Совершенствование коммуникационной политики

Введение

Процесс формирования рыночных отношений требует перебалансировки производства и реализации выпускаемой продукции для удовлетворения потребностей конечного потребителя. Зарубежный опыт и опыт некоторых отечественных производителей указывают на то, что эффективным инструментом решения этой проблемы является применение коммуникационных политик. Кроме того, каждая компания нуждается в дополнительных преимуществах, которые улучшают ее маркетинговые позиции и обеспечивают определенные конкурентные преимущества. Коммуникационная политика - это один из четырех основных маркетинговых инструментов, целью которого является предоставление информации о других маркетинговых инструментах и содействие увеличению продаж в долгосрочной перспективе, обеспечение взаимоотношений между производителями и потребителями товаров в процессе обмена. В современной интерпретации слово «коммуникация» относится к социально обусловленному процессу передачи и восприятия информации в условиях межличностной и массовой коммуникации по различным каналам, с использованием различных средств коммуникации. Коммуникационная политика - это сознательное формирование информации, которая поступает на рынок предприятия. Система маркетинговых коммуникаций - это единый комплекс, объединяющий участников, каналы и методы коммуникации предприятий с целью установления и поддержания конкретных запланированных отношений с получателем в рамках достижения маркетинговых целей. В некоторой степени насыщения рынка использование предприятиями коммуникационных инструментов позволяет модифицировать поведение хозяйствующих субъектов, посредников и потребителей в направлении повышения эффективности конечного результата деятельности.
Конкуренция между хозяйствующими субъектами не только максимально удовлетворяет потребительский спрос, положительно влияя на экономическое развитие, но и создает жесткие условия для выживания местных компаний на рынке, с каждым годом усиливая влияние иностранных компаний. Актуальность темы исследования объясняется необходимостью внедрения новых инструментов для привлечения и удержания внимания к целевой группе потребителей. Трудно переоценить важность этого инструмента. Реклама информирует целевых клиентов о деятельности компании, распространяет информацию о существующих продуктах или услугах и помогает сформировать благоприятный имидж в глазах потенциальных клиентов. Актуальность темы данной работы обусловлена тем, что сегодня важность рекламы играет важную роль в продвижении товаров и услуг. Качественная реклама должна не только приносить деньги, но и приносить прибыль. В зависимости от целей, которые ставит перед собой компания, они выбирают инструменты для взаимодействия с аудиторией.
Цель работы – разработка направлений совершенствования коммуникационной политики.
Исходя из цели, были сформулированы следующие задачи:
− рассмотреть понятие и сущность коммуникационной политики;
− изучить виды коммуникаций на предприятии;
− исследовать организацию коммуникаций предприятия с целевой аудиторией;
− провести организационно-экономический анализ предприятия;
− оценить коммуникационную политику предприятия;
− разработать основные направления совершенствования коммуникационной политики ООО «Завод Алешина».
Объектом разработки работы является ООО «Завод Алешина» Предметом работы является организация коммуникационной политики предприятия.
Методологическая база исследования: применялись методы сравнительного и ситуационного анализа, синтеза.
Теоретическая база исследования. Тема исследования находит сове отражение в работах, как маркетологов, так и представителей науки менеджмента, среди авторов, рассматривающих данный вопрос можно выделить таких, как: Егоров Ю., Григорьев М.Н., Короткова Т.Л., Калюжнова Н. Я. и др.
Структура работы представлена введением, двумя главами, заключением и библиографическим списком.
 
1. Теоретические основы формирования коммуникационной политики
1.1. Понятие и сущность коммуникационной политики

Один из основоположников американской социологии Ч. Кули считал, что под коммуникацией понимается механизм, посредством которого становится возможным существование и развитие человеческих отношений - все символы разума вместе со способами их передачи в пространстве и сохранения во времени. Она включает в себя мимику, общение, жесты, тон голоса, слова, письменность, печать, железные дороги, телеграф, телефон и самые последние достижения по завоеванию пространства и времени. Четкой границы между средствами коммуникации и остальным внешним миром не существует. Однако вместе с рождением внешнего мира появляется система стандартных символов, предназначенная только для передачи мыслей, с нее начинается традиционное развитие коммуникации. К. Черри сформулировал определение коммуникации как социального объединения индивидов, осуществляемого с помощью языка или знаков, установления общезначимых наборов правил для различной целенаправленной деятельности. А. Урсул подчеркивал, что коммуникация - это обмен информацией между сложными динамическими системами и их частями, которые в состоянии принимать информацию, накапливать ее, преобразовывать .
Исходя из вышесказанного, можно дать четкое определение понятию «коммуникации»: это процесс общения и передачи информации между людьми или их группами в виде устных и письменных сообщений, языка телодвижений и параметров речи .
Цели коммуникаций:
 Организовывать информационный обмен между субъектом и объектом управления.
 Наладить процесс эмоционального и интеллектуального обмена управленческой информацией.
 Установить связь между людьми в организации.
 Сформулировать общие взгляды на внутреннюю среду организации.
 Организовать совместную работу коллективов с целью выполнения задач организации.