Дистанционные методы продажи товаров

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы работы обуславливается значительным ростом заключения договоров дистанционным способом и заключается в необходимости разработки рекомендаций по совершенствованию регулирования в исследуемой области. Дистанционная торговля является очень удобной, так как можно не покидая дома или же своего рабочего места получить нужный товар именно по месту своего нахождения. Однако так как этот метод продаж вошел в современную жизнь совсем недавно, то следует знать про определенные особенности, которые отличают дистанционную торговлю от продажи продукции в различных стационарных местах торговли. Все это обуславливает актуальность темы данной курсовой работы.
Под дистанционными продажами, в первую очередь, понимается торговля через Интернет: в соцсетях, в интернет-магазинах. Однако на самом деле это вид продаж, при которых у клиента нет возможности ознакомиться с товаром вживую перед приобретением. Следовательно, понятие дистанционной торговли расширяется.
Экономические отношения – одна из важнейших сфер жизни общества, которая активно развивается. Появление непривычных способов заключения договора купли – продажи прежде всего обусловлено информационным, коммуникационным и техническим прогрессами, когда людям стали доступны новые возможности для предпринимательской и иной экономической деятельности. Область дистанционных продаж активно развивается в России в последние годы, получая всё большее распространение, поэтому регулирование данной сферы несовершенно и требует законодательной доработки. Представляется, что с годами способ заключения договора с помощью дистанционных средств будет распространен повсеместно, прежде всего такой эффект будет достигнут за счет интернет – магазинов. Организация такой платформы продаж удобна и выгодна и предпринимателю и потребителю. Имеющийся европейский опыт регулирования сферы дистанционной торговли применить к российскому законодательству в полной мере невозможно, так как развитие торговли в каждой стране идет своим путём, государства устанавливают различные пределы реализации торгового потенциала. Главная особенность указанного способа заключения договора купли – продажи – наличие «расстояния» между сторонами договора; информация доходит до покупателя с помощью фотографий, буклетов, средств связи, сети «интернет» и т.д. Реализация товаров дистанционно означает, что покупатель не полностью ознакомился с товаром: не было тактильных ощущений, и не была оценена сама работа товара.
Объектом исследования является дистанционный способ продажи.
Предметом исследования является регулирования дистанционной торговли в «ТФ Прогресс».
Цель исследования – дистанционные методы продажи товаров.
Исходя из поставленной цели, в работе решаются следующие задачи:
 рассмотреть понятие и сущность дистанционной торговли как части сервисной деятельности;
 изучение продажа товаров дистанционным способом;
 определить организационно-экономическую характеристику предприятия;
 анализ взаимоотношений с участниками бизнеса;
 разработка предложения по формированию программы электронной коммерции для предприятия.
Методологической основой для написания курсовой работы послужили научные исследования и труды ученых экономистов в области информационно-сервисной экономики и управления социально-экономическими системами и сферой услуг.
Структура исследования: работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы и приложения.
1. Теоретические аспекты дистанционных методов продажи товаров
1.1 Понятие и сущность дистанционной торговли как части сервисной деятельности
Компьютерные сети глобально изменили общество, активно вмешались в экономику и деловую активность, повлияв на формирование новой разновидности экономической деятельности – предпринимательство с использованием системы Internet и телекоммуникаций. E-commerce, дистанционная торговля уже составляет значимую часть бизнеса в России, где стороны при совершении сделок на товарном рынке взаимодействуют с помощью компьютерного обмена данными посредством интернет-технологий. Благодаря сети Internet ведение бизнеса дистанционно через коммуникативную связь стало доступно для предпринимателей всякого масштаба: on-line торговля через виртуальный канал сбыта почти не требует материальных вложений. E-commerce включает и системы, ориентированные на Интернет, и магазины с использованием коммуникационной среды ВBS, VАN, пр. Платежным средством при таких продажах выступают банковские карты, электронные деньги.
Дистанционная торговля – понятие очень широкое и включает в себя множество категорий, которые мы обязательно обсудим позже. Если приводить максимально обобщенное толкование данного термина, можно сказать, это система экономических отношений, которые осуществляются при помощи интернета. В узком смысле, электронная торговля – это онлайн-предпринимательство .
К дистанционной торговле относятся следующие глобальные категории: онлайн-торговля; электронный обмен данными (т.к. в современном мире один из главных по ценности ресурсов – это информация); электронный банкинг и осуществление страховых услуг; переводы денег и электронные денежные средства; электронный маркетинг (системы для сбора данных пользователя, электронные каталоги, справочники, доски объявлений).