ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы исследования. Директ-маркетинг – вид коммуникации, основанный на личном контакте с клиентом, в целях создания партнерских отношений и извлечения прибыли. Это взаимосвязь без посредников, базирующаяся на индивидуальном подходе к потребителю. Директ-маркетинг – связь производителя/продавца товаров или услуг непосредственно с покупателем. Он включает в себя всевозможное построение взаимоотношений с заказчиком. Результатом должна быть измеримая обратная связь от субъекта коммуникации, которую можно использовать в дальнейшей аналитике. Процесс начинается, как правило, с рассылки электронных писем (коммерческих предложений, рекламных материалов) или общения с потенциальным клиентом напрямую. [28]
Особенность прямого маркетинга – фильтрация наиболее крупных и прибыльных потребителей, персонифицированный подход к ним, поддержание постоянного персонального контакта с ними. Благодаря всесторонней информатизации общества и повсеместному распространению компьютерных технологий, массовый подход к рекламе можно сочетать с индивидуальным.
Использование такой методики целесообразно, когда отдельно взятый человек и все возможные сделки с ним представляют собой большую ценность, а издержки на нее покрываются вероятной прибылью от потенциальных договоров. Некоторые компании перестают использовать традиционные рекламу и такие каналы продаж, как розничные и сетевые торговые точки. Они продают свои изделия или оказывают услуги посредством директ-маркетинга, занимаясь разработкой соответствующей PR-политики. С недавнего времени использование такого продвижения продукта становится популярным на товарных рынках массового спроса. Многие зарубежные эксперты считают, что его применение в различных направлениях будет только расти. Особенно этому способствует снижение эффективности стандартных приемов распространения информации для привлечения внимания к объекту, которые со временем могут уступить пальму первенства прямому исследованиям в области данных коммуникаций.
Цель исследования – изучить и проанализировать «директ-маркетинг» и его роль в современной рекламной деятельности.
Задачи исследования:
1) изучить основные теоретические аспекты понятия и задач директ-маркетинга;
2) проанализировать «директ-маркетинг» и его роль в современной рекламной деятельности;
3) совершить анализ директ-маркетинга в турфирме.
Предмет исследования – директ-маркетинг.
Объект исследования – турфирма.
Степень изученности проблемы. Данная тема освещена в работах отечественных ученых, но остаются некоторые вопросы неосвещенными.
Методы исследования – изучение специализированной литературы, анализ полученных данных.
ГЛАВА 1 ДИРЕКТ-МАРКЕТИНГ И ЕГО РОЛЬ В СОВРЕМЕННОЙ РЕКЛАМНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
1.1 Директ-маркетинг
Директ-маркетинг (Direct marketing) – интерактивное взаимодействие продавца/производителя с дистрибьюцией, конечным потребителем в целях продажи товаров; одно из основных средств маркетинговых коммуникаций. [7]
Директ-маркетинг – инструмент прямого маркетинга, когда продавец/производитель осуществляет коммуникацию с целевой аудиторией путем прямого обращения к каждому представителю целевой аудитории персонально.
В общем и целом, под директ-маркетингом понимают все формы коммуникации с субъектом коммуникации, направленные на установление диалога, все рыночные мероприятия, в ходе которых средства и механика общения используются с намерением установить персональный контакт с субъектом, с целью получения поддающаяся измерению реакции этого субъекта.
Директ-маркетинг направлен на индивидуального потребителя и осуществляется в соответствии со списком клиентов, составленным самой фирмой, при котором, как правило, используются массовые средства связи: почта, телефон.
Директ-маркетинг реализуется в несколько "шагов" общения с клиентом, начиная с рассылки письма с предложением товара или услуги, каталога, проспекта и т.д.
Цель директ-маркетинга – установление контакта и получение поддающейся измерению реакции от субъекта коммуникации.
Задачи директ-маркетинга:
- фильтрация субъектов коммуникации из большой целевой группы лидогенерация;
- конверсия субъектов коммуникации в клиентов;
- приобретение новых клиентов;
- удержание клиентов и дальнейшее развитие с ними отношений;
- формирование нужного мнения и решения.
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
- Речь к диплому
