Методы , используемые при проведении PR- мероприятий

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность данной темы связана с тем, что PR-мероприятия становятся сегодня распространенным явлением и все более востребованной услугой в сфере бизнеса, политики и социально-культурной сферы общества. Главным результатом связей с общественностью считается так называемый паблицитный капитал, который представляет собой одну из разновидностей нематериальных активов организации и обеспечивает повышение ее конкурентоспособности, роста продаж, прибыли и т. п. Данный виртуальный капитал проявляется как позитивное общественное мнение и паблисити, как привлекательный имидж, хорошая репутация компании и т. п.
Объект исследования – PR-деятельность.
Предметом данного исследования выступает «Пегас Туристик».
Методы исследования: анализ, синтез.
Цель работы заключается в раскрытии понятия public relations (PR), его значения на предприятии.



1.2. Основные особенности организации и задачи PR-мероприятий

В то время как реклама обычно подвержена учету и контролю в плане оценки получаемого от ее применения эффекта, деятельность по связям с общественностью не так легко поддается количественному измерению на предмет ее экономической эффективности.
Следующее отличие заключается в том, что реклама является ограниченной во времени и в объемах кампанией по распространению благоприятной информации об объекте внутри общественного пространства. Механизм действия PR более тонкий и ориентированный на создание долгосрочных взаимоотношений организации или лица с различными общественными группами, при этом информация может иметь и негативный характер.
Механизм рекламы строится на платном использовании газетных площадей и эфирного времени для размещения информации об объекте, а задача РR - специалистов состоит в том, чтобы добиться того, чтобы исходящая информация об объекте размещалась исключительно за счет своей актуальности, как для самих журналистов, так и для читателей, зрителей и слушателей.
Реклама является открыто оплачиваемыми продавцом товара или услуги отношениями, строящимися между организацией и покупателями, которая имеет при этом формальные признаки (например, рубрика «Реклама») и регулируемые специальным законом (Федеральный Закон РФ «О рекламе»), а связи с общественностью формализованы значительно меньше.
Теперь рассмотрим несколько основных наиболее важных сходств между понятиями PR и реклама.
Основное сходство отражается в том, что в периоды разработки информационных кампаний РR, фирмы и рекламные агентства используют аналогичные рекламные этапы и методики, имеющие целью определение целевых аудиторий и формулирование основных информационных сообщений. В дальнейшем «для распространения этих сообщений применяется набор одинаковых, что и у рекламы, инструментов, главным из которых выступают средства массовой информации» [8, c.36].
Сходства и различия рекламы и PR позволяют говорить о том, что эти понятия взаимосвязаны. Причем эти связи могут быть как взаимозаменяемыми, так и комплиментарными (дополняющими). PR в ряде случаев исключает использование рекламы, например, когда в основе PR-акции находятся цели благотворительности. Тогда можно говорить о взаимозаменяемости этих понятий.
Таким образом, отметим, что несмотря на то, что Public Relations и реклама направлены на один и тот же объект (а именно формирование общественного мнения об объекте) и используют похожий набор средств и инструментов (средства массовой информации), тем не менее, их конечная цель остается разной: реклама направлена на создание благоприятного образа объекта в обществе с целью его купли-продажи, PR обычно не носит коммерческого характера, а связана с распространением и позитивной, и негативной информации об объекте с целью большей информированности аудитории.
Для каждого мероприятия важно учитывать связи с общественностью на ранних стадиях планирования. Прежде чем начать PR-кампанию, подумайте о своих целях и задачах на мероприятие, тактике и стратегиях, которые можно использовать для их достижения, и целевой аудитории, которую нужно охватить.
Связи с общественностью (PR) - это когда организация, компания поддерживают положительный общественный имидж. План по связям с общественностью, с другой стороны, определяется как подход, используемый для управления общественным мнением об организации.
План по связям с общественностью включает в себя осведомленность о целевой аудитории, обучение тому, как общаться с целевой аудиторией, и устранение проблем. Хорошая стратегия по связям с общественностью используется для получения желаемых связей с общественностью и организации стратегических решений, тем самым находя наилучший способ охвата целевой аудитории.
План по связям с общественностью представляет собой знание целевой аудитории, как привлечь целевую аудиторию и как решать проблемы целевой аудитории. PR-план страдает, когда произошла утечка важной информации, которая может нанести вред организации. Планы по связям с общественностью также могут использоваться, когда общественность поднимает вопросы о незаконной деятельности компании.
Планы по связям с общественностью приносят множество выгод организации, которые их используют. Часть важности, которую связи с общественностью придают организации, заключается в том, что они помогают определить важнейшие цели организации.
План также помогает поместить бренд организации в выгодное положение на рынке, где он может легко привлечь внимание целевой аудитории. Связи с общественностью важны, поскольку они помогают очистить общественное мнение от негативного восприятия.
Планы по связям с общественностью также имеют множество существенных преимуществ для бренда компании, например, позволяют организациям генерировать продажи и прибыль, когда бренд продвигается с помощью связей с общественностью. Связи с общественностью выстраивают хорошие отношения с инвесторами, обществом, правительством и клиентами благодаря хорошим отношениям с брендом и доступу к широкому рынку. Следовательно, продажи увеличиваются.
Связи с общественностью также укрепляют доверие к бренду, который они поощряют. Активное участие в PR-продвижении бренда может создать его и закрепить за собой. Большинство потребителей предпочитают известные бренды, поскольку они заслуживают доверия. Наивысший рейтинг известного бренда в исследованиях средств массовой информации также повышает узнаваемость бренда, увеличивая продажи для организации, которая использует PR. Использование хорошего агентства по связям с общественностью также важно для организаций, которые стремятся к успеху, поскольку оно устанавливает связь с целевой аудиторией.



2.Анализ реализации PR-мероприятий организации в «Пегас Туристик»

2.1.Общая характеристика организации и оказываемых услуг

«Пегас Туристик» - российский туроператор из Нижнего Новгорода.
Фирма предлагает туристические услуги (свадебные, детские, семейные и другие туры). Со дня открытия в 2009 году фирма стала гарантом отличного отдыха для тысяч клиентов.
Среди предложений уникальные групповые, индивидуальные, корпоративные, спортивные и VIP туры. Вылеты осуществляются из Нижнего Новгорода силами ведущих авиакомпаний России, а также силами собственной авиакомпании туроператора — Nordwind Airlines.
Сфера туроператорской деятельности: внутренний туризм, международный въездной туризм.
Основными клиентами фирмы являются частные лица, школы, институты, широкая сеть туристических агентств.
Миссия компании «Пегас Туристик» заключается в предоставлении наиболее выгодных туристических услуг и удовлетворение всех потребностей клиентов, над чем работают ежедневно сотрудники данной компании.
«Пегас Туристик» стремится к достижению следующих целей своей деятельности, как это показано на Рисунке:
1. повысить общую эффективность деятельности компании,
2. увеличить прибыль и рентабельность компании.




ЗАКЛЮЧЕНИЕ

«Пегас Туристик» - российский туроператор из Нижнего Новгорода.
Фирма предлагает туристические услуги (свадебные, детские, семейные и другие туры). Со дня открытия в 2009 году фирма стала гарантом отличного отдыха для тысяч клиентов.
Она стремится сделать поездки и их организацию максимально комфортными, поэтому предлагает отдых в 22 странах, 2500 отелей различной «звездности», на топовых курортах и местах тематического туризма.
В настоящее время «Пегас Туристик» не уделяет особого внимания PR-деятельности. Пресса и общественность может ознакомиться с информацией об услугах компании на официальном сайте, т.е. через Интернет (80%), существует также небольшая наружная реклама в городе (5%). Компания раз в год делает рассылку о новых услугах; распространение информации осуществляется через знакомых, т.е. существует практика роста числа клиентов, узнавших информацию от своих знакомых.