Применение статистики в маркетинговой деятельности предприятия

Введение
На сегодняшний день предприятия самостоятельно разрабатывают стратегию и политику своего развития, ставят цели и задачи, а также изыскивают необходимые резервы для их реализации, набирают и обучают персонал, покупают или арендуют оборудование, преобретают сырье и материалы и решают еще множество структурных вопросов. Являясь целостной и самостоятельной системой, любая организация одновременно с этим является частью более сложной и динамичной рыночной системы.
Маркетинговая среда предприятия - совокупность активных субъектов и сил, влияющих на возможности службы маркетинга успешно сотрудничать с клиентами. Иначе говоря, все, что находится за пределами внешней границы и структуры организации, но оказывает заметное влияние на уровень выполнения ею своих функций.
Сам же маркетинг является одной из самых важных разновидностей экономической и общественной деятельности. Цель маркетинга – повышение качества выпускаемой продукции и улучшение условий ее приобретения для получения дополнительной прибыли предприятием.
Любая фирма находится и функционирует в среде. Под средой в маркетинге организации понимается наличие факторов и условий, воздействующих на функционирование фирмы и требуют принятия стратегических решений, направленных на их управление либо на приспособление к ним.
Данная тема является достаточно изученной, однако не теряет своей актуальности, т.к. деятельность любой организации может сойти на нет, если не проанализировать внутреннюю и внешнюю среду, и не сделать соответствующие управленческие выводы. Умение выделить и проанализировать элементы организации и внешние факторы является залогом успеха фирмы.
Объект исследования – ООО «ДонМашСервис». Предмет исследования – маркетинговая деятельность.
Цель курсовой работы – доказательство влияния эффективности маркетинговой деятельности на все результаты деятельности организации.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
– изучение научной и учебной литературы по теме исследования;
– анализ и обобщение практики, существующей по исследуемой проблеме в ООО «ДонМашСервис»;
– анализ основных технико – экономических показателей его деятельности;
– анализ данных статистики по исследуемой проблеме.
В процессе исследований, анализа и систематизации полученной информации применены методы наблюдения, группировки, сравнения, табличного представления данных, относительных и абсолютных разниц.
1 Понятие и сущность маркетинга на предприятии. Концепции маркетинговой деятельности
Ф. Котлер дает следующее определение маркетинговой среды: «Маркетинговая среда фирмы - совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества. Будучи изменчивой, налагающей ограничения и полной неопределенности, маркетинговая среда глубоко затрагивает жизнь фирмы. Происходящие в этой среде изменения нельзя назвать ни медленными, ни предсказуемыми. Она способна преподнести крупные неожиданности и тяжелые удары» [1].
Эффективность работы фирмы в веской мере ориентируется его рекламной средой. В следствии этого для увеличения производительности работы нужно не лишь подробно освоить среду, ведь и обращать внимание на ее перемены и мельчайшие действия на внутренние текстуры компании. Конфигурации, происходящие во внешней среде, оказывают действие на характеристики функционирования организации. Под действием данных конфигураций цели, стратегии и сама задача организации подвергаются корректировке, а порой и кардинальным переменам. В следствии этого важной задачей управления считается обеспечивание адекватности стратегии организации находящейся вокруг ее среде. Управление обязано иметь конкретное представление, в которой стратегической ситуации пребывает организация в этот момент.
Конечно, благополучие компании не находится в зависимости исключительно от противоборства причин маркетинга, используемых различными фирмами и предприятиями, но и от событий и направленностей, имеющих место быть в рекламной среде. Так как рекламная среда это совокупа «не поддающихся контролю» сил, с учетом которых организация и обязана разрабатывать собственные ансамбли маркетинга.
Основными уровнями маркетинговой среды, с точки зрения возможностей влияния на предприятие, являются внешняя и внутренняя среды. Внешняя среда, в свою очередь, подразделяется на микросреду, или рыночную среду, и макросреду. Поэтому организация должна систематически изучать макросреду с целью корректировки и адаптации своей маркетинговой стратегии к ее изменениям.
На рисунке 1 схематично изображена структура такого подразделения и ее основные обязанности.