Методы исследования проблем управления персоналом ( на примере SAMSUNG)

ВВЕДЕНИЕ

Управленческие решения, касающиеся организации и контроля деятельности персонала, во многом определяют операционную эффективность организации.
Успех предприятия (организации, компании) гарантируется его сотрудниками. Таким образом, современная концепция управления бизнесом подразумевает выделение многочисленных функциональных областей управленческой деятельности, связанных с управлением человеческими ресурсами, задействованными в производстве, т.е. персоналом предприятия.
Главными целями системы управления человечьими ресурсами являются обеспечение организации компетентным персоналом, создание нужных критерий для действенного использования познаний и опыта служащих, улучшение системы оплаты труда и мотивации, управление внутренними переводами и карьерой служащих, также предоставление работникам возможностей для проф. развития.
Актуальность улучшения систем управления человечьими ресурсами появляется в почти всех организациях и обоснована развитием рыночной инфраструктурных объектов и переменами в характере работы и её содержании.
Но сейчас большая часть российских бизнес-менеджеров сконцентрированы прежде всего на управлении созданием, деньгами и маркетингом, а улучшение человечьих ресурсов, главного элемента управления делом, остается самым слабеньким звеном в общей системе управления.
Эффективность современного управления человеческими ресурсами явно недостаточна. При командно-контрольном подходе к управлению этой проблеме уделялось недостаточно внимания, и даже сегодня в области людских ресурсов проводится мало профессиональной работы. В условиях рыночной экономики, жесткой конкуренции и нестабильности кадровая политика остается наиболее важным вопросом для компаний.
Актуальность темы курсовой работы заключается в том, что существует множество эффективных методов управления персоналом, но на практике проявляется неумение их использовать.
Целью данной курсовой работы является рассмотрение методов исследования проблем управления персоналом.
Эта цель конкретизируется в следующих задачах:
-рассмотреть основные понятия и содержание системы управления персоналом предприятия;
-изучить методы и методики исследования проблем управления персоналом;
-дать общую характеристику деятельности компании Samsung;
-провести исследование проблем по управлению персоналом компании Samsung;
-проанализировать использование современных методов мотивации персонала;
-дать оценку предложенных мероприятий.
Объект исследования – компания Samsung.
Предмет исследования - система управления персоналом.
Теоретико-методологическая основа исследования - в данном исследовании были использованы сравнительный, аналитический и интегративный методы.
Эмпирическая основа исследования - использованы интернет-ресурсы, статьи в периодических изданиях и источники средств массовой информации.
Структура работы. Данная работа состоит из введения, трех глав, заключения и списка использованной литературы.


1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ИССЛЕДОВАНИЯ ПРОБЛЕМ УПРАВЛЕНИЯ ПЕРСОНАЛОМ

1.1. Основные понятия и содержание системы управления персоналом предприятия

Управление человеческими ресурсами в организациях - это многогранный и сложный процесс, характеризующийся своими специфическими особенностями и закономерностями.
Управление человеческими ресурсами в организациях понимается как специфический вид административной деятельности, который в первую очередь ориентирован на лиц, принадлежащих к определенной социальной группе.
Современная концепция управления человеческими ресурсами основана на принципах и методах административного управления, теориях человеческих отношений, принципах мотивации и всестороннего саморазвития.
А.С. Лифинец изучает управление человечьими ресурсами как "осуществляемую в организации деятельность, которая способствует более действенному использованию людей для заслуги организационных и личных задач" [10, с.144].
Е.В. Маслов сообщает, что «управление человечьими ресурсами - это "непрерывный процесс, который был направлен на изменение мотивации людей в согласовании с их целями, чтоб получить от них наивысшую отдачу и, как следствие этого, высочайший конечный итог" [11, с.128].
Сотникова С.И. заявляет, что «управление человечьими ресурсами - это самостоятельный вид мастерски-управленческой работе, главными целями которой являются повышение производственной, творческой отдачи и активности человечьих ресурсов; сосредоточение внимания на сокращении толики и количества промышленных и управленческих должностей; разработка и реализация политики отбора и расстановки кадров» [17, с.130].
А.Ю. Кибанов и Д.К. Захаров заявляют, что «управление человечьими ресурсами - это комплекс управленческих (организационных, финансовых и законодательных) мер, которые обеспечивают соответствие количественных и высококачественных черт человечьих ресурсов и направленности трудового поведения целям и задачкам компании (организации)» [9, с.113].
А.П. Егоршин использует термин "персонал" как интеграцию составляющих трудовой группы предприятия. Он называет этой категорией рабочих всех служащих, которые выполняют производственные или административные задачи, занимаются переработкой сырья с использованием орудий труда» [5, с.211].
На наш взгляд, наиболее правильным определением, проясняющим смысл управления человеческими ресурсами, является следующее: управление человеческими ресурсами - это целенаправленная деятельность менеджеров и профессионалов по управлению организацией и подчиненных подразделений системы управления человеческими ресурсами, которая включает в себя разработку концепций, стратегий, принципов и методы управления человеческими ресурсами.
В самых общих чертах можно сообщить, что система управления человечьими ресурсами состоит из 2-ух главных подсистем:
- конкретное управление человечьими ресурсами;
- планирование и прогнозирование кадровой политики в организации, также изучение и планирование тенденций формирования структуры человечьих ресурсов.