Курсовая работа по Связи с общественностью на тему Социальные сети как инструмент PR в социальной сфере

Социальная сеть в Интернете нацелена на создание сообществ в этом пространстве, в которые входят люди с похожими интересами или видами деятельности. Связь реализуется при помощи внутренней почты или мгновенного обмена сообщениями. Коммуникация между социальными объектами в сети реализуется при помощи разных дополнительных сервисов. Это может быть демонстрация и обмен фото, видео и музыкальным контентом, чаты, блоги, онлайн-опросы, голосования и др.
Участник социальной сети обладает возможностью принимать участие в разных сообществах по интересам, месту жительства, работы или учебы, самостоятельно формировать такие сообщества. Функционал социальных сетей, как правило, является понятным и легким в применении, дает возможность огромному количеству людей структурировать виртуальную связь, найти друзей по интересам, школе или ВУЗу, коллег по работе и др. Социальные сети позволяют общаться людям, которые долгое время не видели друг друга. Это привлекает многих становится участниками такого пространства.
Также в социальной сети наблюдается полная тождественность создателя и читателя информации. Каждый участник теперь является важным в общении в социальной сети. Каждый может создавать интересный другим пользователям контент – прямо или косвенно [6, С. 62].
Голосование за тот или другой материал, посещение страницы пользователя – это уже участие. При помощи динамического обновления страниц, «сборки» их из разных информационных кусков, можно реализовывать коммуникации с огромным количеством пользователей.
В зависимости от того, для чего назначена социальная сеть, она обладает своей структурой, которая нацелена на предоставление разных возможностей для пользователя. Социальные сети обладают отличающимися по названию, но похожими элементами структуры (сервисами):
1. Моя страница. Личная страница пользователя в общей структуре сайта социальной сети, при помощи которой можно видеть, присутствует ли пользователь в сети, осуществляет ли взаимодействие с другими пользователями. По сути, это личный кабинет, «визитная карточка» пользователя. На «моей странице» можно указывать личные данные, настраивать особенности взаимодействия в сети. Поэтому доступ к «моей странице» реализуется при помощи применения логина и пароля.
2. Мои друзья. Является отображением «дружественных» связей между пользователями. Пользователи обоюдно указывают отношение друг к другу: родственник, однокурсник, лучший друг, коллега, одноклассник и др.
3. Группы (группы участников в соцсети, которые объединяются по интересам).
4. Мои фотографии, видеозаписи, аудиозаписи (публикации в виде видео, аудио контента), где есть графа «обсуждения» и «оценки».
5. Статус – является небольшим текстовым сообщением, которое пользователь видит под фотографией на личной странице. Статус может говорить о сфере, в которой работает участник соцсети, о его мироощущении или статус может передавать новости их жизни. На самом деле, в статусе пишут часто все, что угодно.
На сегодня на сайтах социальных сетей часто есть дополнительный пакет услуг:
- «подарить подарок другу»;
- сообщить видеопоздравление и др. Это и многое другое делает общение в социальных сетях более интересным [6, С. 70].
Чтобы обеспечить техническую работу сервисов, в соцсетях используется специальное программное обеспечение - социальное программное обеспечение. Внутри него дифференцируют такие группы программных инструментов: коммуникационные и интерактивные. Первые используются для записи, хранения и представления данных в виде тексте, аудио и видео. Вторые чаще используются для поддержки опосредованными данными коммуникаций между отдельными пользователями и их группами. В отличие от инструментов коммуникаций, здесь делается приоритет в сторону поддержки связности пользователей и механизмов коммуникаций между ними. Коммуникационные инструменты, как правило, асинхронны. А интерактивные инструменты являются синхронными и дают возможность взаимодействовать пользователям в режиме реальности (интернет-телефония, видеочаты и др) или почти синхронно (мгновенный обмен сообщений, текстовые чаты).
Дифференцируют следующие типы программных систем, относящихся к социальному программному обеспечению:
1) Системы мгновенного обмена сообщениями (IM - Instant messaging). Они дают возможность коммуницировать с другими пользователями при помощи социальной сети в режиме онлайн. Популярными являются Skype, ICQ, Yahoo! Messenger, MSN Messenger, AOL Instant Messenger, Miranda IM. К системам, ориентированным на бизнес, можно отнести IBM Lotus Sametime, Microsoft Messenger и Jabber;
2) Интернет-чаты (IRC - Internet Relay Chat), когда несколько участников социальной сети могут общаться в онлайн.
3) Интернет-форумы, пришедшие на смену электронным конференциям. Участник форума предлагает свою «тему» для обсуждения, которая является интересной и доступной другим. Они просматривают тему, оставляют комментарии в режиме записи.
4) Веб-блоги – блоги. Это – онлайн-журналы пользователей. В блоге можно размещать сообщения – как будто вести свой журнал. Другие пользователи могут оставлять комментарии.
Видеоблогер работает в среде, по многим параметрам не похожей на телевизионную [14, С. 154]. К общим признакам, отличающим его имидж от имиджа телеведущего, можно отнести:
- персонифицированную форму подачи информации;
- активную работу со зрителем;— использование элементов «подглядывания»;
- активную мимику и жестикуляцию;
- использование нестандартных дресс-кодов и грима с ориентацией на субкультурные каноны целевой аудитории;
- формирование вымышленного персонажа;
- более активную и даже агрессивную работу с субмодальностями.
Конечно, имидж во многом зависит от жанра видеоблога. Условно жанры влогов можно разделить на пять групп, роль ведущего в которых будет разниться: персонифицированные, диалоговые, демонстрационные, образовательные и синтетические жанры [18, С. 145].
Сейчас очень распространены трэвел-блоги. Последние представляют собой личные посты (записи), которые относятся к планируемой, текущей или прошлой поездке. Трэвел-блоги – это эквивалент виртуального дневника и включают в себя один или несколько постов и записей, которые формируются на основании общей тематики. В разных сообществах (ВКонтакте», «Фейсбук», «Одноклассники» и т. д.) пользователи часто коммуницируют между собой на стене, в комментариях или голосованиях [5, С. 94].
Сайты-обзоры (TripAdvisor.com или Worlds.ru, например) рассказывают только о туристском продукте.
Трэвел-блог же – это отражение личной позиции автора на различные тематики, которые он пропускает через свой эмоциональный опыт и восприятие.
Конечно, огромное количество блогов относится к категории С2С, в которых потребитель делится своими эмоциями и переживаниями с аудиторией. Их также можно классифицировать на информационные и аналитические.
Термин «трэвел-блогер» представляет собой специфичное явление, главной тематикой является трансформация впечатлений и информации автора. Термин «трэвел-блогер» отличается от термина «трэвел-журналистика» тем, что журналист зависим от какого-либо средства массовой информации сроками сдачи материала и доходом. Журналист также следует определенным этическим и моральным кодексам.
Тиктокеры — это блогеры, которые ведут деятельность в Тик Ток. Данная социальная сеть, как и другие сервисы из Китая, совмещает в себе черты многих других инструментов для общения. Поэтому в раскрутке и ведении аккаунта здесь есть свои специфичные черты, которые нужно учитывать при регистрации. Поэтому люди, занимающиеся Tik Tok, получили собственное название.
TikTok сегодня является одной из самых успешных и популярных социальных сетей в мире, хотя ещё полтора года назад являлся малоизвестной развлекательной платформой. Всего за один год в TikTok зарегистрировалось более800 миллионов пользователей. Неудивительно, что такой сервис быстро стал пользоваться спросом среди крупных брендов и лидеров мнений.
Приложение отличатся достаточно простым функционалом и лаконичным интерфейсом. Пользователь может снять или загрузить из галереи видео длиной до 1 минуты, добавить на него текст или видеоэффекты.
Популярность сервис обрёл благодаря рекламе, которая распространялась через Instagram, «ВКонтакте», бесплатные приложения и т. д. В результате TikTok стал одной из самых быстроразвивающихся социальных сетей в мире.
На сегодняшний день в России прибавляется около 18 миллионов активных пользователей каждый месяц. За один день пользователь посещает приложение около 7 раз, а просмотр видео занимает около 40 минут [33].
5) Вики-справочники – веб-сайты, содержание которых может редактироваться посетителями. Яркий пример – Википедия.
Любая соцсеть соединяет в себе функции и сайта знакомств, и ленты новостей, и фотоальбома, и хранилища аудио и видеоконтента. Но и большее.