров (услуг), которое осуществляется на уровне операций, начиная с обеспечения организации необходимыми ресурсами и в процессе их преобразования в готовую продукцию (услуги).
Операционный менеджер является ключевым лицом, ответственным за производство товаров и услуг; в зависимости от специфики операционной деятельности операционные менеджеры могут управлять различными видами работ. Однако характер функций в каждом конкретном случае связан с управлением. Независимо от вида производимой продукции и характера самого производства, любой операционный менеджер выполняет следующие основные управленческие функции :
- целеполагание - исходя из общих целей компании, операционные менеджеры определяют цели и задачи в области операционной деятельности;
- планирование-менеджеры разрабатывают программы, политику, процедуры, которые помогут достичь поставленных целей в области оперативной деятельности, в частности-формируют производственные планы, планируют потребности и сроки использования необходимых ресурсов,
- разработка программ по внедрению новых продуктов, технологий, операционной деятельности и так далее .
Частью этой функции является прогнозирование-вероятностная оценка характера изменений целей или путей развития объекта управления, а также ресурсов и организационных мер, необходимых для достижения ожидаемых результатов;
- организация и координация-функция "организация" обеспечивает практическую реализацию принятых планов и программ; она связана с распределением материально-технических, пространственных, энергетических, информационных, финансовых и трудовых ресурсов между отдельными направлениями оперативной деятельности. В процессе организационной деятельности обеспечивается необходимая согласованность (т. е. координация) действий оперативных подразделений и отдельных специалистов по выполнению планов. Распределяя задачи и ресурсы между отдельными исполнителями, группами, отделами и подразделениями операционной системы для выполнения производственных планов (т. е. организуя производственный процесс), менеджеры формируют и развивают производственную структуру и систему управления производством. Совместная трудовая деятельность людей должна осуществляться с наивысшим качеством и наивысшим результатом при наименьших затратах ресурсов .
Особенность этой функции заключается в том, что она является единственной, которая обеспечивает взаимосвязь людей и повышает эффективность их работы;
- мотивация-менеджеры управляют людьми и поощряют сотрудников операционной системы организации к выполнению поставленных задач. Данная функция основана на использовании мотивационных (экономических и психологических) регуляторов деятельности действующих субъектов