Исследование поведения потребителей на рынке электроники

ВВЕДЕНИЕ

Анализ потребительского поведения необходим для эффективного ведения бизнеса. Исследования дают информацию, а это главная ценность бизнеса. Конкурентоспособность компании определяется умением работать на основании точных данных, а не полагаясь на одну интуицию.
Задача маркетингового анализа рынка — изучить потребности целевой аудитории. Тогда компания предложит потребителям именно тот продукт, который они хотят. А значит, компания получит прибыль и хорошую репутацию.
Процедура включает поиск, сбор и анализ информации. Она нужна для того, чтобы сделать продукт ценным для потребителя. Исследования нацелены на изучение потенциального покупателя, а именно его:
- мотивов;
- ценностей;
- традиций;
- эмоций;
- предпочтений;
- ожиданий;
- привычек.
Полученная информация позволяет компании понять своего потребителя. На основании этого разрабатывается продукция и ее реклама.
Главная цель анализа потребительского поведения — дать бизнесу исходную информацию для принятия рабочих решений с минимизацией рисков. Складывается эта цель из маленьких шагов:
- изучить поведение потребителя;
- проанализировать информацию о маркетинговых проблемах предприятия;
- оценить спрос на продукцию;
- изучить конкурентов на рынке;
- оценить эффективность уже проведенных мероприятий;
- спрогнозировать спрос на продукцию в будущем.
Актуальность выбранной темы обусловлена тем, что анализ потребительского поведения необходим для решения множества задач:
- выведение товара на новые рынки сбыта;
- обновление имеющейся продукции, разработка новинок;
- отстройка от конкурентов;
- повышение лояльности потребителя;
- предотвращение перехода клиентов к конкурирующим организациям;
- контроль рыночной обстановки;
- повышение эффективности рекламы;
- сегментация рынка;
- повышение репутации бренда.
Целью курсовой работы является исследование поведения потребителей на рынке электроники.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
- изучить тенденции и перспективы развития рынка;
- провести расчет емкости рынка;
- провести анализ основных конкурентов на выбранном рынке;
- сформировать выводы по результатам кабинетного исследования.
Проанализировав учебную литературу, можно сделать вывод о том, что тема не является достаточно изученной и требует дальнейшего исследования.
Объектом курсового исследования выступает исследование поведения потребителей.
Предмет – факторы, влияющие на поведение потребителей при выборе электроники.
Для изучения выбранной темы возможно использовать следующие методы: изучение и анализ научной литературы, синтез полученных данных, анализ и оценка основных поведения потребителей на рынке электроники.
Работа состоит из следующих структурных элементов: введение, три главы, десять параграфов, заключение, список использованных источников, включающий в себя 20 учебных пособий. Объем работы 31 страница.






 
1 КАБИНЕТНОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ РЫНКА ЭЛЕКТРОНИКИ

1.1. Тенденции и перспективы развития рынка электроники в России

В 2020 году объем российского рынка электроники снизился на 3%, а в 2021-м может упасть еще на 15%. Отечественные игроки, впрочем, рассчитывают, что пандемия положительно повлияет на их бизнес
В 2020 году объем рынка электроники в России снизился на 3% по сравнению с предыдущим годом и составил $2,8 млрд. В 2021 году этот показатель может упасть еще на 15% — до $2,4 млрд.
Наиболее сильного падения эксперты центра ожидают в сегментах электроники для:
- фискального и торгового оборудования (объем продаж составит $53 млн, что на 60% ниже, чем в 2020-м);
- автомобилей, в том числе системы управления двигателем, медиацентры и т.д. ($60 млн, минус 50%);
- потребительской продукции, из которых около 80% приходятся на телеприставки, остальное — бытовая техника ($36 млн, минус 30%);
- светотехники ($232 млн, минус 20%);
- телекоммуникационного оборудования ($204 млн, минус 15%).
В 2020 году рынок в физическом выражении остался на уровне 2019 года, однако в денежном упал из-за снижения цен на электронные компоненты — за год до этого цены на них резко возросли из-за дефицита производственных мощностей за рубежом.
При этом вырос спрос на аудиовидеотехнику. Спрос стимулировало ожидание роста цен на фоне роста евро и доллара, что случилось еще до наступления «эффекта COVID19».
Потребители, которые планировали покупку в течение ближайших 3-6 месяцев, ускорили принятие решения. Это в целом поддержало позитивную рыночную тенденцию.
В ожидании роста цен из-за роста курса евро потребители быстро претворили неопределенные планы по замене ТВ самых дорогих моделей.
Глядя на опыт других стран во время пандемии и готовясь к самоизоляции, россияне закупали аудио и прочие товары для развлечений, например игровые консоли.
Продажи наушников снизились в марте, повлияв на общий результат по кварталу, уже под влиянием первой «волны» ограничений на передвижение и начали периода самоизоляции.
Только сменные объективы продавались лучше, чем в 1-м квартале 2019 года. Любители фотографии готовились к самоизоляции, поддерживая себя с помощью хобби. И это были не самые дешевые решения.
Спрос на все типы пылесосов сильно превысил уровень 2019 года. Чистота дома — гарантия здоровья, о чем многие вспомнили.
Март давно не был таким успешным для продажи кофемашин. Кофеманы готовились к самоизоляции, чтобы и в этих условиях не отказывать себе в любимых напитках.
С переводом компаний на «домашний офис» резко вырос спрос на мониторы и клавиатуры, на онлайн камеры.
Продажи настольных компьютеров снизились, малый бизнес готовился к удаленной работе.
Готовясь к работе в условиях домашнего офиса, россияне вспомнили о важности гарнитуры, что стимулировало продажи.
О покупке печатной техники вспомнили практически в последнюю очередь при переходе на удаленный офис, и то еще не все.
Расходных материалов пока покупали меньше — новый комплект пока работает, про запас особо не закупали.