Управление проектом передачи производственных функций на аутсорсинг на примере логистических услуг транспортной компанией

Введение

Последние пять лет рынок транспортно-логистических услуг непрерыв-но растет. Все больше компаний из разных отраслей отдают логистическую деятельность на аутсорсинг, прибегая к помощи сторонних организаций. Причем раньше причиной отказа от инсорсинга определенной функции обыч-но являлся ее второстепенный характер. Теперь же компании видят экономи-ческую выгоду, появляется возможность грамотного перераспределения сил для выполнения других функций, качество переданной на аутсорсинг функции улучшается. Сегодня многие торговые и производственные предприятия чаще доверяют такие процессы как транспортировка и складирование транспортно-экспедиторским компаниям. Передача части функций логистическим посред-никам способствует упрощению, ускорению и улучшению качества логисти-ческой деятельности.
Рост спроса на транспортно-экспедиторские услуги приводит к насыще-нию рынка. В условиях влияния постоянно меняющихся внешнеэкономиче-ских условий и повышения уровня конкурентоспособности игроков на рынке недостаточно сохранять прежний уровень сервиса. Необходимо непрерывно искать пути совершенствования деятельности. Появляется новая тенденция: в приоритете – повышение лояльности клиентов, которые уже работают с ком-панией, а не привлечение новых. Это определило развитие клиентоориентиро-ванного подхода при оказании транспортно-экспедиторских услуг. Клиент высоко ценит индивидуальный подход. Гибкость и реактивность – важные ка-чества современной модели компании. Необходимо больше внимания уде-лять запросам и желаниям клиента и корректировать предоставляемый ком-плекс услуг в зависимости от полученной информации.
Особенность транспортно-экспедиторской компании заключается в ее посреднической функции. Она является связующим звеном между грузовла-дельцем и грузополучателем. Зачастую владелец груза не выступает в каче-стве грузоотправителя, и тогда цепочка усложняется. Транспорт-экспедиторская компания должна учесть требования своего клиента, но также не забывать и об условиях других контрагентов. Удовлетворенность оказан-ными услугами всех участников, с которыми приходится взаимодействовать ТЭК в цепи поставок, напрямую влияет на общую оценку ее деятельности и имидж на рынке. Именно поэтому как никогда актуален переход от подхода, ориентированного на продукте, к клиентоориентированному.
Объектом исследования в работе является транспортная компания ООО «Скандинавия».
Предмет исследования – управление проектом передачи производ-ственных функций на аутсорсинг.
Целью данной работы является исследование управления проектом пе-редачи производственных функций на аутсорсинг.
Для достижения вышеуказанной цели были поставлены следующие за-дачи:
 представить разработку концепции проекта;
 раскрыть планирование проекта;
 рассмотреть управление проектом.
Для решения данных задач использованы следующие методы исследо-вания: анализ и синтез, критический анализ релевантной литературы, методы классификаций и группировок, анализ статистики и выявление трендов, метод сценариев как инструмент контроллинга логистических систем.
Работа включает в себя введение, три главы, заключение, список лите-ратуры.


1. Разработка концепции проекта

1.1. Содержание проектной идеи

Компания «Скандинавия» занимается грузоперевозками с 2011 года. За это время успели помочь многим клиентам сэкономить на перевозках, набра-лись опыта в перевозке различных стандартных и нестандартных грузов, успели даже поучаствовать в доставке для проекта «Северный поток».
Компания оказывает транспортно-экспедиторские услуги в двенадцати отраслях: сетевые торговые предприятия, оптово-розничная торговля, тек-стиль и одежда, сельское хозяйство, химическая промышленность, фармацев-тическая отрасль, горнодобывающая отрасль, нефтегазовая отрасль, энерге-тика, автомобильная промышленность, строительство, промышленное обору-дование.
«Скандинавия» занимается доставкой грузов «от двери до двери» лю-бым видом транспорта, организовывает мультимодальные перевозки, участ-вует в проектной деятельности, предлагает комплексные логистические реше-ние для заказчиков, предоставляет складские услуги. Перечень услуг, оказы-ваемых компанией, представлен в табл. 1.
Таблица 1 – Список услуг, оказываемых компанией «Скандинавия»
Виды услуг Описание услуги
Складская ло-гистика наличие большого количество складов разного типа (А, В, В+);
ответственное хранение товара согласно температурным требованиям, на стеллажах или полках;
использование современных систем (LVision, Портал поставщиков) и их интеграция с клиентскими;
обслуживание алкогольной и ветеринарной продукции;
маркировка, стикерование, пакетирование
Мультимо-дальные пере-возки контейнерные перевозки с помощью различных видов транспорта;
услуги экспедирования грузов в портах, терминалах;
маршрутизация и выбор оптимального пути;
приемка, консолидация и перетарка грузов;
транзитная доставка грузов на ж/д транспорте (Европа, Китай)
Таможенное оформление консультация и прохождение вместе с клиентом всех этапов таможенного оформления;
хранение груза на таможенных складах или складах временного хранения;
сертификация товара


Продолжение таблицы 1
Аутсорсинг ВЭД планирование и ведение проекта начала ВЭД;
подготовка полного комплекта документов для реализации товара клиента за рубежом;
валютный контроль;
таможенное оформление;
предложение наиболее эффективного способа доставки товара;
наличие большого количества партнеров и агентов в зарубежных странах
Авиаперевозки присутствие в крупных аэропортах: Шереметьево, Домодедово и др.;
перевозка всех видов грузов внутри страны и в международном сообщении;
возможность предоставления чартерных рейсов;
действующие сертификаты IATA DGR у сотрудников;
перевозка сборных грузов
Автоперевозки перевозка грузов внутри региона, страны и между странами;
транспортировка различных грузов (опасные, термо, медикаменты и др.);
наличие транспортных средств разной грузоподъемности;
погрузо-разгрузочные работы;
упаковка;
система гибких тарифов (за час, за км, за паллет, за рейс)
Проектная дея-тельность организация всех этапов доставки негабаритных грузов;
сюрвейерские услуги;
получение разрешений, лицензий и др. необходимых документов;
проектирование и строительство дополнительных конструкций
Комплексные услуги предоставление услуг распределительного центра сетевым ритейлерам;
интеграция клиента в цепь поставок, автоматизация отдельных процессов;
планирование маршрутов доставки и диспетчеризация;
управление упаковочными линиями;
управление возвратными потоками клиента;
экспедирование заказов со складов поставщиков

Помимо вышеуказанного, компания также занимается перевозками сборных грузов (LTL) – товаров нескольких поставщиков, клиентов, переме-щающихся в одном транспортном средстве.
В настоящее время ООО «Скандинавия» сталкивается с таможенных пермещением грузов через таможню.
Любой аутсорсинг предполагает повышение эффективности финансово-хозяйственной деятельности. В процессе использования услуг таможенных представителей, участник внешнеэкономической деятельности так же плани-рует снижение издержек за счет перераспределения организационных, матери-альных, финансовых и трудовых ресурсов85.
Таким образом, суть состоит в том, что чаще всего участники ВЭД не являются специалистами в области таможенного дела, что приводит к высо-кому уровню риска и возможности появления издержек при самостоятельном выполнении ими таможенных операций. Однако в случае обращения к тамо-женным представителям появляются дополнительные возможности сконцен-трировать ресурсы организации на профильных направлениях предпринима-тельской деятельности, что может поспособствовать привлечению прибыли.

1.2. Цели проекта

Цель проекта – передача таможенных функций оформления товаров на аутсорсинг.
Наиболее выгодной для участников внешнеэкономической деятельно-сти на территории города является «ВЭД Лидер», так как предоставляет ком-плекс услуг за фиксированную цену, которая выгодно отличается от конку-рентов.

1.3. Окружение проекта

С помощью PEST-анализа диагностируются 4 группы факторов: 1. По-литико-правовые. 2. Экономические. 3. Социокультурные. 4. Технологиче-ские.
В настоящее время внешняя среда организаций всех отраслей производ-ства в Российской Федерации характеризуется высоким уровнем нестабильно-сти и изменчивости, что вынуждает предприятия регулярно проводить анализ и учет внешних факторов воздействия, чтобы быть готовыми быстро и гибко реагировать и адаптироваться под происходящие изменения.
Результаты PEST-анализа, проведенного с целью оценки внешней среды ООО «Скандинавия» представлены в таблице 2.
Проведенный PEST-анализ позволяет сделать вывод, что исследуемое предприятие подвержено влиянию большого количества факторов внешней среды, что затрудняет его деятельность.
Данные свидетельствуют о том, что одной из ключевых проблем ООО «Скандинавия» является нехватка квалифицированных кадров.