Введение
Человечество вступает в эпоху глобальных перемен. В ближайшие несколько лет все сферы жизни сильно изменятся. Они изменят свои форму и содержание. Сам человек станет другим, что повлечет за собой изменение социальных отношений. Проникновение цифровых технологий в жизнь – одна из важнейших характеристик будущего мира. Это связано с прогрессом в области микроэлектроники, информационных технологий и телекоммуникаций.
2
Таким образом, цифровизация - процесс объективный, неизбежный и остановить его невозможно. Поэтому пока что у всех, кто готов к переменам, есть время на подготовку. В несколько отдаленной перспективе «Цифровая» (электронная) экономика может стать тем инструментом, который осуществит многовековую мечту о свободе людей, обреченных сегодня на тяжелый физический труд. Откроются самые большие возможности для творчества, науки и искусства. Однако, чтобы такое оптимистичное будущее стало возможным, сегодня необходимо осознать, описать, утвердить и начать реализацию нового проекта «Цифровой» (электронной) экономики.
1 Теоретические аспекты цифровой экономики
1.1 Концепция цифровой экономики и ее основные характеристики
Цифровая экономика – экономическая деятельность, сфокусированная на цифровых и электронных технологиях. В том числе это электронный бизнес и коммерция, а также производимые ими товары и услуги. По сути, данное определение охватывает все деловые, культурные, экономические и социальные операции, совершаемые в Интернете и с помощью цифровых коммуникационных технологий. Цифровая экономика – одна из наиболее стремительно развивающихся отраслей во всем мире. Это важный двигатель инноваций и развития предприятий. С переходом в век цифровых технологий ее влияние стало ощутимо и в масштабах конкурентоспособности стран. Впервые этот термин был использован в книге «Цифровая экономика: обещание и опасность в эпоху сетевой разведки» от автора Дон Тапскотт в 1995 году. За последние 15 лет рост интернет-экономики особенно заметен. Наблюдается огромный рост цифровых
3
платформ. Именно поэтому цифровая экономика первична, а интернет-экономика вторична. «Интернет-экономикой» принято называть применение современных информационных технологий в бизнесе. «Интернет-экономика» начинает переворачивать бизнес. Те, кто используют современные информационные технологии бизнеса сегодня, преуспевают, кто игнорирует – отстают.
1.2 Стратегия построения цифровой экономики в Российской Федерации
Указ Президента РФ от 09.05.2017 N 203 «О Стратегии развития информационного общества в Российской Федерации на 2017 - 2030 годы» декларирует, что развитие «Цифровой» экономики является стратегически важным вопросом для России в целом, определяющим ее конкурентоспособность на мировой арене. В развитие этого документа 28 июля 2017 г. было выпущено распоряжение Правительства России, утвердившее программу «Цифровая экономика Российской Федерации» . Основными задачами программы являются: создание условий для развития высокотехнологичных производств и недопущение создания ограничений в традиционных секторах экономики; повышение конкурентоспособности отраслей национальной экономики и укрепление ее на мировом рынке. Утвержденная программа состоит из пяти базовых направлений, что изображено на Рисунке 1. Рисунке 1– Основные направления развития цифровой экономики РФ. Анализ ее текста выделяет ряд интересных показателей. Согласно документу, в 2024 г. ожидается выход на рынок как минимум десять ведущих отечественных компаний (среди экосистемных операторов), которые могли бы конкурировать на мировых рынках. Отмечается, что к тому же году в стране ожидается функционирование 10 цифровых платформ по основным направлениям экономики: в цифровом образовании, цифровом здравоохранении, для
4
создания «умного города». Кроме того, в области цифровых услуг должны успешно функционировать не менее 500 малых и средних бизнесов в области создания цифровых технологий и предоставления цифровых услуг. В программе также указывается, что количество студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям, связанным с информационными технологиями, через 8 лет составит 120 тыс. в год. 2 Оценка состояния онлайн торговли в условиях цифровизации
2.1 Анализ развития онлайн-торговли
Перед тем как перейти к технологиям ритейла, следует произвести оценку объема рынка. Продажи ритейлеров по-прежнему растут как в обычной рознице, так и в e-commerce, хотя темпы роста падают. При этом доля интернет-магазинов в общих розничных продажах увеличивается: в 2019 году она составит 14,1%, а к 2023 году вырастет до 22% (Рис.4). Покупки в Интернете становятся все более обычным делом: по сравнению с 2018 годом доля россиян в возрасте от 16 до 55 лет выросла на десятую часть, теперь она составляет уже 42% - в два раза больше, чем в 2015 года (Рис. 5); как и другие бытовые дела, онлайн-покупки все чаще делаются «на ходу», со смартфонов и планшетов; даже недорогие товары ежедневного потребления все чаще заказывают онлайн. Об этом говорит очередное исследование Яндекс.Маркета и агентства GfK Rus.
Рисунок 4 – Динамика розничных продаж ритейла. Рисунок 5 – Рост числа онлайн-покупателей, доля от всех жителей России 16-55 лет
5
2.2 Обзор практик цифровой трансформации ритейла
Согласно исследованию Salesforce, 56% респондентов стремятся покупать у самых инновационных компаний. Ведущие компании в России осознают это: «М.Видео» внедряет дополненную реальность для навигации в магазинах, в августе X5 Retail Group открыл экспериментальный «Перекресток» большого формата с кассами самообслуживания и электронными ценниками. Какие еще технологии используют ритейлеры для привлечения большого количества покупателей? Омниканальная модель: совершаем покупки когда и где угодно. В 2020-е годы магазины превратятся в экосистемы, охватывающие все сферы жизни. Голосовой помощник напомнит о покупке шампанского ко дню рождения, в ленте соцсетей вам покажут рекламный купон с персонализированной скидкой, а интернет-магазин выведет на стартовую страницу предложения специально для вас. С одной стороны, реклама станет более навязчивой и пугающе точной, с другой – процесс шопинга упростится. На передний план выйдет омниканальная модель – подход, объединяющий в одну систему все инструменты коммуникации с клиентом. Вы сможете с легкостью переключаться между онлайном и офлайном, переходить из мобильной версии магазина в десктопную, связываться с поддержкой по телефону или в мессенджере. В приоритете будет удобство. По такой модели уже работает гигант Amazon, косметическая корпорация Sephora и мебельный магазин Crate & Barrel, а также бренды компании LVMH. В России с омниканальностью экспериментируют платформы ecommerce и продуктовые сети X5 Retail Group, «Азбука вкуса» и «ВкусВилл». Границы между физической торговой точкой и онлайн-магазином будут стираться. Например, вы сможете оформить покупку через Instagram, забрать
6
в пункте выдачи в ближайшем супермаркете, а при надобности оформить возврат во флагманском магазине ретейлера. Тренд «Retailnment», B2C - C2B - C2C Появился новый тренд «Retailnment»– сочетание двух слов: розничная торговля и развлечения. Покупатель хочет, чтобы покупка стала событием и участвует в ярких мероприятиях. Активности, инфлюенсеры формируют эмоциональную связь межжду покупателем и брендом. Заключение
Цифровизация экономики, как научное понятие и явление, относительно новые для современной экономической науки и практики функционирования организаций. Розничные цифровые тенденции развиваются в трех больших областях: интеллектуальный маркетинг, цифровизация операций и стратегия must-win. К интеллектуальному маркетингу относятся такие тренды, как динамическое ценообразование, личные рекомендации, предложения на основе геолокации, бесконечные полки, роботы-консультанты. Российские ритейлеры тоже используют искусственный интеллект и машинное обучение, например, Lamoda запустила поиск вещей по фото. Покупатель фотографирует и загружает понравившийся образ, а приложение осуществляет поиск похожих моделей. «X5 Retail Group» (фуд-ритейл) тестирует технологию видеораспознавания лиц для уменьшения длины очередей на кассах (затем отправляется сигнал о необходимости открытия дополнительной кассы) и оптимизации торгового пространства. Есть примеры воплощения концепции магазина будущего с умными полками и отслеживанием покупательской активности.
7
Торговые инновации направлены на управлении потоками покупателей, выстраивании с ними коммуникаций и долговременных отношений, привлечение новых потребителей, сохранению и развитию клиентской базы. Цифровизация ритейла стала одним из главных условий его дальнейшего существования и эффективного развития. По оценкам экспертов, в ближайшие пять лет 40% компаний, которые сейчас занимают лидирующее положение в отрасли, утратят свои позиции, если не проведут цифровую трансформацию.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
