Особенности взаимодействия членов коллектива социального учреждения в условиях делового общения»

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. В современном мире постоянно растет число контактов между людьми, что связано с развитием средств связи и с выраженным коллективным характером большинства видов деятельности, в которых участвует человек. В этой связи повышает значимость знаний об эффективных способах взаимодействия между людьми, межличностных отношений.
В зарубежной психологии сложилось несколько направлений, изучающих межличностные отношения. X. Блэлок и Г.Уиткин разрабатывали теорию диадического взаимодействия с позиций бихевиориального подхода. Изучением специфических условий взаимодействия, которые повышают или снижают эффективность межличностного кооперирования, занимались С. Кук, Г. Оллпорт, К. Стефан и др. Исследование межличностных отношений в сфере управленческой деятельности осуществляли Р. Браун, Г. Левитт, Р. Лайкерт и др. В работах У.Дуаза, Г. Джерарда и М. Хойта, Г. Тэджфела, Д. Тернера и др. выявлены механизмы межличностного взаимодействия, основанные на формировании чувства идентичности индивида с группой.
Фундаментальная разработка многих проблем психологии межличностного взаимодействия содержится в трудах отечественных психологов: Б.Г. Ананьева, Г.М.Андреевой, A.A. Бодалёва, Р.В. Габдреева, Л.Я.Гозмана, В.В. Знакова, Я.Л. Коломинского, И.С. Кон, Е.А. Климова, В.Н. Куницыной, В.А. Лабунской, В.П. Левкович, A.A. Леонтьева, А.Н. Леонтьева, А.Е. Личко, B.C. Мерлина, В.И. Моросановой, В.Н.Мясищева, A.A. Реан, С.Л. Рубинштейна, Е.Т.Соколовой, В.А. Донцова и др.
Важный аспект изучения проблем межличностных отношений – это межличностные отношения в организации и в этой связи наиболее важным является вопрос о том, как личностные компоненты, связанные с межличностными отношениями, позитивно влияют на эффективность профессиональной деятельности сотрудника организации. В то же время в профессиональной сфере часто возникают ситуации дисгармоничных межличностных отношений, что ведет к конфликтам.
Объект исследования – взаимодействия членов коллектива.
Предмет исследования – особенности взаимодействия членов коллектива социального учреждения в условиях делового общения.
Цель исследования – изучить особенности взаимодействия членов коллектива социального учреждения в условиях делового общения.
Задачи исследования:
 изучить характерологические особенности социального учреждения;
 раскрыть особенности общения, его виды, уровни и функции;
 охарактеризовать общение как форму взаимодействия в организации;
 провести практическое изучение взаимодействия членов коллектива в условиях делового общения.
Методы: анализ теоретических источников по проблеме исследования, сбор эмпирических данных, а именно: синтез, анализ, сравнение, наблюдение, логический подход к информации.
Структура работы состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы.

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЧЛЕНОВ КОЛЛЕКТИВА

1.1 Характерологические особенности социального учреждения

Понятие «социальное учреждение» активно используется и в повседневной, и в научной лексике. Однако довольно часто под ним подразумеваются разные типы учреждений или организаций.
Впервые понятие «социальное учреждение» было введено английским философом и социологом Гербертом Спенсером, который рассматривал его как устойчивый, организованный тип деятельности и поведения людей, сохраняющий свою стабильность в течение длительного периода времени и являющийся условием устойчивого функционирования общества. Однако Спенсер выделил такие типы социальных учреждений – религию, науку, образование, искусство и т.п., которые в настоящее время в социологической теории понимаются как социальные институты.
Социальные учреждения, с точки зрения лексикологии, – это некие организации, учрежденные кем-либо для выполнения социальных функций, для решения социальных проблем. Исторически эти учреждения возникают тогда, когда функции по оказанию помощи нуждающимся берет на себя государство, для чего и создаются (учреждаются) специальные подразделения. Отличительная особенность учреждения – это наличие учредителя, которому оно подотчетно [5, с. 49].