Курсовая работа по Конфликтология на тему Динамика конфликта. Психическая и социальная напряженность и сигналы конфликта (по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр)

Введение

Актуальность темы работы. Существуют различные определения конфликта, но все они подчеркивают наличие противоречия, которое принимает форму разногласий, если речь идет о взаимодействии людей. Конфликты могут быть скрытыми или явными, но в основе их лежит отсутствие согласия. Поэтому определим конфликт как отсутствие согласия между двумя или более сторонами - лицами или группами.
В настоящее время мы являемся свидетелями бума, связанного с проблемой конфликта. Переведены и изданы многие зарубежные источники, вышли в свет отечественные издания по конфликтам, в том числе — библиографический указатель. Созданы специальные центры и лаборатории по прикладной конфликтологии.
Степень научной разработанности проблемы. Данная тема была развита такими учеными как: Дж. Скотт, Л. Шарон и Г. Боуэр, Х. Корнелиус, Ш. Фэйр, Т. Кэлман, Т. Круш и др. Защищаются докторские и кандидатские диссертации по конфликтам. Началась подготовка специалистов по урегулированию конфликтов (имеется в виду обучение «переговорщиков» в Академии МВД РФ). Читаются специальные курсы по конфликтологии. Совместно с зарубежными коллегами проводятся исследования, тренинги, конференции, семинары по проблеме конфликтов.
В то же время ситуация остается по существу неизменной, хотя практически каждый второй психолог и социальный работник считает себя конфликтологом. Практика урегулирования и разрешения конфликтов по-прежнему мало соединена с теорией. Ни один серьезный конфликт так и не был до конца проанализирован.
Как видим, теория социальной напряженности должна стать составной частью конфликтологии. Актуальность исследования социальной напряженности диктуется рядом обстоятельств:
- во-первых, необходимостью уточнения содержания такого понятия, как «сложная оперативная обстановка»: понятие «социальная напряженность» опредмечивает это явление с научной точки зрения;
- во-вторых, важностью улучшения криминологических прогнозов, что невозможно сделать без учета динамики социальной напряженности.
Цель исследования – изучить и проанализировать динамику конфликта, а также психическую, социальную напряженность и сигналы конфликта (по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр).
Объект исследования – Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
Предмет исследования - динамика конфликта, социальная напряженность, сигналы конфликта.
Задачи исследования:
1) изучить понятие и виды конфликтов;
2) рассмотреть психическую и социальную напряженность;
3) проанализировать сигналы конфликта по Х. Корнелиус и Ш. Фэйр
Научная новизна исследования состоит в анализе соотношения динамики конфликта и его сигналов.
Теоретическая значимость
Методология исследования
Методы исследования
Структура работы – работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы.

 
1 Понятие и динамика конфликта

1.1 Понятие и виды конфликтов

Конфликт и человек – два неразделимых понятия, которые не могут существовать отдельно друг от друга. Возникающие разногласия оказывают влияние как на жизнь отдельного индивидуума, так и на мировое сообщество в целом. Все зависит от масштаба конфликта и от сторон, вовлеченных во взаимодействие. Поэтому ученые давно исследуют особенности этого процесса, выявляя его причины и разрабатывая новые классификации.
Слово «конфликт» имеет латинские корни и означает столкновение чего-либо: сил, целей, позиций, взглядов, мнений, сторон субъектов взаимодействия. Определений этой категории существует множество, но для того чтобы ближе подобраться к раскрытию его сущности, стоит понять, что в основе любого конфликта всегда лежит противоречие.
Отсутствие согласия обусловлено наличием разнообразных мнений, взглядов, идей, интересов, точек зрения и т.д. Однако оно, как уже отмечалось, не всегда выражается в форме явного столкновения, конфликта. Это происходит только тогда, когда существующие противоречия, разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, препятствуют достижению поставленных целей. В этом случае люди просто бывают вынуждены каким-либо образом преодолеть разногласия и вступают в открытое конфликтное взаимодействие. В процессе конфликтного взаимодействия его участники получают возможность выражать различные мнения, выявлять больше альтернатив при принятии решения, и именно в этом заключается важный позитивный смысл конфликта. Сказанное, конечно, не означает, что конфликт всегда носит положительный характер.
Любой конфликт имеет следующие критерии, которые наиболее полно раскрывают его сущность:
- Конфликтующие стороны имеют определенную взаимосвязь, активность одной личности, вызывает ответную активность второй, результатом чего является взаимодействие сторон.
- Осознание возникшего конфликта, оценка действий второй стороны как враждебных.
- Определение стратегии поведения. Это может быть как поиск компромисса, так и усиление вражды.
Любой конфликт не может возникнуть безосновательно, в основе каждого разногласия имеются определенные причины. Они делятся на три больших группы:
- Объективные причины, которые в свою очередь базируются на: столкновении интересов людей (материальных или духовных), на различии в имеющихся целях и задачах, на способах достижения целей, на неудовлетворительных коммуникациях (нарушения в передаче информации). В действительности объективных причин конфликтов существует множество, они настолько разнообразны, что создать их строгую и единую классификацию не представляется возможным.
- Социально-психологические причины. Они основываются на: неблагоприятном психологическом и социальном климате в группе, на трудностях при адаптации в коллективе, на двойных стандартах (разнообразная трактовка общепринятых норм), на респондентной агрессии. Также причины могут крыться в конфликте поколений, и