Введение
Актуальность настоящего исследования состоит в том, что сегодня образовательные учреждения функционируют в сложной – конкурентной среде. Именно конкуренция заставляет образовательные учреждения пересматривать, улучшать, развивать как самих себя, методики и программы обучения, но и свой имидж.
На рубеже ХХ и ХХI веков стало понятно, что от имиджа и степени его разработанности зависит будущее любой компании. По сути, имидж компании – это ее лицо. При этом это лицо зависит от того, как выглядят сотрудники, образованности и культурности руководства, степени чистоты и безопасности выполняемых работ и т.д.
В случае с образовательным учреждением – это особенно важно. Дело в том, что сегодня весь образовательный процесс стандартизирован. В этом направлении у образовательных организаций практически не остается места для маневра. Обывателю практически все ясно и понятно заранее.
Однако ключевым моментом детерминирующим выбор образовательного учреждения в таком случае становится его имидж. Родителям, спонсорам или научному сообществу важно видеть в образовательной организации определенную важную для них изюминку. Такой изюминкой может быть развитое международное сотрудничество, языковые курсы, курсы профессионального мастерства, присутствие поддержки со стороны знаменитостей (актеры, политики, бизнесмены) и т.д.
Кроме этого, можно сказать, что именно сегодня имидж образовательной организации может и должен стать тем главным средством конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг. К сожалению, это может привести к имиджевым войнам, однако это же позволит создать в образовательных учреждениях настоящие сильные образовательные потенциалы.
Цель исследования – выявить особенности управления процессом формирования позитивного имиджа образовательной организации и развитие интернет-сайта как средство информационно-коммуникационного взаимодействия.
Объект исследования – имидж образовательной организации.
Предмет исследования – процесс формирования имиджа образовательной организации и управление им.
Задачи исследования:
1. Дать определение имиджа образовательной организации.
2. Дать характеристику процесса формирования имиджа.
3. Выявить особенности управления формированием имиджа.
4. Рассмотреть особенности имиджа в образовательных организациях.
5. Сделать выводы по итогам исследования.
1. Теоретическая часть
1.1. Формирование и развитие имиджа образовательной организации
В современных условиях требования к образованию значительно возрастают. Так, в национальном проекте «Образование» ставится смелая цель попадания российского образования в десятку лучших мировых систем образования. В логике образовательной политики на рынке образовательных услуг существует конкурентная среда. В условиях конкурентной среды возрастает значимость имиджа образовательной организации. Научные исследования Л.В. Даниленко, М.С. Пискунова, М.Ю. Самохина, Г.Г. Почепцова, И.В. Алешиной, М.С. Вишняковой, М.В. Томиловой, К.М. Ушакова и других ученых, посвященные данной проблеме, дают представление о сущности имиджа, подчеркивают характерные причины и закономерные этапы формирования имиджа в любой организации .
Технологии формирования имиджа рассматривали Е.В. Змановская, А.С. Ковальчук, И.А. Ларионова и др. Устойчивый позитивный имидж образовательной организации сегодня можно рассматривать как важный современный компонент образовательного продукта школы и как важный ресурс управления, ресурс развития образовательной организации. Слово «имидж» происходит от английского «image» и восходит к латинскому «imago» (образ). Л. Браун определяет имидж как «целенаправленно сформированный образ (какого-либо предмета или явления), который отличает его определённые ценности, характеристики и который призван осуществить эмоционально-психологическое влияние на человека с целью популяризации, рекламы и т.п.» .
В статьях Л.В. Даниленко, М.С. Пискунова и др. мы находим определение имиджа как эмоционально окрашенного образа учебного заведения, часто сознательно сформированного, обладающего заданными характеристиками и влияющего на конкретные группы социума, которые являются потребителями определенных услуг. Е.В. Змановская рассматривает имидж через цепочку ассоциаций «образ – впечатление – молва – репутация – слава – престиж – общественное мнение» и определяет его как «эмоционально окрашенный публичный образ кого-либо/чего-либо, принимающий форму устойчивого социального стереотипа» .
- Курсовая работа
- Дипломная работа
- Контрольная работа
- Реферат
- Отчет по практике
- Магистерская работа
- Статья
- Эссе
- Научно-исследовательская работа
- Доклад
- Глава диплома
- Ответы на билеты
- Презентация
- Речь к диплому
- Тезисный план
- Чертёж
- Диаграммы, таблицы
- ВАК
- Перевод
- Бизнес план
- Научная статья
- Рецензия
- Лабораторная работа
- Решение задач
- Диссертация
- Доработка заказа клиента
- Аспирантский реферат
- Монография
- ВКР
- Дипломная работа MBA
- Компьютерный набор текста
